Trong đợt tăng chiết khấu lần này, Grab đã vấp phải sự phản đối từ nhiều tài xế. Phía tài xế mong muốn công ty sẽ xem xét lại mức chiết khấu với tài xế GrabBike (tăng từ 20% lên 27,3%).
Grab cho rằng việc tăng chiết khấu đến từ việc công ty phải kê khai mức thuế giá trị gia tăng (VAT) lên 10% từ ngày 5/12 như các hãng taxi truyền thống. Trước đó, mức VAT mà Grab phải kê khai là 3%. Grab cho biết mức phí sử dụng dịch vụ vẫn không đổi là 20%. Phần 7,3% tăng thêm đến từ việc thuế VAT mà công ty phải nộp.
Nghị định 126 qui định "tổ chức hợp tác với cá nhân" thì doanh nghiệp sẽ đứng ra kê khai VAT với toàn bộ doanh thu theo qui định của pháp luật về thuế và quản lí thuế của tổ chức.
Tổng cục Thuế khẳng định Nghị định 126 không làm thay đổi nghĩa vụ đóng thuế của tài xế (vẫn đóng thuế Thu nhập cá nhân 1,5% với phần thu nhập vượt quá 100 triệu đồng/năm). VAT về bản chất là thuế đánh vào người tiêu dùng cuối.
Sau khi đón nhận sự phản đối của tài xế, Grab đã tung ra chương trình hoàn tiền 5% cho tài xế từ 8/12 đến 20/12 với các khung giờ nhất định.