Chị Thanh Trúc, ngụ quận 11 cho hay, SIM VinaPhone ba chị đứng tên là SIM chính chủ đăng ký dùng đã 6 năm và vừa bổ sung hình chân dung vào ngày 14/4, đến ngày 27/4 bỗng dưng bị cắt chuyển sang cho chủ thuê bao khác.
Theo Cục Viễn thông (Bộ Thông tin - Truyền thông), trường hợp thuê bao chưa nhận được thông báo từ nhà mạng để cập nhật, bổ sung sẽ không bị khoá liên lạc.