Kể từ năm 2016, người dùng đã có thể dùng Messenger để gửi và nhận tin nhắn SMS trên Android. Tuy nhiên, do lượng người sử dụng không cao đồng thời là sự xuất hiện của nhiều ứng dụng nhắn tin trực tuyến, việc gửi SMS không còn là ưu tiên hàng đầu của khách hàng.
Chính vì thế, Meta (công ty mẹ của Facebook) đã gửi thông báo đến người dùng dịch vụ Messenger về việc dừng hỗ trợ định dạng tin nhắn văn bản SMS trên Android từ tháng 9 tới. Cụ thể, trong thông báo gửi đi, Meta cho biết: "Người dùng sẽ không thể dùng Messenger trên thiết bị Android để gửi và nhận tin nhắn SMS thông qua nhà mạng di động sau khi cập nhật chương trình này từ ngày 28/9/2023".
Nếu người dùng đang sử dụng tính năng tích hợp SMS của Messenger, họ phải chuyển sang các ứng dụng khác như ứng dụng nhắn tin mặc định của thiết bị hay ứng dụng được cung cấp bởi Google. Lịch sử những tin nhắn được gửi đi của người dùng sẽ được lưu lại trong ứng dụng mới sau quá trình chuyển đổi.
Dù Messenger dừng hỗ trợ tin nhắn SMS, người dùng vẫn gửi và nhận tin nhắn bình thường từ ứng dụng nhắn tin trên Android như trước đây. Việc thay đổi này không gây ảnh hưởng đến hoạt động liên lạc thông tin. Để chuyển đổi trước thời hạn, người dùng vào Cài đặt trên điện thoại > Ứng dụng > Ứng dụng nhắn tin mặc định > Chọn một ứng dụng khác.
Đây không phải là lần đầu tiên Facebook dừng cung cấp dịch vụ gửi tin nhắn SMS qua Messenger. Trước đó, vào năm 2012, tiện ích này không đạt được thành công như kỳ vọng trong lần thử nghiệm đầu tiên, sau đó đã ngưng hoạt động vào năm 2013. Tới năm 2016, Facebook tái triển khai tính năng trở lại vào ứng dụng nhắn tin OTT của mình, sử dụng chủ đề màu tím để phân biệt với màu xanh lam mặc định trên Messenger.