Phát hiện sự việc, người dân xung quanh chạy đến thì hoảng hốt khi thấy anh Bằng bế vợ là chị Thanh (37 tuổi) chạy từ phòng ra ngoài sân trong tình trạng lửa đang cháy trên người.
Trước khi đi tập thể dục, chị Nga đã cắm sạc pin dự phòng điện thoại, khi về chị Nga hốt hoảng thấy ngọn lửa đã thiêu rụi nhiều đồ đạc trong nhà. Nguyên nhân ban đầu được xác định do cục sạc dự phòng phát nổ gây cháy.
Phú Quốc Dream Villas and Resort nằm ở Bãi Trường, được đầu tư bởi Thiên Ngân Phú Quốc. Doanh nghiệp này trước đây thuộc sở hữu của Geleximco, sau này đã đổi chủ mới sang Công ty Bất động sản MHP.