Phát hiện sự việc, người dân xung quanh chạy đến thì hoảng hốt khi thấy anh Bằng bế vợ là chị Thanh (37 tuổi) chạy từ phòng ra ngoài sân trong tình trạng lửa đang cháy trên người.
Trước khi đi tập thể dục, chị Nga đã cắm sạc pin dự phòng điện thoại, khi về chị Nga hốt hoảng thấy ngọn lửa đã thiêu rụi nhiều đồ đạc trong nhà. Nguyên nhân ban đầu được xác định do cục sạc dự phòng phát nổ gây cháy.
Khu nhà ở thương mại cao tầng Điểm Đến Trung Tâm (tên thương mại là Destino Centro) có tổng diện tích hơn 2,1 ha. Do CTCP Đầu tư và Phát triển Nhà Viethouse Group làm chủ đầu tư.