Giám đốc Bệnh viện Phụ sản Hà Nội cho biết, sự việc không hoàn toàn như những gì bệnh nhân nói. Tuy nhiên, vì bệnh nhân không hài lòng với dịch vụ nên bệnh viện trả lại toàn bộ tiền viện phí.
Bộ Y tế đã gửi văn bản khẩn đề nghị Sở Y tế Hà Nội chỉ đạo Bệnh viện Phụ sản Hà Nội xác minh và báo cáo về trường hợp một sản phụ phá thai 2 lần nhưng không sạch.