Điều kiện hủy tour du lịch tại các đơn vị lữ hành Việt Nam

Trong các trường hợp hủy tour bất khả kháng (hoả hoạn, thời tiết, thiên tai, chiến tranh…) thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào.

Bên cạnh đó, vì một lí do cá nhân đột xuất bạn không thể tiếp tục tham gia chương trình tour, bạn có thể tham khảo điều kiện hủy tour của một số công ty lữ hành hàng đầu trong nước dưới đây. 

Một số tour đặc thù sẽ có các điều kiện hủy/hoãn riêng, xem chi tiết điều kiện hủy/hoãn trong phần thông tin tour hoặc bạn có thể liên hệ trực tiếp đến đơn vị lữ hành để được giải đáp. 

Điều kiện hủy tour Vietravel

Tham khảo các điều kiện hoãn/hủy tour tại Vietravel mới nhất: 

Áp dụng với các tour du lịch trong nước

Đối với ngày thường:

- Được chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi  hành 20 ngày : Không mất chi phí.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác ngay sau khi đăng ký đến từ 15-19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% tiền cọc tour.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 12-14 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% tiền cọc tour.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 8 - 11 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 5 - 7 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 70% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 2 - 4 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 90% trên giá vé du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành : Chi phí hủy tour: 100% trên giá vé du lịch.

Đối với ngày lễ, Tết:

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi  hành 30 ngày: Không mất chi phí.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 25 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 50% tiền cọc tour.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20 - 24 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour.

- Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour. 

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 17 - 19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 8 - 16 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 2 - 7 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá vé du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành : Chi phí huỷ tour là 100% trên giá vé du lịch.

Áp dụng với các tour du lịch nước ngoài

Đối với ngày thường:

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 30: Không mất chi phí.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 24 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/ huỷ tour là 50% tiền cọc tour.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 20 - 23 ngày trước ngày khởi: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour.

- Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour. 

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 14 - 19 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 10 - 13 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 2 - 9 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá vé du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá vé du lịch.

Đối với ngày lễ, Tết:

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các tuyến du lịch khác trước ngày khởi hành 45 ngày: Không mất chi phí.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 34 - 44 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 50% tiền cọc tour.

- Nếu hủy hoặc chuyển sang các chuyến du lịch khác từ 25 - 33 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí chuyển/huỷ tour là 100% tiền cọc tour.

- Nếu hủy chuyến du lịch ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour. 

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 20 - 24 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 11 - 19 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 70% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 2 - 10 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá vé du lịch.

- Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá vé du lịch.

Lưu ý: 

Sau khi đặt cọc tour và trước khi Vietravel nộp phí visa: chi phí không hoàn lại là 2.000.000 VNĐ (phí đặt cọc vé máy bay)

Sau khi Vietravel nộp phí visa: chi phí không hoàn lại là 3.000.000 VNĐ 

Trường hợp Quý khách bị từ chối visa, chi phí không hoàn lại là 3.000.000 VNĐ

Đối với tour giá sốc không hoàn, không dời, đổi, hủy tour chi phí hủy 100%

Thời gian hủy được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Đối với những tour còn thời hạn hủy nhưng đã làm visa, Quý khách vui lòng thanh toán phí visa.

Điều kiện hủy tour Saigontourist

Các tour du lịch tại Saigontourist sẽ có chính sách hoãn hủy riêng đối với từng tour, phụ thuộc vào ngày thường, ngày lễ, mùa du lịch cao điểm...Xem kĩ điều khoản và chính sách đính kèm trong chương trình tour. 

Áp dụng với các tour du lịch trong nước

- Nếu chuyển đổi tour sang ngày khác và báo trước ngày khởi hành trước 15 ngày sẽ không chịu phí (không áp dụng các tour KS 4-5 sao), nếu trễ hơn sẽ căn cứ theo qui định hủy phạt phía dưới và chỉ được chuyển ngày khởi hành tour 1 lần.

- Hủy vé trong vòng 24 giờ hoặc ngay ngày khởi hành, chịu phạt: 100% giá tour.

- Hủy vé trước ngày khởi hành từ 2 - 7 ngày, chịu phạt: 80% giá tour.

- Hủy vé trước ngày khởi hành từ 8 - 14 ngày, chịu phạt: 50% giá tour.

- Hủy vé trước ngày khởi hành từ 15 ngày trở lên, chịu phạt: 30% giá tour.

Áp dụng với các tour nước ngoài

- Trước ngày đi từ 20 - 35 ngày làm việc thanh toán: 75% giá tour

- Trước ngày đi từ 10 - 19 ngày làm việc thanh toán: 90% giá tour

- Hủy trước ngày đi trong vòng 9 ngày làm việc thanh toán: 90% giá tour

- Hủy trước ngày đi trong vòng 24h trước ngày khởi hành thanh toán: 100% giá tour  

Lưu ý:

Không hoàn lại tiền cọc. 

Sau khi hủy tour, du khách vui lòng đến nhận tiền trong vòng 15 ngày kể từ ngày kết thúc tour. Chúng tôi chỉ thanh toán trong khoảng thời gian nói trên.

Lệ phí hủy tour sẽ thay đổi tùy thuộc vào từng tour tuyến quý khách đăng ký.

Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ. 

Các tour trong ngày lễ, tết sẽ áp dụng điều kiện hủy riêng.

Điều kiện hủy tour Du Lịch Việt

Trước khi đến văn phòng đăng kí, quý khách đặt tour gửi email thông báo cho đơn vị lữ hành.

Áp dụng với các tour du lịch trong nước

Tour ngày thường 

- Ngay sau khi đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: phí hủy 10% tiền tour + 100% Vé máy bay.

- Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% tiền tour + 100% vé máy bay.

- Hủy 7 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour  + 100% vé máy bay.

- Hủy 5 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour  + 100% vé máy bay.

- Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.

Tour Lễ tết

+ Ngay sau khi đặt cọc hoặc thanh toán hoặc trước 15 ngày: phí hủy 35% tiền tour+ 100% Vé máy bay.

+ Hủy 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% tiền tour + 100% vé máy bay.

+ Hủy 7 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour  + 100% vé máy bay.

+ Hủy 5 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour  + 100% vé máy bay.

+ Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy 5 ngày trước ngày khởi hành.

Áp dụng với các tour du lịch châu Á

Đối với ngày thường

- Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour.

- Hủy tour từ 30 - 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 10% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 16 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 8 - 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 4 - 7 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 1 - 3 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.

Đối với ngày lễ, Tết

- Hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour.

- Hủy tour từ 30 - 45 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 16 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 8 - 15 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour.

- Hủy tour từ 1 - 7 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour.

Áp dụng với các tour du lịch Âu - Mỹ - Úc…

Đối với tour ngày thường: 

- Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá thành tour.

- Hủy trước ngày khởi hành 30 ngày  50% tổng giá tour

- 16 - 29 ngày trước ngày khởi hành : 75% tổng giá tour 

- 1 - 15 ngày trước ngày khởi hành : 100% tổng giá tour 

- Hủy ngay sau khi được cấp visa: 100% tổng giá tour

Đối với tour ngày lễ, tết 

- Huỷ ngay sau khi đăng ký: 30% tổng giá tour.

- Hủy trước ngày khởi hành 45 ngày 50% tổng giá tour

- 31 - 44 ngày trước ngày khởi hành : 75% tổng giá tour

- 1 - 30 ngày trước ngày khởi hành : 100% tổng giá tour

- Hủy ngay sau khi được cấp visa : 100% tổng giá tour

Lưu ý:

Các ngày đặt cọc, thanh toán, huỷ và dời tour: không tính thứ 7, Chủ Nhật.

Điều kiện hủy tour Bến Thành Tourist

Khi hủy tour, khách hàng lưu ý phương thức xác nhận hủy tour đối với đơn vị lữ hành. Hầu hết các đơn vị không chấp nhận xác nhận hủy tour qua điện thoại, quý khách vui lòng mang vé đến thẳng văn phòng đăng ký để được hướng dẫn các thủ tục. 

Áp dụng với tour trong nước

Đối với ngày thường:

- Hủy vé 5 - 7 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 40% tiền tour

- Hủy vé 3 - 4 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 60% tiền tour

- Hủy vé 2 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour

- Hủy vé 1 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour.

- Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy ngay trong ngày : phí phạt 100% tiền tour.

Đối với ngày Lễ, Tết

- Hủy vé 6 - 10 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 50% tiền tour

- Hủy vé 4 - 5 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 70% tiền tour

- Hủy vé 3 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 80% tiền tour

- Hủy vé 2 ngày trước ngày khởi hành: phí hủy 100% tiền tour.

- Trường hợp quý khách đến trễ giờ khởi hành được tính là hủy ngay trong ngày : phí phạt 100% tiền tour.

Áp dụng với các tour nước ngoài

- Nếu hủy hoặc hoãn tour sau khi đặt cọc: Chi phí là 100% tiền cọc tour.

- Nếu hủy hoặc hoãn tour từ 15 - 20 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 50% giá tour.

- Nếu hủy hoặc hoãn tour từ 12 - 14 ngày trước ngày khởi: Chi phí huỷ tour là 70% giá tour.

- Nếu hủy hoặc hoãn tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% giá tour. 

- Nếu hủy hoặc hoãn tour trong vòng từ 5 - 7 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 90% trên giá tour du lịch.

- Nếu hủy hoặc hoãn tour từ 1 - 4 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí huỷ tour là 100% trên giá tour du lịch. 

Lưu ý:

Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.