Nhân viên Kichi-Kichi 'đăng đàn chửi xéo' khách hàng vì... đi ăn muộn

Trên mạng xã hội những ngày gần đây lan truyền về sự việc một nhân viên phục vụ tại cửa hàng lẩu băng truyền Kichi-Kichi Nha Trang chụp hình những người khách đến ăn vào lúc 21h25 phút đăng lên mạng xã hội, cùng với những lời lẽ không tốt và cho rằng những vị khách này đến ăn quá muộn làm ảnh hưởng đến giờ về của mình.

Được biết sự việc xảy ra mới đây tại hệ thống cửa hàng lẩu băng truyền Kichi-Kichi Nha Trang thuộc hệ thống nhà hàng do công ty Golden Gate quản lý.

Chị T.T.Q cho biết trang trang cá nhân của mình: Do có thói quen đi ăn muộn nên tầm hơn 21h chị Q và bạn đến ăn tại cửa hàng này. Chị cũng không hề biết về việc bị nhân viên chụp hình đưa lên mạng xã hội kèm những lời lẽ không hay cho tới khi bạn bè cho chị biết.

Chị Q cùng bạn bị nhân viên Kichi Kichi Nha Trang chụp ảnh đăng lên mạng xã hội với lời lẽ gay gắt.

Tuy nhiên, chị Q cũng cho biết chị không phải là khách duy nhất và chị còn đứng dậy ra về trước hai vị khách khác. Sự việc nhân viên chụp ảnh chị và đăng lên mạng xã hội với những lời lẽ không tốt đã làm ảnh hưởng đến cuộc sống và danh dự của chị.

Khi sự việc được chia sẻ trên mạng xã hội, nhiều người cho rằng vốn dĩ hơn 21h chưa phải là muộn và nếu như cừa hàng sắp đóng cửa nhân viên có quyền từ chối phục vụ khách.

"Một khi đã nhận khách thì phải phục vụ cho cẩn thận và chu đáo. Vì đây không phải là một cửa hàng ăn bình thường mà là chuỗi nhà hàng từ Bắc tới Nam được vận hành một cách bài bản. Không xét tới đồ ăn, nhưng thái độ nhân viên coi thường khách hàng như vậy là không thể chấp nhận được!", chị Nhung - một người dùng mạng xã hội cho biết.

Xác nhận với phóng viên, đại diện Golden Gate xác nhận là có sự việc trên và hiện tại nhân viên này đã nghỉ việc.

"Sau khi xảy ra sự việc, chúng tôi đã liên hệ với khách hàng và xin lỗi khách hàng về sự cố đáng tiếc trên. Chúng tôi có quy định chặt chẽ về việc nhân viên ứng xử với khách hàng. Bình thường nhà hàng tại Hà Nội và TP.HCM hoạt động đến khoảng 22h30 đến 23h mới đóng cửa". Vị này cho biết.

Kichi Kichi là chuỗi nhà hàng chuyên về buffet lẩu. Ảnh minh hoạ

Xuất hiện ở Việt Nam từ năm 2009, Kichi-Kichi là chuỗi nhà hàng chuyên về buffet lẩu và được phục vụ dưới hình thức băng chuyền theo phong cách Kaiten của Nhật Bản. Chuỗi nhà hàng này do Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate) quản lý.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit

Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.

Ba phiên thảo luận chính:

Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc bên ngoài và cơ hội bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data: Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3.1: Đối thoại với cơ quan quản lý - Từ nâng hạng thị trường đến nâng chuẩn hạ tầng, hàng hoá và điều kiện để thu hút dòng vốn dài hạn
Phiên thảo luận 3.2: Tìm kiếm “Alpha” trên thị trường chứng khoán - Ngành dẫn dắt và chiến lược chọn cơ hội trong nửa cuối 2026

Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.

Thông tin sự kiện