Sử dụng thẻ: Làm sao để không rơi vào cảnh thẻ nằm trong ví nhưng tiền bị rút sạch?

Trong Ngày không tiền mặt Việt Nam 16/6, đại diện nhiều ngân hàng đã hiến kế giúp khách sử dụng dịch vụ thẻ, thanh toán không tiền mặt an toàn trong bối cảnh nhiều vụ mất tiền trong tài khoản, dù thẻ vẫn còn nằm trong ví thời gian qua.

"Nhiều khi nó hiện đại quá mình cảm thấy bất an"

Tại toạ đàm "Xã hội không tiền mặt: Tiêu dùng hiệu quả và an toàn" tổ chức chiều 16/6 tại TP HCM, nhiều người tiêu dùng cho biết thời gian qua, họ đã tiếp cận và quen dần với việc thanh toán không dùng tiền mặt cho một số dịch vụ hàng ngày, như mua sắm, trả tiền điện, nước, đóng học phí…

Tuy nhiên, song song với việc thanh toán thuận tiện qua các ứng dụng thì nhiều khách hàng cũng bày tỏ lo lắng với cách trả tiền vốn không mang tính… truyền thống này.

Ông Nguyễn Hữu Nhân cho rằng thanh toán không dùng tiền mặt có nhiều cái lợi nhưng nhiều người vẫn chưa tin tưởng tuyệt đối về mức độ an toàn. (Ảnh: Tuổi Trẻ).

Ông Nguyễn Hữu Nhân, một giáo viên tại tỉnh Đồng Tháp, cho biết việc thanh toán không dùng tiền mặt có thể phổ biến và được người dân thành phố tiếp cận một cách dễ dàng, nhưng ở nông thôn đây lại là một vấn đề khác.

Theo ông, do không rành về công nghệ, thậm chí rất nhiều giáo viên như ông cũng không biết phải sử dụng chiếc thẻ ATM thế nào. Mỗi tháng lương được chuyển về thẻ, xong ra cây ATM rút hết, mọi hoạt động trao đổi, mua sắm sau đó đều dùng tiền mặt là chủ yếu.

"Nhiều khi nó hiện đại quá nên mình cảm thấy bất an, làm sao dám đóng tiền điện nước qua thẻ hoặc ứng dụng. Lỡ tài khoản của chúng tôi bỗng mất hết tiền thì sao, nên thôi cứ đem tiền mặt đi đóng cho chắc", ông Nhân nói.

Đi kèm với tâm lí bất an, không đủ tin tưởng về sự an toàn, bảo mật của các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, nhiều người cũng chứng minh bằng việc thời gian qua, hàng loạt vụ trộm cắp hoặc lừa đảo qua thẻ ngân hàng, thẻ tín dụng.

Nhiều trường hợp chiếc thẻ vẫn nằm trong ví, sau một đêm ngủ dậy toàn bộ số tiền trong tài khoản không cánh mà bay. Hoặc hàng loạt vụ lừa đảo liên quan chuyển tiền, đặc biệt mạo danh chuyển tiền cho người nước ngoài rồi chiếm tài khoản ngân hàng của con mồi.

Chuyên gia chỉ cách sử dụng thẻ để không bị mất tiền oan?

Giải đáp những băn khoăn của khách hàng, đặc biệt là những người vốn không quá rành về công nghệ, ông Nguyễn Chiến Thắng - Giám đốc Kinh doanh dịch vụ ngân hàng số của VP Bank, cho biết hiện nay dữ liệu người dùng được các ngân hàng bảo mật rất chặt. Do vậy, rất khó có chuyện dữ liệu khách hàng bị mất hoặc bị đánh cắp.

Nhiều cửa hàng, quán ăn đang áp dụng hình thức thanh toán không dùng tiền mặt. (Ảnh: Thanh Niên).

Về những trường hợp bị lừa đảo khi thanh toán qua thẻ, chuyển tiền, ông Thắng cho biết hiện nay có khá nhiều thủ đoạn tinh vi, nhiều website giả mạo rất giống website của các ngân hàng để lấy lòng tin từ người dùng.

Tuy nhiên, theo ông Thắng, người dùng cần để ý phân biệt, và chỉ giao dịch ở các website bắt đầu bằng mã https://.

Giám đốc Kinh doanh dịch vụ ngân hàng số của VPBank cho biết đây là kí hiệu xác thực website là duy nhất, những trang web còn lại đều là giả mạo.

Đặc biệt, trong giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt, trả tiền qua thẻ ngân hàng thì trước mỗi giao dịch đều yêu cầu nhập mã OTP được gửi qua tin nhắn đến khách. Ông Thắng lưu ý khách không được cung cấp mã này cho bất kì ai, kể cả nhân viên ngân hàng, bởi các đối tượng xấu sẽ lấy mã này để rút tiền, chiếm đoạt tài khoản.

Thực tế, thời gian qua, các vụ lừa đảo về chuyển tiền đều liên quan việc cung cấp mã OTP cho các đối tượng xấu. Lợi dụng yếu tố nhẹ dạ, cả tin, các đối tượng này thường giả người mua hàng rồi hối thúc con mồi trên không gian mạng cung cấp mã OTP rồi thực hiện hành vi lừa đảo.

Nhiều người bị lừa đảo chiếm đoạt tài khoản thời gian qua trên môi trường mạng. (Ảnh chụp màn hình).

Liên quan việc thẻ nằm trong ví nhưng tiền lại biến mất, đại diện Sacombank cho biết người dùng cần giữ bảo mật tuyệt đối chiếc thẻ ATM và các thông tin được ghi trên thẻ, như tên tài khoản, số thẻ, hạn dùng…

Việc có được các thông tin này, các đối tượng lừa đảo rất có thể thực hiện các giao dịch gian lận. Vì vậy, theo vị này, khách hàng không được chia sẻ thông tin, chụp hình thẻ, tin nhắn số dư tài khoản lên mạng xã hội vì rất dễ bị lộ thông tin.

Tuy nhiên, các chuyên gia cũng cho rằng hiện nay tại các trụ ATM đều có gắn camera, vì vậy, có thể trích được thông tin giao dịch rút tiền tại các trụ ATM. Nếu sau khi kiểm tra kết hợp với các nghiệp vụ ngân hàng khác, khách không giao dịch thì các ngân hàng và tổ chức trung gian có trách nhiệm bồi hoàn cho khách.

Về phía người dùng, đại diện các ngân hàng cũng cho biết nên tuân thủ các khuyến cáo của nhà băng để tránh các trường hợp đáng tiếc, và không phải lo chuyện thanh toán không dùng tiền mặt có an toàn hay không.

"Tiền trao cháo múc" còn quá nhiều

Liên quan hình mức mua sắm không dùng tiền mặt qua thẻ tín dụng, nhiều chuyên gia cũng cho biết thêm đây là một xu hướng trong mua sắm hiện đại. Với nhiều người, thậm chí không chỉ sở hữu 1 thẻ tín dụng mà sở hữu cùng lúc nhiều thẻ khác nhau, để tận dụng ưu đãi của ngân hàng hay trung tâm thương mại, trung tâm mua sắm đó.

Bà Nguyễn Phương Huyền - Giám đốc khách hàng cá nhân của Sacombank, cho biết thực tế việc sử dụng thẻ tín dụng hoặc các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt giúp khách hàng quản lí dễ dàng được số tiền đã mua sắm hơn.

Việc này giúp họ biết được bản thân đã vung tay bao nhiêu, tài khoản còn bao nhiêu tiền trước khi đưa ra các quyết định tiếp theo. Đồng thời, nếu sử dụng thẻ tín dụng, khách hàng còn có được 45-55 ngày sau mới thanh toán. Bà cho rằng đây là một trong những cái lợi của việc thanh toán không dùng tiền mặt.

Ông Nguyễn Ngọc Dũng - Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), cho rằng việc thanh toán không dùng tiền mặt có thể giải quyết nhiều vấn đề ở cấp vĩ mô, có lợi cho nền kinh tế, hạn chế nạn rửa tiền, các vấn đề SIM rác và việc cướp bóc trên đường.

Theo ông Dũng, hiện nay Trung Quốc cũng đã thực hiện rất tốt việc thanh toán không dùng tiền mặt. Các đơn vị thanh toán có mặt ở khắp mọi nơi và người dân nước này đã bắt đầu bước vào thời gian hạn chế tối đa việc dùng tiền mặt.

Phó Chủ tịch Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho biết hiện nay ở Việt Nam, tiêu chuẩn "tiền trao cháo múc" vốn lỗi thời nhưng vẫn còn rất nhiều. Trong khi đó, xã hội không tiền mặt là một tiêu chuẩn về văn minh mà các quốc gia đang hướng tới.