Các mạng viễn thông lớn đền bù cho khách hàng ra sao sau sự cố?

Mây Đỏ 12:19 | 01/10/2020
Mobifone tặng dữ liệu và miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 10 phút với các thuê bao bị ảnh hưởng bởi sự cố lỗi mạng.

Sau sự cố lỗi mạng diễn ra hôm 29/9, Mobifone đã thông báo chính sách đền bù gói cước cho khách hàng. Tuy nhiên, không phải toàn bộ khách hàng được nhận đền bù. 

Chỉ những khách hàng chịu ảnh hưởng từ sự cố mới nhận gói cước của Mobifone. Mobifone cũng tuyên bố rằng chỉ một số thuê bao gặp vấn đề kĩ thuật. Điều đó có nghĩa là nhóm thuê bao "không ảnh hưởng" còn lại không nhận khoản đền bù.

Khách hàng sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) sẽ nhận 7,5 GB dữ liệu trong vòng 5 ngày, mỗi ngày 1,5 GB. Ngoài ra, hãng viễn thông cũng miễn phí các cuộc gọi nội mạng dưới 10 phút, với thời lượng tối đa là 1.000 phút trong vòng 30 ngày.

Mobifone và các nhà mạng viễn thông lớn đền bù ra sao sau sự cố? - Ảnh 1.

Chính sách đền bù của Mobifone. (Ảnh: Mobifone).

Trên thực tế, việc các nhà mạng lớn trên thế giới gặp sự cố lỗi đường truyền không mới. Tuy nhiên, cách đền bù của mỗi nhà mạng lại tương đối khác nhau. 

Năm 2018, nhà mạng O2 đã gặp lỗi sự cố mạng và sau đó công ty đã đền bù hai ngày phí thuê bao trong tháng tiếp theo với các cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ trả sau. Với thuê bao trả trước, khách hàng sẽ được tặng 10% giá trị thẻ nạp trong năm tiếp theo.

Trong năm nay, Cơ quan Phát triển Truyền thông Infocomm IMDA (thuộc Bộ Thông tin Truyền thông Singapore) đã phạt hai nhà mạng viễn thông StarHub và M1 cũng vì lí do vi phạm qui tắc về khả năng khôi phục dịch vụ viễn thông. Tổng giá trị nộp phạt của hai nhà mạng vào khoảng 600.000 USD, theo StraitTimes.

Sau khi gặp sự cố, nhà mạng M1 đã ban hành chính sách giảm giá cước trong một tuần cho khách hàng trong tháng kế tiếp.


Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027.

Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.

Mua vé theo nhóm
giảm đến 30% Dự báo của bạn về
triển vọng kinh tế 2027
(Để có cơ hội nhận vé miễn phí)
Theo Doanh Nghiệp & Kinh Doanh Copy link
Link bài gốc

https://doanhnghiepkinhdoanh.doanhnhanvn.vn/cac-mang-vien-thong-lon-den-bu-cho-khach-hang-ra-sao-sau-su-co-432020110121312639.htm

Kinh doanh
Tin giờ chót
Phường Phố Hiến, Hưng Yên đấu giá 47 thửa đất ở, khởi điểm từ 19 triệu đồng/m2 Phường Phố Hiến, Hưng Yên đấu giá 47 thửa đất ở, khởi điểm từ 19 triệu đồng/m2
Đấu giá - Đấu thầu 21:21 | 05/11/2026
Đọc nhiều nhất
Thông tin doanh nghiệp
Xem thêm
chọn
Tiềm lực Công ty Kỷ Nguyên Mới mua lại khu đất kem 35 Tràng Tiền từ PVcomBank
Tiềm lực Công ty Kỷ Nguyên Mới mua lại khu đất kem 35 Tràng Tiền từ PVcomBank
Công ty Kỷ Nguyên Mới là doanh nghiệp mua lại khu đất kem 35 Tràng Tiền từ PVcomBank. Chủ doanh nghiệp này đã và đang đầu tư các dự án bất động sản lớn.
5 tổ chức đăng ký mua hơn 22% vốn của PVcomBank đều là doanh nghiệp bất động sản
5 tổ chức đăng ký mua hơn 22% vốn của PVcomBank đều là doanh nghiệp bất động sản
Nghệ An đang xử lý 14 dự án chậm tiến độ
Liên kết nổi bật