Khoảng một giờ sau khi người dùng đầu tiên ghi nhận sự cố ngừng hoạt động, Facebook đã phản hồi trên Twitter. Theo đó công ty này cũng lưu ý rằng, vấn đề này không liên quan đến một cuộc tấn công DDoS.
Facebook thông báo về sự cố trên Twitter.
Ngoài ra, việc cố gắng sử dụng Facebook để đăng nhập vào các ứng dụng như Tinder hoặc Spotify cũng không hoạt động. Nếu người dùng cố gắng làm như vậy hệ thống sẽ đưa ra một thông báo lỗi cho biết tính năng này không khả dụng ngay bây giờ.
Nếu người dùng đã đăng nhập vào Spotify từ trước đó thì thông tin đăng nhập của vẫn hợp lệ, nhưng một khi đã đăng xuất sẽ không thể quay lại được. Được biết sự cố này xảy ra vào 23h ngày 13/3/2019 theo giờ GMT, người dùng Facebook không thể đăng nhập, đăng ảnh hay làm mới bảng tin trên Facebook.
Lượng báo lỗi tăng đột biến vào 23h đêm qua.
Bắt đầu từ Facebook sau đó lan ra nhiều ứng dụng ở nhiều khu vực trên thế giới.
Sự cố sập mạng xảy ra ở cả ứng dụng Facebook trên di động và trên nền web. Không những thế, trang mạng xã hội ảnh Instagram cũng bị liên đới khi người dùng không thể thực hiện bất kì tác vụ nào với nó.
Instagram cũng bị liên đới, thậm chí còn tồi tệ hơn khi không thể thực hiện bất cứ tác vụ nào.
Với người dùng mạng xã hội Việt Nam, việc Facebook bị sập trong một thời gian dài mà không được khắc phục là việc hết sức nghiêm trọng.
"Tôi kinh doanh trên Facebook thế nhưng bị như này từ tối qua đến giờ, tôi không thể kiểm tra đơn hàng cho khách, sốt ruột quá", anh Trung 25 tuổi, một người chuyên bán hàng online qua mạng xã hội này chia sẻ.
Rất nhiều người làm việc phụ thuộc vào facebook tỏ ra hoang mang.
Còn theo chị Hồ Thu Hương, người sáng lập ra một cộng đồng dành cho người trẻ ở Việt Nam cho biết, sự cố của Facebook khiến các hoạt động của cộng đồng chị bị tê liệt, vì hầu hết các thành viên đều làm việc online qua Facebook và Messenger.
Đến thời điểm hiện tại, một số dịch vụ của Facebook như WhatsApp hay Oculus VR cũng gặp phải các vấn đề liên quan đến việc ngừng hoạt động. Facebook cho biết họ đang cố gắng khắc phục tình hình.