Khách hàng tố bị mắc "bẫy" khuyến mãi ảo trong dịp sinh nhật Lazada.vn

Đặt mua thành công chiếc vali kéo trong đợt khuyến mại “Mừng sinh nhật” tại Lazada.vn với giá hời 75.000 đồng, khách hàng chưa kịp vui mừng vì có vali để sử dụng thì bất ngờ nhận được email đơn hàng bị hủy với lý do “sai giá”.

KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN

Khảo sát này do Kênh thông tin Tài chính - Đầu tư VietnamBiz (vietnambiz.vn) thực hiện, trong khuôn khổ Dự án Xếp hạng Dịch vụ bán lẻ của các công ty chứng khoán tại Việt Nam.

Đánh giá của bạn là một phần quan trọng đóng góp vào giá trị và thành công của Dự án. Đồng thời, kết quả khảo sát sẽ được gửi đến công ty chứng khoán của bạn để hỗ trợ quá trình cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ.

Hãy tham gia khảo sát để có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam (Vietnam Investment Forum - VIF) 2026 được tổ chức tại Tp.HCM ngày 4/11 tới, trị giá 2.000.000 đồng.

khach hang to bi mac bay khuyen mai ao trong dip sinh nhat lazadavn

Sản phẩm cùng loại với chiếc vali độc giả ICTnews đặt mua

Theo phản ánh của độc giả ICTnews (độc giả xin giấu tên - PV), trong dịp “Mừng sinh nhật” Lazada diễn ra từ ngày 9-11/5/2018 vừa qua, trước hàng loạt thông tin khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn từ trang thương mại điện tử này, độc giả đã đặt mua sản phẩm vali kéo tay hiệu Bi&Ti với giá rẻ 75.000 đồng (mã đơn hàng 201938033400243), phù hợp với điều kiện kinh tế để sử dụng.

Phía Lazada cũng đã gửi email xác nhận đặt hàng thành công.

Tuy nhiên ngay sau đó, chưa kịp nhận được chiếc vali với giá hời thì độc giả đã nhận được email thông báo… hủy đơn hàng với lý do "sai giá".

Bức xúc với việc đột ngột hủy đơn hàng từ phía Lazada, khách hàng khiếu nại thì chỉ nhận được lời xin lỗi.

“Đây là một kiểu làm ăn gian dối, lừa đảo khách hàng, là chiêu khuyến mãi lừa người tiêu dùng”, khách hàng này bức xúc.

Qua trao đổi với ICTnews về sự việc nêu trên, phía Lazada đã xác nhận trường hợp khách hàng gặp rắc rối với đơn hàng số 201938033400243 mua vali du lịch kéo tay Bi&Ti 20 inch (tím) LK30.

Ngay sau khi nắm bắt thông tin sự việc từ phía ICTnews, phía Lazada đã liên lạc với nhà bán hàng Laka và yêu cầu phía nhà bán hàng này đưa ra phương án phù hợp nhất để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.

“Hiện tại, khách hàng đã hài lòng với phương án hỗ trợ mà nhà bán hàng đưa ra là tặng sản phẩm khách hàng đã mua và một mã giảm giá xin lỗi của Laka", thông tin từ phía Lazada cho hay.

Cũng theo Lazada, về phía mình, doanh nghiệp này hiện đang làm việc để chỉnh sửa quy trình làm việc, hướng dẫn nhà bán hàng, cũng như nội dung thông tin gửi tới khách hàng được chính xác nhất nhằm cải hiện chất lượng dịch vụ cho người tiêu dùng, đồng thời huấn luyện cho các nhà bán hàng để chăm sóc khách hàng ngày một tốt hơn.

Trong thời gian qua, ICTnews cũng đã nhận được nhiều phản ánh của khách hàng về việc bị nhà bán lẻ trên Lazada.vn hủy đơn hàng đột ngột, thậm chí kể cả sau khi họ đã chuyển tiền thanh toán trước.

khach hang to bi mac bay khuyen mai ao trong dip sinh nhat lazadavn Bản ghi âm do luật sư của bà Hứa Thị Phấn cung cấp tại tòa chứa nội dung gì?

File ghi âm được lưu trữ trong USB màu trắng, được cho là ghi lại cuộc nói chuyện giữa bà Hứa Thị Phấn với các ...


Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 (Vietnam Investment Forum 2026)

Ngày 4/11 tại TP HCM, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam (VIF), do Trang TTĐT Tổng hợp VietnamBiz và Việt Nam Mới tổ chức, trở lại với loạt nội dung nóng: “Bức tranh vĩ mô – bất động sản – thị trường tài chính – chứng khoán: Con đường thịnh vượng của Việt Nam”.

Sự kiện quy tụ chuyên gia kinh tế, nhà hoạch định chính sách, lãnh đạo ngân hàng, các quỹ và hàng trăm nhà đầu tư, cùng phân tích triển vọng vĩ mô, chính sách, bất động sản, ngân hàng, tài sản số và chu kỳ mới của chứng khoán.

Trải qua nhiều mùa tổ chức, VIF đã khẳng định vị thế diễn đàn đầu tư số 1 Việt Nam, nơi kết nối tri thức và vốn đầu tư.

Website: https://vietnaminvestmentforum.vn

Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.

chọn
Bất động sản tuần qua (19/10 - 25/10): Hà Nội giao đất cho nhiều doanh nghiệp làm bất động sản, 5 dự án ở Đà Nẵng được huy động vốn
Ngân hàng Nhà nước yêu cầu tạm dừng cho vay đặt cọc bất động sản, Hà Nội giao đất cho nhiều doanh nghiệp làm bất động sản, 5 dự án ở Đà Nẵng được huy động vốn... là những thông tin thị trường và dự án nổi bật tuần qua.