Người dùng Internet toàn cầu đang bị thu thập thông tin nhập liệu từ bàn phím thông qua một thủ thuật có tên "Session replay". Đây là cách nhiều công ty sử dụng để tìm hiểu về cách người dùng truy cập các website. Hiện tại, theo BBC, có hơn 480 trang website đang thực hiện thủ thuật này mà người dùng không hề hay biết, một hành động bị xem làm bất hợp pháp tại nhiều quốc gia trên thế giới.
Theo các chuyên gia, các đoạn mã tích hợp trên website sẽ ghi lại từng thao tác gõ phím, điều khiển chuột, cuộn trang cũng như toàn bộ nội dung trang thông tin mà người dùng ghé qua. Các dữ liệu này sẽ được gửi về máy chủ của các bên thứ 3.
Điều này động nghĩa các thông tin nhạy cảm như tài khoản cá nhân, tài khoản nhân hàng, tình trạng sức khỏe... mà người dùng ngỡ như an toàn thực chất đã bị thu thập và có bên thứ 3 đọc được. Người dùng Internet trở thành nạn nhân dễ bị tấn công của loại tội phạm mạng, bao gồm các hành động như ăn cắp danh tính, trộm tài khoản, lừa đảo trực tuyến, các hình thức quấy rối, làm phiền...
Có nhiều công ty chuyên cung cấp các phần mềm ghi chép các thông tin trên, trong đó có 7 cái tên được nêu ra gồm FullStory, SessionCam, Clicktale, Smartlook, UserReplay, Hotjar và Yandex.
Thế giới đang có khoảng 50.000 website phổ biến với lượng người dùng truy cập đông đảo mỗi ngày, thì có khoảng 482 trang sử dụng công cụ của một trong 7 công ty trên. Những cái tên nổi tiếng gồm trang báo điện tử Telegraph, Reuters, CBS News, website của Samsung, Home Depot...