Kinh doanh

Thế Giới Di Động thừa nhận bán iPhone 5S hàng 'dựng'

16:57 | 18/10/2017

TGDĐ xác nhận có trường hợp bán iPhone 5S đã qua sửa chữa ngoài luồng, nhưng không thông báo rõ khiến khách hàng hiểu lầm. Nhà bán lẻ này nhận lỗi và cam kết giải quyết thỏa đáng.

Ngày 10/10, trên một diễn đàn công nghệ xuất hiện bài đăng của anh Trung.T, ngụ TP.HCM, thu hút nhiều bình luận và tranh cãi.

Cụ thể, anh T mua một điện thoại iPhone 5S (đã qua sử dụng) với thời hạn bảo hành 3 tháng tại Thế Giới Di Động (TGDĐ). Hết hạn bảo hành, máy của anh "đột tử". Khách hàng này đã mang đi kiểm tra và phát hiện linh kiện gồm vỏ, màn hình đều đã bị thay thế bằng hàng không chính hãng từ trước. Do đó, tuy còn trong thời gian bảo hành từ Apple, máy không đủ điều kiện để được hưởng chế độ sửa chữa miễn phí.

Theo dân trong nghề, chiếc iPhone bị thay thế linh kiện như trường hợp của anh T thường được gọi là "iPhone dựng" hay "hàng renew". Đó là những máy trông như mới, nhưng thực chất đã được "mông má" lại.

Linh kiện bên trong của chiếc iPhone của anh T.

"Lúc nào hỏi thì nhân viên của họ cũng cam kết là máy lỗi được gửi về hãng để sửa chữa. Linh kiện thay thế là chính hãng. Nhưng khi gặp chuyện mới té ngửa. Nhờ quản lý TGDĐ kiểm tra lịch sử thì máy đã từng sửa bên ngoài trước khi bán lại, trái ngược với những gì họ đã cam kết", anh T bức xúc khi không được thông báo về tình trạng máy khi mua hàng.

Theo anh T, quản lý tại cửa hàng TGDĐ nơi anh mua máy đã xác nhận về việc máy đã bị "dựng". Vì đã hết hạn bảo hành tại TGDĐ nên cửa hàng sẽ hỗ trợ anh 50% chi phí sửa chữa chính hãng. Tuy nhiên, anh T đã thương lượng để cửa hàng đổi một máy tình trạng như cam kết lúc mua (máy đã qua sử dụng với linh kiện chính hãng) và đã được chấp thuận.

Thông tin bảo hành sản phẩm của chiếc iPhone mà anh T đang sở hữu.

Nói với Zing.vn, ông Đặng Thanh Phong - Giám đốc Truyền thông của Thế Giới Di Động - cho rằng trường hợp của khách hàng trên đúng là máy đã được thay phụ tùng từ trước. "Nhưng đó là đặc điểm của máy đã qua sử dụng tại TGDĐ và cam kết bảo hành máy tại TGDĐ. Sở dĩ có tình huống vừa rồi là do khách hàng hiểu lầm máy được bảo hành chính hãng", ông Phong nói.

"Vì không thông báo cho khách tình trạng máy đã qua sửa chữa nên TGDĐ sẽ giải quyết theo hướng có lợi nhất cho khách hàng", ông Phong cũng cho biết thêm.

Cả hai phía đều đã chấp thuận cách giải quyết của nhau. "Những trường hợp sau TGDĐ cam kết sẽ thông báo cụ thể tình trạng máy và bảo hành cho khách hàng nắm rõ", ông Phong khẳng định.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 (Vietnam Investment Forum 2026)

Ngày 4/11 tại TP HCM, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam (VIF), do Trang TTĐT Tổng hợp VietnamBiz và Việt Nam Mới tổ chức, trở lại với loạt nội dung nóng: “Bức tranh vĩ mô – bất động sản – thị trường tài chính – chứng khoán: Con đường thịnh vượng của Việt Nam”.

Sự kiện quy tụ chuyên gia kinh tế, nhà hoạch định chính sách, lãnh đạo ngân hàng, các quỹ và hàng trăm nhà đầu tư, cùng phân tích triển vọng vĩ mô, chính sách, bất động sản, ngân hàng, tài sản số và chu kỳ mới của chứng khoán.

Trải qua nhiều mùa tổ chức, VIF đã khẳng định vị thế diễn đàn đầu tư số 1 Việt Nam, nơi kết nối tri thức và vốn đầu tư.

Website: https://vietnaminvestmentforum.vn

Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.

Theo Zing News Copy link

Link bài gốc

Kinh doanh

Tag:

Có thể bạn quan tâm

Cùng chuyên mục

Tin giờ chót

Thanh tra Chính phủ chuyển vi phạm trái phiếu của Novaland sang Bộ Công an

Chủ đầu tư 21:23 | 17/10/2025

TP Hải Phòng đấu giá mảnh đất hơn 400 m2 gần sân bay Cát Bi, khởi điểm 67 tỷ đồng 14:06 | 17/10/2025
Phú Thọ đấu giá 15 ô đất ở tại phường Vĩnh Yên, khởi điểm 8 triệu đồng/m2 13:50 | 17/10/2025
KITA Group muốn tăng vốn dự án Hải Phòng Sakura Golf Club lên 3.700 tỷ đồng 10:30 | 17/10/2025

Đọc nhiều nhất

Có tình trạng chủ đầu tư gây hiện tượng khan hiếm giả nguồn cung, tạo tâm lý FOMO bất động sản 10:00 | 17/10/2025
Khu công nghiệp gần 4.000 tỷ ven biển Cà Ná của Trungnam Group sắp đến hẹn khởi công 07:00 | 17/10/2025
Chuyên gia: Chúng ta đang 'chơi nước đôi' với nhà ở thương mại vừa túi tiền 06:55 | 17/10/2025
Cận cảnh khu đất 200 ha ở Mê Linh sắp đấu thầu quốc tế làm khu đô thị 10:21 | 17/10/2025
Nam Mê Kông làm khu đô thị 2.000 tỷ ở Đề Gi 09:05 | 17/10/2025
KITA Group muốn tăng vốn dự án Hải Phòng Sakura Golf Club lên 3.700 tỷ đồng 10:30 | 17/10/2025
Phú Thọ đấu giá 15 ô đất ở tại phường Vĩnh Yên, khởi điểm 8 triệu đồng/m2 13:50 | 17/10/2025
TP Hải Phòng đấu giá mảnh đất hơn 400 m2 gần sân bay Cát Bi, khởi điểm 67 tỷ đồng 14:06 | 17/10/2025

<!DOCTYPE html>

<html>
<head>
    <meta name="viewport" content="width=device-width" />
    <title></title>
    <link href="/plugins/scrollbar/jquery.scrollbar.min.css" rel="stylesheet" />
    <link href="/dist/css/iframe.css?v=ylQGUnVQkiIRG3GMBAQZNi27D5Zyi4Z0UnH0wEFBRrE" rel="stylesheet" />
</head>
<body>
    <div class="wrapper box-news-external box-cate1">
        <div class="logo">
            <a class="logo-vnbiz" title="VietnamBiz" href="https://vietnambiz.vn/" target="_blank"></a>
        </div>
        <div class="scrollbar-macosx">
                    <ul class="list-news">
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/thanh-tra-chinh-phu-cong-bo-vi-pham-lien-quan-den-viec-phat-hanh-tpdn-cua-5-ngan-hang-2025101717339332.htm" title="Thanh tra Ch&amp;#237;nh ph&#x1EE7; c&amp;#244;ng b&#x1ED1; vi ph&#x1EA1;m li&amp;#234;n quan &#x111;&#x1EBF;n vi&#x1EC7;c ph&amp;#225;t h&amp;#224;nh TPDN c&#x1EE7;a 5 ng&amp;#226;n h&amp;#224;ng" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/loat-ngan-hang-da-duoc-cap-room-tin-dung-lai-suat-huy-dong-se-bi-ep-giam-them-7923-20251017172728910-avatar-15x10-20251017173308729.jpeg?width=120" alt="Thanh tra Chính phủ công bố vi phạm liên quan đến việc phát hành TPDN của 5 ngân hàng" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/thanh-tra-chinh-phu-cong-bo-vi-pham-lien-quan-den-viec-phat-hanh-tpdn-cua-5-ngan-hang-2025101717339332.htm" title="Thanh tra Ch&amp;#237;nh ph&#x1EE7; c&amp;#244;ng b&#x1ED1; vi ph&#x1EA1;m li&amp;#234;n quan &#x111;&#x1EBF;n vi&#x1EC7;c ph&amp;#225;t h&amp;#224;nh TPDN c&#x1EE7;a 5 ng&amp;#226;n h&amp;#224;ng">Thanh tra Chính phủ công bố vi phạm liên quan đến việc phát hành TPDN của 5 ngân hàng</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/siet-chat-giam-sat-hoat-dong-kinh-doanh-vang-tai-tp-hcm-va-dong-nai-20251017202116606.htm" title="Si&#x1EBF;t ch&#x1EB7;t gi&amp;#225;m s&amp;#225;t ho&#x1EA1;t &#x111;&#x1ED9;ng kinh doanh v&amp;#224;ng t&#x1EA1;i TP HCM v&amp;#224; &#x110;&#x1ED3;ng Nai" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/kinh-doanh-vang-tai-tp-ho-chi-minh-20251017202029385-avatar-15x10-20251017202116167.jpg?width=120" alt="Siết chặt giám sát hoạt động kinh doanh vàng tại TP HCM và Đồng Nai" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/siet-chat-giam-sat-hoat-dong-kinh-doanh-vang-tai-tp-hcm-va-dong-nai-20251017202116606.htm" title="Si&#x1EBF;t ch&#x1EB7;t gi&amp;#225;m s&amp;#225;t ho&#x1EA1;t &#x111;&#x1ED9;ng kinh doanh v&amp;#224;ng t&#x1EA1;i TP HCM v&amp;#224; &#x110;&#x1ED3;ng Nai">Siết chặt giám sát hoạt động kinh doanh vàng tại TP HCM và Đồng Nai</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/ong-trump-bat-ngo-diu-giong-thua-nhan-thue-quan-voi-trung-quoc-kho-duy-tri-2025101720404990.htm" title="&amp;#212;ng Trump b&#x1EA5;t ng&#x1EDD; d&#x1ECB;u gi&#x1ECD;ng, th&#x1EEB;a nh&#x1EAD;n thu&#x1EBF; quan v&#x1EDB;i Trung Qu&#x1ED1;c kh&amp;#243; duy tr&amp;#236;" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/trump-getty-20251017203908526-avatar-fb-20251017204048411.png?width=120" alt="Ông Trump bất ngờ dịu giọng, thừa nhận thuế quan với Trung Quốc khó duy trì" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/ong-trump-bat-ngo-diu-giong-thua-nhan-thue-quan-voi-trung-quoc-kho-duy-tri-2025101720404990.htm" title="&amp;#212;ng Trump b&#x1EA5;t ng&#x1EDD; d&#x1ECB;u gi&#x1ECD;ng, th&#x1EEB;a nh&#x1EAD;n thu&#x1EBF; quan v&#x1EDB;i Trung Qu&#x1ED1;c kh&amp;#243; duy tr&amp;#236;">Ông Trump bất ngờ dịu giọng, thừa nhận thuế quan với Trung Quốc khó duy trì</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/nguoi-dan-lung-mua-tung-chi-vang-2025101719363338.htm" title="Ng&#x1B0;&#x1EDD;i d&amp;#226;n l&amp;#249;ng mua t&#x1EEB;ng ch&#x1EC9; v&amp;#224;ng" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/crawl-20251017193409532-avatar-15x10-20251017193602742.jpg?width=120" alt="Người dân lùng mua từng chỉ vàng" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/nguoi-dan-lung-mua-tung-chi-vang-2025101719363338.htm" title="Ng&#x1B0;&#x1EDD;i d&amp;#226;n l&amp;#249;ng mua t&#x1EEB;ng ch&#x1EC9; v&amp;#224;ng">Người dân lùng mua từng chỉ vàng</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/nhung-con-gian-dau-tien-cua-mot-cuoc-khung-hoang-tin-dung-tai-my-20251017204040391.htm" title="&#x2018;Nh&#x1EEF;ng con gi&amp;#225;n&#x2019; &#x111;&#x1EA7;u ti&amp;#234;n c&#x1EE7;a m&#x1ED9;t cu&#x1ED9;c kh&#x1EE7;ng ho&#x1EA3;ng t&amp;#237;n d&#x1EE5;ng t&#x1EA1;i M&#x1EF9;" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/crawl-2025101720222852-2025101720222864-avatar-fb-20251017204039587.jpg?width=120" alt="‘Những con gián’ đầu tiên của một cuộc khủng hoảng tín dụng tại Mỹ" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/nhung-con-gian-dau-tien-cua-mot-cuoc-khung-hoang-tin-dung-tai-my-20251017204040391.htm" title="&#x2018;Nh&#x1EEF;ng con gi&amp;#225;n&#x2019; &#x111;&#x1EA7;u ti&amp;#234;n c&#x1EE7;a m&#x1ED9;t cu&#x1ED9;c kh&#x1EE7;ng ho&#x1EA3;ng t&amp;#237;n d&#x1EE5;ng t&#x1EA1;i M&#x1EF9;">‘Những con gián’ đầu tiên của một cuộc khủng hoảng tín dụng tại Mỹ</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/nghien-cuu-lap-quy-etf-vang-de-giam-nhu-cau-nam-giu-vang-vat-chat-20251017195647794.htm" title="Nghi&amp;#234;n c&#x1EE9;u l&#x1EAD;p qu&#x1EF9; ETF v&amp;#224;ng &#x111;&#x1EC3; gi&#x1EA3;m nhu c&#x1EA7;u n&#x1EAF;m gi&#x1EEF; v&amp;#224;ng v&#x1EAD;t ch&#x1EA5;t" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/etf-a-20251017195529223-avatar-15x10-20251017195647237.jpg?width=120" alt="Nghiên cứu lập quỹ ETF vàng để giảm nhu cầu nắm giữ vàng vật chất" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/nghien-cuu-lap-quy-etf-vang-de-giam-nhu-cau-nam-giu-vang-vat-chat-20251017195647794.htm" title="Nghi&amp;#234;n c&#x1EE9;u l&#x1EAD;p qu&#x1EF9; ETF v&amp;#224;ng &#x111;&#x1EC3; gi&#x1EA3;m nhu c&#x1EA7;u n&#x1EAF;m gi&#x1EEF; v&amp;#224;ng v&#x1EAD;t ch&#x1EA5;t">Nghiên cứu lập quỹ ETF vàng để giảm nhu cầu nắm giữ vàng vật chất</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/lanh-dao-acb-dau-dau-vi-phai-dua-lai-suat-thap-voi-nhom-big4-bien-loi-nhuan-ngay-cang-mong-20251017133359635.htm" title="L&amp;#227;nh &#x111;&#x1EA1;o ACB: &amp;#39;&#x110;au &#x111;&#x1EA7;u&amp;#39; v&amp;#236; ph&#x1EA3;i &#x111;ua l&amp;#227;i su&#x1EA5;t th&#x1EA5;p v&#x1EDB;i nh&amp;#243;m Big4, bi&amp;#234;n l&#x1EE3;i nhu&#x1EAD;n ng&amp;#224;y c&amp;#224;ng m&#x1ECF;ng" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/crawl-20251017133303159-20251017133303171-avatar-15x10-20251017133359137.jpg?width=120" alt="Lãnh đạo ACB: 'Đau đầu' vì phải đua lãi suất thấp với nhóm Big4, biên lợi nhuận ngày càng mỏng" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/lanh-dao-acb-dau-dau-vi-phai-dua-lai-suat-thap-voi-nhom-big4-bien-loi-nhuan-ngay-cang-mong-20251017133359635.htm" title="L&amp;#227;nh &#x111;&#x1EA1;o ACB: &amp;#39;&#x110;au &#x111;&#x1EA7;u&amp;#39; v&amp;#236; ph&#x1EA3;i &#x111;ua l&amp;#227;i su&#x1EA5;t th&#x1EA5;p v&#x1EDB;i nh&amp;#243;m Big4, bi&amp;#234;n l&#x1EE3;i nhu&#x1EAD;n ng&amp;#224;y c&amp;#224;ng m&#x1ECF;ng">Lãnh đạo ACB: 'Đau đầu' vì phải đua lãi suất thấp với nhóm Big4, biên lợi nhuận ngày càng mỏng</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/nang-muc-giam-tru-gia-canh-len-155-trieu-dongthang-ap-dung-tu-ky-tinh-thue-2026-20251017143726666.htm" title="N&amp;#226;ng m&#x1EE9;c gi&#x1EA3;m tr&#x1EEB; gia c&#x1EA3;nh l&amp;#234;n 15,5 tri&#x1EC7;u &#x111;&#x1ED3;ng/th&amp;#225;ng, &amp;#225;p d&#x1EE5;ng t&#x1EEB; k&#x1EF3; t&amp;#237;nh thu&#x1EBF; 2026" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/202510171021043462z71253981849890c2a4c5f0821b9007faee8526106bda7-20251017143349145-avatar-15x10-2025101714372689.jpg?width=120" alt="Nâng mức giảm trừ gia cảnh lên 15,5 triệu đồng/tháng, áp dụng từ kỳ tính thuế 2026" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/nang-muc-giam-tru-gia-canh-len-155-trieu-dongthang-ap-dung-tu-ky-tinh-thue-2026-20251017143726666.htm" title="N&amp;#226;ng m&#x1EE9;c gi&#x1EA3;m tr&#x1EEB; gia c&#x1EA3;nh l&amp;#234;n 15,5 tri&#x1EC7;u &#x111;&#x1ED3;ng/th&amp;#225;ng, &amp;#225;p d&#x1EE5;ng t&#x1EEB; k&#x1EF3; t&amp;#237;nh thu&#x1EBF; 2026">Nâng mức giảm trừ gia cảnh lên 15,5 triệu đồng/tháng, áp dụng từ kỳ tính thuế 2026</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
                <li class="clearfix">
                    <a target="_blank" href="/luat-hoa-nghi-quyet-42-buoc-tien-phap-ly-nhung-chua-du-de-cung-co-suc-chong-chiu-cua-he-thong-ngan-hang-2025101772243.htm" title="Lu&#x1EAD;t h&amp;#243;a Ngh&#x1ECB; quy&#x1EBF;t 42: B&#x1B0;&#x1EDB;c ti&#x1EBF;n ph&amp;#225;p l&amp;#253; nh&#x1B0;ng ch&#x1B0;a &#x111;&#x1EE7; &#x111;&#x1EC3; c&#x1EE7;ng c&#x1ED1; s&#x1EE9;c ch&#x1ED1;ng ch&#x1ECB;u c&#x1EE7;a h&#x1EC7; th&#x1ED1;ng ng&amp;#226;n h&amp;#224;ng" class="img120x80">
                        <img class="img120x80" src="https://cdn.vietnambiz.vn/1881912202208555/images/2025/10/17/image-8-20251017070051151-avatar-15x10-20251017070201452.jpeg?width=120" alt="Luật hóa Nghị quyết 42: Bước tiến pháp lý nhưng chưa đủ để củng cố sức chống chịu của hệ thống ngân hàng" />
                    </a>
                    <p>
                        <a target="_blank" class="title" href="/luat-hoa-nghi-quyet-42-buoc-tien-phap-ly-nhung-chua-du-de-cung-co-suc-chong-chiu-cua-he-thong-ngan-hang-2025101772243.htm" title="Lu&#x1EAD;t h&amp;#243;a Ngh&#x1ECB; quy&#x1EBF;t 42: B&#x1B0;&#x1EDB;c ti&#x1EBF;n ph&amp;#225;p l&amp;#253; nh&#x1B0;ng ch&#x1B0;a &#x111;&#x1EE7; &#x111;&#x1EC3; c&#x1EE7;ng c&#x1ED1; s&#x1EE9;c ch&#x1ED1;ng ch&#x1ECB;u c&#x1EE7;a h&#x1EC7; th&#x1ED1;ng ng&amp;#226;n h&amp;#224;ng">Luật hóa Nghị quyết 42: Bước tiến pháp lý nhưng chưa đủ để củng cố sức chống chịu của hệ thống ngân hàng</a>
                    </p>
                    <div class="clearfix"></div>
                </li>
        </ul>

        </div>
    </div>
    <script src="/plugins/jquery/jquery.min.js"></script>
    <script src="/plugins/jquery/jquery-migrate.min.js"></script>
    <script src="/plugins/scrollbar/jquery.scrollbar.min.js"></script>
    <script>
        $(function () {
            if ($(".scrollbar-macosx").length > 0) {
                $(".scrollbar-macosx").scrollbar();
            }
        });
    </script>
</body>
</html>

Thông tin doanh nghiệp

Xem thêm

chọn

Có tình trạng chủ đầu tư gây hiện tượng khan hiếm giả nguồn cung, tạo tâm lý FOMO bất động sản

VARS cảnh báo thực trạng một số chủ đầu tư kết hợp với sàn phân phối chủ động kiểm soát nguồn cung bằng cách ra hàng nhỏ giọt, gây hiện tượng khan hiếm giả nhằm tạo tâm lý FOMO cho khách hàng.

Siết cho vay từ căn nhà thứ hai: Chuyên gia nói giá nhà khó giảm, lực cầu có thể chịu tác động

Thanh tra Chính phủ chuyển vi phạm trái phiếu của Novaland sang Bộ Công an

Liên kết nổi bật