Hàng ngày trung tâm thông tin lực lượng 113 tiếp nhận khoảng 1.000 thông tin trên đường dây nóng của quần chúng nhân dân Thủ đô cấp báo. Trong đó có khoảng 5-10% là những tin liên quan đến ANTT mà lực lượng 113 cần tham gia giải quyết.
Bộ phận ứng trực sẽ sàng lọc, xác minh, phân tích nhanh thông tin, từ đó điều động các tổ công tác đang làm nhiệm vụ lưu động đến hiện trường giải quyết công việc. Nhiệm vụ được đặt ra là xử lý nhanh các tình huống ban đầu về ANTT, ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật, bảo vệ hiện trường, cấp cứu người gặp nạn.