Thuê bao Mobifone vừa nạp 500 nghìn đồng chưa đầy 10 phút bất ngờ bị trừ sạch tài khoản

Theo phản ánh của anh Trần Gia Thành, ngụ tại quận Bình Tân, Tp. Hồ Chí Minh cho biết, tối ngày 31/5 anh này vừa nạp 10 thẻ điện thoại mệnh giá 50.000 đồng vào tài khoản thì nhận được thông báo từ tổng đài toàn bộ số tiền 900.889 đồng (500.000 mới nạp và hơn 400.000 đồng còn lại) bất ngờ bị trừ hết sạch.

Anh Thành cho biết: “Do đang chăm mẹ ốm trong bệnh viện nên tôi nhờ bạn mua hộ 10 chiếc thẻ 50.000 đồng để nạp vào tài khoản để sử dụng. Vừa mới nạp xong và nhận thông báo từ tổng đài Mobifone lúc 22h35 thì đến 22h40 nhận được tin nhắn sắp sử dụng hết lưu lượng internet tốc độ cao. Tiếp đó chỉ 6 phút sau 22h46 tôi tiếp tục nhận được thông báo toàn bộ số tiền trong tài khoản bị trừ hết”.

10 phút sau khi nạp tiền vào tài khoản, anh Thành bất ngờ khi toàn bộ hơn 900.000 đồng bị trừ sạch

“Kể từ khi nhận được thông báo hết internet tốc độ cao đến lúc bị trừ sạch tiền chỉ xảy ra trong vòng 6 phút, trong thời gian đó tôi cũng chỉ sử dụng mạng xã hội zalo để nhắn tin với bạn bè chứ không hề xem video hay tải phần mềm gì về. Tôi thấy rất là vô lí, vì trong vòng 6 phút dù có xem video hay làm gì cũng không thể hết một lưu lượng lớn internet như vậy”, anh Thành chia sẻ thêm.

Được biết, ngay sau khi anh này biết mình bị trừ hơn 900 nghìn đồng trong tài khoản thì đã thực hiện các bước kiểm tra thuê bao có sử dụng dịch vụ gia tăng gì không. Kết quả tổng đài của Mobifone trả về thông báo chỉ cài dịch vụ FUNRING với giá 12.000 đồng/ngày, ngoài ra hàng ngày anh Thành đăng kí gói cước D5 với cước phí 5.000 đồng/1GB internet/ngày.

Mặc dù thuê bao này chỉ sử dụng dịch vụ FUNRING với mức phí 12.000 đồng/tháng, nhưng tài khoản bị trừ 900.000 đồng chỉ trong vòng 6 phút

Anh Thành đặt ra câu hỏi: “Sau khi thực hiện các bước kiểm tra và thấy không có gì bất thường, tôi đã gọi điện cho tổng đài để kiểm tra và phản ánh tình hình nhưng nhân viên tổng đài không giải thích được tại sao lại bị trừ tiền như vậy.

Nếu như bình thường bị trừ số tiền vài chục nghìn chắc tôi cũng không nhận ra vì số tiền không đáng kể. Nhưng bỗng dưng mất cả triệu đồng trong tài khoản thì tôi quá bất ngờ. Hơn nữa lại không tìm ra nguyên nhân thất thoát”.

Phía Mobifone cho biết đã nhận thông tin và đang kiểm tra, làm rõ nguyên nhân.

Chủ thuê bao bị trừ tiền cũng thông tin thêm cho đến sáng nay 1/6 có nhân viên Mobifone gọi điện trao đổi nhưng vẫn chưa tìm ra nguyên nhân. “Phía họ cũng đưa ra phương án giải quyết sẽ gửi trước cho tôi 200.000 đồng vào tài khoản để không ảnh hưởng đến việc liên lạc và công việc.

Tuy nhiên tôi cần phía Mobifone sớm tìm ra nguyên nhân tài khoản của tôi bị trừ tiền nhiều đến vậy. Tôi sẵn sàng đưa điện thoại của mình để nhân viên nhà mạng kiểm tra”.

Hồi cuối năm 2017 nhiều khách hàng của Mobifone đã bị nhiều khách hàng lên tiếng phản ánh về việc bị trừ tiền một cách âm thầm trong tài khoản trong thời gian dài vì nhiều dịch vụ giá trị gia tăng được tự động cài.

Tuy nhiên việc khách hàng bỗng dưng bị trừ một số tiền lớn trong thời gian ngắn dù không sử dụng nhiều dịch vụ giá trị gia tăng thì rất hi hữu.

Gần đây nhất một khách hàng 17 năm của Vinaphone cũng phản ánh việc bị trừ hơn 1,3 triệu đồng trong ba năm liền do dịch vụ gia tăng GameLoft. Sau đó phía Vinaphone đã hoàn lại một phần tiền cho khách hàng này.

Dân buôn sim Vinaphone và Mobifone hào hứng vì giá tăng 5-6 lần, Viettel ngao ngán vì đầu số mới Nhiều đại lý sim và chủ thuê bao tỏ ra hào hứng khi đầu số di động mới của hai nhà mạng Vinaphone và Mobilfone ...

5 nhà mạng đổi đầu số di động 11 số về 10 số từ 15/9 Sáng 29/5, Bộ TT&TT công bố chi tiết đổi thuê bao 11 số thành 10 số của 5 nhà mạng gồm Viettel, VinaPhone, MobiFone, Gtel ...

Nhà mạng tiếp tục 'thúc' bổ sung thông tin Sau 1 tháng kể từ ngày cuối cùng khách hàng dùng di động trả trước phải bổ sung thông tin theo Nghị định 49/2017 của ...

Hạn cuối đăng kí thông tin Vinaphone: Chỗ đìu hiu, nơi tấp nập Hôm nay (15/5) là thời hạn cuối của VinaPhone gia hạn cho các thuê bao chưa kịp đăng kí thông tin cá nhân và bổ sung ...

Các điểm giao dịch của ba nhà mạng lớn 'dễ thở' hơn sau khi lùi gia hạn Sau thông báo lùi gia hạn khóa sim sang sau ngày 24/4, các điểm giao dịch của 3 nhà mạng lớn không còn tình trạng ...