Từ 1/8: Hành khách đi Vietnam Airlines cần biết quy định mới hành lí, hệ kiện là gì?

Theo chính sách mới, hành lí của khách sẽ được tính theo số kiện thay vì số cân (kg) như trước đây.

Đây là thay đổi quan trọng mà hành khách cần lưu ý khi chuẩn bị hành lí. Hành khách đã mua vé từ trước thời điểm chính sách hành lí hệ kiện có hiệu lực vẫn được hưởng tiêu chuẩn hành lí theo hệ cân như trước.

Hành lí tính theo hệ kiện là khách đi máy bay được tính theo số kiện được mang theo (miễn cước) thay vì quy định về số cân (kg) tối đa được mang theo (miễn cước) như trước đây. Ví dụ mỗi hành khách được mang 1 kiện không quá 23 kg thì tất cả hành lí phải dồn vào 1 kiện (1 va ly hoặc 1 kiện hàng đựng toàn bộ hành lí) thay vì nhiều kiện hàng cân lên đủ số cân quy định trước đây.

Theo thông báo của Vietnam Airlines, với vé xuất/đổi vào/sau 1/8/2019,Vietnam Airlines thay đổi chính sách hành lí kí gửi như sau:

Mỗi kiện hành lí kí gửi không được vượt quá 23kg (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) và 32 kg (hạng Thương gia) và/hoặc tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) không được vượt quá 158 cm.

Vietnam Airlines thay đổi chính sách về hành lý từ ngày 1/8/2019.

Nếu mỗi kiện hành lí vượt quá 23 kg (hạng Phổ thông/Phổ thông đặc biệt) và 32 kg (Thương gia), hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lí và trả phí theo hành lí tính cước tại sân bay hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa.

Đối với hành lí xách tay, Vietnam Airlines quy định hành lí xách tay bao gồm kiện hành lí xách tay và 1 phụ kiện. Trọng lượng tối đa của 1 kiện hành lí xách tay là 10 kg. Với khách mua vé hạng phổ thông, tổng trọng lượng kiện hành lí xách tay và 1 phụ kiện không được vượt quá 12 kg. Với khách mua vé hạn phổ thông đặc biệt và thương gia, được mang tối đa 18 kg gồm 2 kiện và 1 phụ kiện.

Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của kiện hành lí xách tay không được vượt quá 115 cm (56 cm x 36 cm x 23 cm). Tổng kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của 1 phụ kiện không được vượt quá 40 cm x 30 cm x 15 cm.

Vietnam Airlines cho biết, bất kì kiện hành lí nào vượt quá trọng lượng, kích thước nêu trên có thể bị yêu cầu đóng gói lại hoặc đóng phí hoặc yêu cầu gửi theo đường hàng hóa hoặc bị từ chối.

Ngoài ra, tiêu chuẩn về hành lí miễn cước có thể khác nhau trên mỗi hãng hàng không. Hành khách cần lưu ý nếu hành khách đi trên chuyến bay nối chuyến giữa các hãng hàng không hoặc trên chuyến bay hợp tác giữa Vietnam Airlines và hãng hàng không khác (trong đó hãng hàng không khác khai thác chuyến bay), hành khách nên kiểm tra thông tin về hành lí miễn cước trên hãng hàng không khai thác chuyến bay đó.