Vụ 'tài xế Grab' bắt khách phải chào: Bộ quy tắc ứng xử của Grab yêu cầu tài xế luôn phải tươi cười

Theo tìm hiểu của chúng tôi, trên website của Grab có đăng tải một số tiêu chuẩn về tác phong phục vụ của tài xế dành cho khách hàng.

Theo đó, quy trình phục vụ của tài xế được chia làm 3 phần chính: Trước hành trình, trong hành trình và kết thúc hành trình.

Đáng nói, trong hành trình, tài xế Grab phải liên lạc trước với khách hàng, đồng thời khi khách hàng lên xe phải luôn tười cười chào hỏi và đảm bảo mức độ tập trung cao nhất khi đang chạy xe.

Ảnh chụp màn hình bộ quy tắc ứng xử của Grab.

Ngoài ra, Bộ quy tắc ứng xử này cũng đề cập đến những hình thức xử lý khi tài xế không thực hiện đúng thỏa thuận.

Cụ thể, nếu tài xế có thái độ cục cằn, thô lỗ với khách sẽ bị khóa tài khoản từ 3 ngày đến 15 ngày tùy thuộc vào số lần vi phạm.

Tài xế Grab sẽ bị khóa tài khoản nếu có thái độ cục cằn, thô lỗ với khách hàng. (Ảnh chụp màn hình)

Trước đó, trên mạng xã hội có đăng tải clip ghi lại nội dung tranh cãi giữa tài xế Grab và hành khách về việc "ai phải chào ai".

Cụ thể, một nữ hành khách đặt Grab và lên xe nhưng không chào tài xế và bị anh này bắt bẻ rằng khách "bất lịch sự".

Sau đó, tài xế và hành khách tiếp tục "tranh luận" việc ai phải chào trước. Khi tài xế xưng "mày, tao", nữ hành khách đã đòi xuống xe.

'Tài xế Grab' và hành khách cãi nhau: 'Không có quy chế buộc khách hàng phải chào tài xế' Tài xế được cho là của Grab đã tranh cãi với hành khách về việc "ai phải chào ai" khi lên xe.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Hãy tham gia đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán, góp phần phản ánh trải nghiệm thực tế của nhà đầu tư và có cơ hội nhận vé mời tham dự Diễn đàn.

Đánh giá chất lượng dịch vụ
công ty chứng khoán của bạn

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027. Đăng ký ngay để nhận ưu đãi vé Early Bird, giảm hơn 30%!

Mua Vé Early Bird
Giảm Hơn 30%