Tài khoản Twitter chính thức của Facebook đã đăng dòng trạng thái thông báo nguyên nhân của sự cố ngày hôm qua. Facebook đổ lỗi cho việc thay đổi cấu hình máy chủ làm hệ thống bị tê liệt, và họ cũng cho biết vấn đề đã được giải quyết, máy chủ của Facebook cũng đang phụ hồi.
Facebook lại dùng Twitter để giải thích nguyên nhân.
"Hôm qua, do thay đổi cấu hình máy chủ, nhiều người đã gặp sự cố khi truy cập các ứng dụng và dịch vụ của chúng tôi. Hiện tại chúng tôi đã giải quyết các vấn đề và hệ thống của chúng tôi đang phục hồi", Facebook viết từ tài khoản Twitter chính thức.
"Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này và đánh giá cao sự kiên nhẫn của mọi người".
Công ty tiếp tục phủ nhận rằng vấn đề này là do hacker tấn công ,người phát ngôn của công ty nói với CNN Business rằng họ đang tập trung vào giải quyết vấn đề và cho biết sẽ chia sẻ thêm chi tiết về nguyên nhân gây ra sự cố sập mạng kéo dài gần 24h của mình.
Sự gián đoạn cũng bị mở rộng sang các ứng dụng thuộc sở hữu của Facebook như Instagram , Messenger và WhatsApp, tổng cộng hơn 2 tỉ người dùng không thể truy cập vào các dịch vụ trực tuyến từ thứ Tư đến chiều thứ Năm.
Năm 2008, Facebook cũng đã bị đánh sập bởi một lỗi ảnh hưởng đến nhiều người dùng trong số 80 triệu tài khoản. Sự cố đó kéo dài khoảng một ngày.
Hiện Facebook đã có 2,3 tỉ người dùng hàng tháng, The Verge báo cáo, sự cố gần đây là điều tồi tệ nhất đối với công ty này.
Việc các dịch vụ của Facebook bị tê liệt trong nhiều giờ liền không chỉ gây ra sự bất tiện cho người dùng. Nó cũng đã khiến cổ phiếu của Facebook giảm mạnh gần 3% trong phiên giao dịch sáng sớm hôm thứ Năm, và có thể gây hậu quả tài chính cho công ty.