Facebook 'chao đảo' trước scandal lộ thông tin người dùng

Facebook và các lãnh đạo cấp cao của mình đang phải đối mặt với làn sóng phản ứng dữ dội từ cộng đồng sau khi thông tin công ty này và Cambridge Analytica, một công ty chuyên xử lý dữ liệu có liên quan đến chiến dịch tranh cử của Tổng thống Trump năm 2016, khai thác trái phép thông tin của hơn 50 triệu người dùng Facebook.

Mark Zurkerberg và các cộng sự liên tiếp nhận được các yêu cầu phải thắt chặt an ninh mạng của mình, thậm chí Tổng chưởng lý bang Massachusetts Maura Healey còn tuyên bố mở cuộc điều tra Facebook.

Thượng nghị sĩ bang Minnesota Amy Klobuchar chỉ trích sự vô trách nhiệm của Facebook, yêu cầu Mark Zurkerberg xuất hiện trong phiên điều trần của Ủy ban Tư pháp Thượng viện.

"Đây là một vi phạm vô cùng nghiêm trọng cần được điều tra. Rõ ràng là những nền tảng này (Facebook) không thể tự kiểm soát được. Tôi đã nhiều lần kêu gọi sự minh bạch và trách nhiệm cho các quảng cáo có nội dung chính trị. Họ nói 'Cứ yên tâm'. Mark Zurkerberg cần phải ra làm chứng trước Ủy ban Tư pháp", bà viết trên Twitter.

Phần lớn sự phẫn nộ trên các mạng xã hội đến từ những câu trả lời của các quản lý cấp cao của Facebook.

Trên Twitter của mình, Phó giám đốc kỳ cựu Andrew Bosworth nói: "Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin của mình cho ứng dụng của các công ty thứ ba không tuân theo thỏa thuận, quy định của Facebook. Không có hệ thống nào bị xâm nhập, không có mật khẩu hay thông tin cá nhân nào bị đánh cắp".

Giám đốc an ninh Alex Stamos, trong một chuỗi tweet đã được xóa đi, khẳng định rằng mặc dù việc thông tin người dùng bị sử dụng sai mục đích là có, nhưng đấy không phải là lý do dẫn đến thông tin bị "rò rỉ".

"Tin tức về Cambridge Analytica trên các báo New York Times và The Guardian gần đây đúng là quan trọng và có sức ảnh hưởng lớn, tuy nhiên để nói thông tin bị 'rò rỉ' là không chuẩn xác, chúng ta có thể lên án vụ việc này nhưng cần phải chính xác trong các thuật ngữ", Alex Stamos nói.

Và người dùng hoàn toàn không hề hài lòng với những phản ứng này từ các lãnh đạo của Facebook, cho rằng họ đang cố tình bỏ qua vấn đề chính và quá chú trọng vào tiểu tiết.

"Các giám đốc của Facebook đang muốn chơi trò câu chữ. Bây giờ ai cần đánh cắp mật khẩu nữa khi mà Facebook sẽ giao quyền truy cập tài khoản cho một người nào đấy mà còn không thèm kiểm tra họ sẽ dùng nó vào việc gì?"

"Sự phân biệt giữa vi phạm và rò rỉ thông tin có thể có nhiều ý nghĩa từ góc nhìn của các bạn, nhưng không phải từ góc nhìn của chúng tôi. Nền tảng Facebook cần phải bảo vệ người dùng khỏi các hành vi xấu, nếu không người dùng không thể và không nên tin tưởng trao thông tin của mình cho Facebook".

"Câu trả lời của Facebook cho việc Cambridge Analytica sử dụng dữ liệu của hàng triệu người dùng rằng đó về lý thuyết không phải là bị 'rò rỉ' còn khắc họa vấn đề của Facebook rõ ràng hơn là việc 'rò rỉ' kia.

Trả lời phỏng vấn của Reuters, giáo sư chuyên ngành luật Đại học Maryland Frank Pasquale, người đã từng có những bài nghiên cứu về việc sử dụng dữ liệu của các công ty công nghệ, nói: "Tôi thực sự ngạc nhiên là họ vẫn đang lái chuyện này sang hướng từ vựng, nhưng có lẽ đây cũng là cách duy nhất họ có thể sử dụng. Những bí mật về việc sử dụng dữ liệu của Facebook đang dần hé lộ, và sự thật có lẽ không dễ chịu một chút nào".