Kết luận thanh tra vụ việc tại phường Văn Miếu: Không có chuyện phải lùi thời gian tổ chức tang lễ do giấy khai tử

Kết luận kiểm tra

Hẹn trả hồ sơ sớm nhưng không báo cáo lãnh đạo

Theo vi bằng số 329/VB-TPLHK ngày 28-7-2017 của Văn phòng thừa phát lại Hoàn Kiếm lập thì tài khoản cá nhân Hoa Thanh trên mạng xã hội facebook đăng bài viết có nội dung phản ánh hành trình làm giấy khai tử cho bố đẻ của tác giả tại UBND phường Văn Miếu gian nan, khó khăn.

Bài viết phản ánh UBND phường Văn Miếu chậm giải quyết hồ sơ đăng ký khai tử với bố đẻ dẫn đến việc gia đình bà Hoa phải tổ chức tang lễ cho bố đẻ lùi 1 ngày; việc cần phải đưa phong bì 200 ngàn đồng để được giải quyết hồ sơ nhanh chóng và việc bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu, xúc phạm gia đình bà Vũ Thanh Hoa. Bài viết được nhiều báo chí trích dẫn, đưa tin, bình luận, được dư luận quan tâm.

Kết quả kiểm tra cho thấy, khoảng 9g ngày 19-7 bà Hoa đến phường Văn Miếu làm thủ tục đăng ký khai tử. Ông Nguyễn Lê Hiếu hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, trong đó có đề nghị bà Hoa xin xác nhận của tổ dân phố vào Phiếu cung cấp thông tin đăng ký khai tử.

Sau khi có xác nhận của tổ dân phố, bà Hoa nộp Phiếu này cho ông Hiếu, ông Hiếu hướng dẫn bà Hoa kê khai trên Cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến và hẹn bà Hoa bằng lời nói trả kết quả vào khoảng 14 giờ đến 14 giờ 30 phút cùng ngày.

Ngày 19-7, bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường, bà Nguyễn Vân Anh, Phó Chủ tịch UBND phường làm việc cả ngày tại trụ sở, còn bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch UBND phường họp giao ban công tác tư pháp buổi sáng, buổi chiều làm việc tại UBND phường. Kiểm tra một số hồ sơ trích lục khai tử cho thấy, cả ba lãnh đạo này đều là người ký trích lục khai tử. Tuy nhiên, ông Hiếu không báo cáo bà Khanh, bà vân Anh về hồ sơ của bà Hoa.

Không có chuyện phải lùi thời gian tổ chức tang lễ

Khoảng 13 giờ 30 phút ngày 19-7, ông Hiếu bàn giao hồ sơ của bà Vũ Thanh Hoa cho bà Nguyễn Thị Thu Hà – công chức Văn phòng –thống kê. Sau đó, bà Hà chuyển hồ sơ cho ông Vũ Thế Nguyên, cán bộ hộ tịch và ông Nguyên hoàn thiện hồ sơ, trình ký bà Nguyễn Thị Thúy Hà – Phó Chủ tịch UBND phường.

Khoảng 14 giờ 20 phút đến 14 giờ 30 phút, bà Vũ Thanh Hoa đến hỏi kết quả giải quyết theo lời hẹn của ông Hiếu. “Ông Nguyễn Lê Hiếu thuật lại có xin lỗi bà Hoa vì chưa có kết quả và đề nghị ngồi chờ. Bà Hoa thuật lại có đề nghị ông Hiếu nội dung: “ Không người này thì có người khác ký; không biết nhà tang lễ có làm việc theo giờ hành chính hay không, đề nghị UBND phường nhờ người khác ký và ông Hiếu có nói là chỉ có một người được ký thôi”. Sau khi ngồi chờ một lúc, bà Hoa ra về và dặn ông Hiếu gọi điện khi có kết quả”, kết luận kiểm tra nêu.

Ông Phạm Thanh Cao trong buổi làm việc tại UBND phường Văn Miếu (ảnh theo laodong.vn)

Theo kết luận kiểm tra, UBND phường Văn Miếu đã giải quyết hồ sơ trong thời hạn quy định của UBND thành phố (thời hạn giải quyết ngay trong ngày tiếp nhận yêu cầu, trường hợp tiếp nhận sau 15 giờ mà không giải quyết được ngay thì trả kết quả trong ngày tiếp theo). Từ kinh nghiệm thực tế biết việc công dân sẽ phải cần các bản trích lục khai tử để sử dụng trong các giao dịch dân sự liên quan, UBND phường đã chủ động ký sao 10 bản trích lục cho công dân dù công dân chưa có yêu cầu.

Đồng thời, không có việc gia đình bà Hoa phải lùi giờ, ngày, tháng, năm tổ chức tang lễ cho bố đẻ do UBND phường Văn Miếu chậm giải quyết hồ sơ hành chính như facebook của bà Hoa và một số báo chí đã nêu.

“Gia đình bà Hoa đã ký hợp đồng với Ban quản lý nhà tang lễ Bệnh viện 354 và tổ chức tang cho bố đẻ vào đúng giờ, ngày, tháng, năm như đã đăng ký tại Đơn xin gửi tử thi và tổ chức tang lễ, trước thời điểm bà Hoa đến phường Văn Miếu làm thủ tục đăng ký khai tử”, kết luận nêu rõ.

Không có chuyện phải lót tay

Đoàn kiểm tra cũng kết luận không có việc cán bộ, công chức, người lao động của UBND phường Văn Miếu gợi ý về việc đưa phong bì 200.000 đồng để được giải quyết hồ sơ nhanh chóng cũng như không có việc gia đình bà Hoa đưa tiền cho cán bộ, công chức, người lao động của UBND phường Văn Miếu để giải quyết hồ sơ đăng lý khai tử được nhanh chóng.

Qua kiểm tra kỹ thuật của Sở Thông tin và truyền thông cho thấy dữ liệu chứa trong ổ cứng đầu ghi của camera tại Bộ phận tiếp nhận hồ sơ hành chính và trả kết quả của phường không phát hiện có dấu hiệu bị xóa; Bộ nhớ của camera không ghi lại được âm thanh, hình ảnh từ sau ngày 09-7-2015. Như vậy không có việc phường Văn Miếu xóa dữ liệu sau khi xảy ra vụ việc.

“Trách nhiệm xác minh thông tin đăng ký khi khai tử cho công dân là của UBND phường Văn Miếu, nhưng ông Hiếu đã hướng dẫn công dân xin xác nhận của tổ dân phố là không đúng quy định tại Thông tư 15/2015/TT-BTP và Nghị định 123/2015/NĐ-CP. Ông Hiếu không giao giấy hẹn trả kết quả cho công dân theo quy định, hẹn trả kết quả cho bà Hoa sớm nhưng không chủ động báo cáo lãnh đạo UBND phường để chỉ đạo. Việc này, trách nhiệm thuộc về ông Hiếu”, Phó Giám đốc Sở Tư pháp TP Hà Nội, Phó trưởng đoàn kiểm tra Phạm Thanh Cao cho biết.

Đoàn kiểm tra cũng kết luận: UBND quận Đống Đa và phường Văn Miếu có trách nhiệm khi sử dụng lao động hợp đồng làm cán bộ chuyên trách Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả là không đúng quy định; không kiểm tra tình trạng hoạt động của camera tại Bộ phận một cửa.

Bài học về giao tiếp, ứng xử

Do không có dữ liệu âm thanh, hình ảnh tại Bộ phận một cửa làm bằng chứng để xác định có hay không việc bà Vũ Thanh Hằng chửi bới, lăng mạ tại UBND phường và việc bà Nguyễn Thị Thúy Hà – Phó Chủ tịch UBND phường có lời nói xúc phạm gia đình bà Hoa, ngoài một số lời nói cung cấp thông tin theo trí nhớ của một số người liên quan.

“UBND phường và một số cán bộ, công chức, người lao động, đặc biệt là bà Nguyễn Thị Thúy Hà cần rút kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử khi thực hiện trách nhiệm của mình trong xử lý các sự việc nóng xảy ra. Về vụ việc này, dù không được báo cáo để chỉ đạo xử lý sớm hồ sơ cho công dân, nhưng Chủ tịch UBND phường Văn Miếu vẫn chịu trách nhiệm toàn diện theo quy định về người đứng đầu”, Kết luận nêu.

Đoàn Kiểm tra kiến nghị UBND quận Đống Đa và phường Văn Miếu tổ chức kiểm điểm nghiêm túc, có hình thức xử lý phù hợp với lãnh đạo UBND phường, những cán bộ, công chức, người lao động hợp đồng thuộc UBND phường Văn Miếu liên quan đến thiếu sót, khuyết điểm được nêu trong Kết luận kiểm tra; Tăng cường kiểm tra công vụ việc tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính trên địa bàn; Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử cho các cán bộ, công chức UBND các phường; Chấm dứt sử dụng lao động hợp đồng làm cán bộ chuyên trách tại Bộ phận một cửa…

Đoàn kiểm tra cũng đề nghị Trưởng ban Tuyên giáo Thành ủy có chỉ đạo trong cuộc giao ban báo chí gần nhất thông tin về kết quả kiểm tra đồng thời chấn chỉnh việc đưa tin của một số cơ quan báo chí khi thông tin chưa được kiểm chứng gây bão dư luận, làm giảm niềm tin của nhân với chính quyền thành phố.

“Qua vụ việc này, ngày mai (3-8), trong cuộc giao ban công tác tư pháp, chúng tôi sẽ quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức trong ngành để rút kinh nghiệm chung”, Phó Giám đốc Sở Tư pháp TP Hà Nội, Phó trưởng đoàn kiểm tra Phạm Thanh Cao cho biết.

Chủ tịch Hà Nội: Vụ việc ở phường Văn Miếu khiến thủ đô 'mất điểm' Chia sẻ những khó khăn trong công tác cải cách thủ tục hành chính, ông Nguyễn Đức Chung cho rằng vụ việc cấp giấy chứng ...