Khách du lịch nên làm gì khi chuyến bay bị hoãn, hủy do thời tiết xấu?

Do ảnh hưởng của thời tiết xấu, một số hãng hàng không đã điều chỉnh lịch khai thác các chuyến bay đến nơi có thiên tai. Dưới đây là những lưu ý dành cho du khách khi gặp chuyến bay bị hoãn, hủy do thời tiết xấu.

Chuẩn bị các thông tin cần thiết trước khi đến sân bay

Khi gặp điều kiện thời tiết xấu, thông thường các đại lí, phòng vé hoặc hãng hàng không sẽ thông báo qua email hoặc điện thoại nếu có vấn đề liên quan đến việc chuyến bay bị hoãn hoặc hủy. Vì vậy, ngay từ khi đặt mua vé máy bay bạn cần cung cấp thông tin liên hệ một cách chính xác để nhận được các thông báo cần thiết và kịp thời xử lí.

Du khách nên ghi nhớ những thông tin liên quan đến chuyến bay của mình như: Số hiệu chuyến bay, mã đặt chỗ, giờ cất cánh, số điện thoại hotline của đại lí, phòng vé hoặc hãng máy bay để chủ động liên hệ khi cần thiết.

hoan-chuyen-bay-do-thoi-tiet-xau

(Ảnh: Abay.vn).

Ngoài ra, nếu có kế hoạch đi du lịch bạn nên thường xuyên theo dõi các bản tin dự báo thời tiết trên các phương tiện thông tin đại chúng để chủ động lập kế hoạch đi lại thuận tiện trong thời gian này.

Tìm giải pháp thay thế khi chuyến bay bị hoãn hoặc hủy

Khi nhận được thông tin chuyến bay của mình bị hoãn hoặc bị hủy nhiều người sẽ tỏ ra  bực tức và nổi giận. Tuy nhiên trong trường hợp này, bạn cần bình tĩnh để tìm ra hướng giải quyết.

Theo đó, nếu có công việc gấp và không thể chờ đợi bạn cần liên hệ với đại lí, phòng vé hoặc hãng máy bay để tìm kiếm các chuyến bay thay thế.

Chú ý theo dõi thông báo từ các quầy thông tin tại sân bay

Khi rơi vào hoàn cảnh bị hoãn, hủy chuyến bay, bạn nên liên tục cập nhật thông tin từ hãng cũng như thông báo từ nhân viên sân bay. Tốt nhất là kiểm tra thông tin trước khi ra sân bay để có thể xoay sở kịp thời.

Nếu chỉ đơn giản là hoãn chuyến bay, hãy tìm hiểu kĩ xem thời gian hoãn là bao lâu và tìm hiểu thông tin thời tiết, lịch trình ở những chặng tiếp theo.

hang-vietjet-huy-nhieu-chuyen-bay-do-bao_wuxr

(Ảnh: Vietjetair.com).

Nếu xác định chắn chắn chuyến bay bị hủy, bạn có thể tranh thủ đặt vé mới càng sớm càng tốt. Đồng thời, bạn cũng có thể gọi cho nhân viên chăm sóc khách hàng để được tư vấn phương pháp giải quyết.

Nắm rõ các qui định bồi thường từ các hãng hàng không

Sau khi xác nhận tất cả thông tin hủy hoặc hoãn chuyến bay và không có hướng giải quyết ưng ý từ hãng bay, bạn nên yêu cầu nhận tiền bồi thường cũng như nhận một số ưu đãi nhất định. 

Để làm được điều này, bạn nên nắm rõ qui định bồi thường của các hãng hàng không, để giảm thiểu tối đã những thiệt hại về kinh tế cho mình. Bạn có thể gọi điện hoặc tới các quầy hỗ trợ thông tin của hãng máy bay để nắm rõ các qui định. 

Mua đầy đủ bảo hiểm du lịch

Bảo hiểm du lịch là điều cần thiết, đăc biệt đới với những vấn đề như hủy, chậm trễ chuyến bay, mất hành lí và bảo hiểm y tế... Khi gặp vấn đề liên quan đến rủi ro trong chuyến hành trình, bảo hiểm du lịch sẽ là "phao cứu cánh" cho bạn.

Do ảnh hưởng của cơn bão số 5 (tên quốc tế là Matmo) tại khu vực Nam Trung Bộ, Vietnam Airlines và Jetstar Pacific Airlines sẽ điều chỉnh kế hoạch khai thác các chuyến bay đến, đi từ Nha Trang, Phú Yên, Quy Nhơn, Đà Lạt, Pleiku, Buôn Ma Thuột trong ngày 30/10.

Cụ thể, Vietnam Airlines và Jetstar Pacific sẽ hủy 17 chuyến bay gồm VN1564, VN1565, VN1358, VN1359 giữa Hà Nội, TP HCM và Nha Trang; VN1650, VN1651, BL434, BL435 giữa TP HCM và Phú Yên; VN1396, VN1397, VN1624, VN1625 giữa Hà Nội, TP HCM và Quy Nhơn; VN1384, VN1385, VN1954, VN1955 giữa TP HCM, Đà Nẵng và Đà Lạt.

Ngoài ra, Vietnam Airlines sẽ thay đổi giờ khởi hành của một số chuyến bay. Cụ thể, các chuyến VN440, VN441 giữa Nha Trang và Seoul sang ngày 31/10; khởi hành sớm từ 45 phút đến 2 tiếng 25 phút đối với các chuyến VN1914, VN1915 giữa Đà Nẵng và Buôn Ma Thuột; VN1613 từ Hà Nội đi Pleiku; VN1427 từ Pleiku đi TP HCM; VN1603 từ Hà Nội đi Buôn Ma Thuột; VN1415 từ Buôn Ma Thuột đi TP HCM.

Hãng VietJet cũng điều chỉnh lịch khai thác các chuyến bay đến và đi tại các sân bay bị ảnh hưởng.

Cụ thể, mgưng khai thác các chuyến bay VJ581, VJ838/VJ839 giữa Đà Nẵng, Seoul (Hàn Quốc) và Nha Trang, VJ435/VJ434 và VJ382/ VJ383 giữa TP HCM, Hà Nội và Quy Nhơn, VJ356/VJ367 giữa TP HCM và Buôn Ma Thuột, VJ407/VJ404, VJ364/VJ365, VJ405/VJ406, VJ409/VJ410 giữa Hà Nội, TP HCM và Đà Lạt, VJ396/VJ397 giữa TP HCM và Pleiku.

Hãng cũng lùi giờ khởi hành các chuyến bay VJ731, VJ771, VJ614, VJ690, VJ775, VJ779, VJ604 từ Hải Phòng, Hà Nội, TP HCM đến Nha Trang.


Theo Đời sống & Pháp lý

chọn