'Nếu quý khách không hài lòng về phục vụ của bệnh viện, xin vui lòng bấm vào đây'

	Bộ trưởng Bộ Y tế: Người dân chưa tin vào bệnh viện tuyến địa phương
	TP HCM: 70% cán bộ y tế hài lòng với công tác quản lý của Sở Y tế TP

Hệ thống ki-ốt khảo sát “Người bệnh không hài lòng” sẽ được lắp đặt tại các bệnh viện công của thành phố. Ảnh Sở Y tế TP HCM

Chiều ngày 23/3, Sở Y tế TP HCM đã thông tin về hoạt động mới nhằm duy trì khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân tại các bệnh viện.

Theo đó, Sở sẽ lắp hệ thống ki-ốt khảo sát “Người bệnh không hài lòng” với 15 vấn đề liên quan trực tiếp đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện. Người bệnh có thể chọn một hoặc nhiều nội dung nếu cảm thấy không hài lòng sau khi khám chữa bệnh.

Được biết đây là một hoạt động mới của Sở Y tế thành phố bên cạnh việc tiếp tục đợt khảo sát hài lòng định kỳ hàng năm tại các bệnh viện.

Hệ thống ki-ốt được kết nối mạng, khi người bệnh bấm vào thì thông tin sẽ được chuyển ngay đến lãnh đạo bệnh viện. Mục đích nhằm giúp bệnh viện biết được những công đoạn trong quy trình khám chữa bệnh mà người còn chưa hài lòng. Để từ đó có các biện pháp cải tiến hoặc chấn chỉnh hướng sự hài lòng của người bệnh.

Ngoài ra, dữ liệu từ hệ thống ki-ốt cũng được liên thông về Sở Y tế, theo kế hoạch hàng tuần bên cạnh phản ánh kết quả trực đường dây nóng, Sở Y tế cũng tổng hợp kết quả khảo sát không hài lòng của người bệnh để phản hồi về lãnh đạo các bệnh viện.

Theo kế hoạch, Sở Y tế định kỳ sẽ sơ kết hoạt động trên và yêu cầu lãnh đạo các bệnh viện xem đây là hoạt động thiết thực, giúp bệnh viện thêm một kênh thông tin để khởi đầu cho một chu trình cải tiến chất lượng bệnh viện.

Dưới đây là nội dung khảo sát không hài lòng của người bệnh khi đến khám chữa bệnh tại các bệnh viện:

15 vấn đề giúp bệnh nhân lựa chọn khi không hài lòng với công tác khám chữa bệnh của bệnh viện. Ảnh Sở Y tế TP HCM

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2026 - Summer Summit

Thời gian: 11/06/2026
Địa điểm: L7 West Lake Hanoi by Lotte Hotels, Ballroom tầng 4, 683 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội

Vietnam Investment Forum 2026 - Summer Summit quy tụ đại diện cơ quan quản lý, lãnh đạo ngân hàng, công ty chứng khoán, quỹ đầu tư, giám đốc phân tích và các chuyên gia kinh tế độc lập, tập trung vào bức tranh vĩ mô, AI & Big Data và chiến lược tìm kiếm Alpha trong nửa cuối năm 2026.

Ba phiên thảo luận chính:

Phiên thảo luận 1: Vĩ mô 2026 - Việt Nam trước các cú sốc từ bên ngoài và cơ hội từ bên trong
Phiên thảo luận 2: AI & Big Data - Từ lợi thế ra quyết định đến thế hệ sản phẩm đầu tư mới
Phiên thảo luận 3: Cơ hội tìm kiếm Alpha trên thị trường chứng khoán và các kênh tài sản phổ biến

Tìm hiểu chương trình tại VIF 2026 Summer Summit.

Tham gia khảo sát "Dự báo của bạn về nửa cuối năm 2026" để có cơ hội nhận vé mời đặc biệt từ Ban Tổ chức.

Đặt vé Early Bird
(giảm giá 30%) Dự báo của bạn
về nửa cuối năm 2026