Samsung nói gì về sự cố màn hình Galaxy Fold hỏng chỉ sau một ngày sử dụng?

Ảnh: The Verge.

Samsung hứa xem xét các mẫu Galaxy Fold gặp phải lỗi màn hình

Samsung đưa ra thông báo chính thức trước những báo cáo liên quan tới vấn đề màn hình mà chiếc Galaxy Fold của hãng này gặp phải.

Hãng nói rằng sẽ kiểm tra lại tất cả mẫu smartphone màn hình gập. Các vấn đề mà người sử dung gặp phải là màn hình bị nứt vỡ, phồng lên tại nếp gấp mà không rõ nguyên nhân.

Samsung cho rằng các vấn đề này liên quan tới việc một linh kiện nào đó từ giữa màn hình, và bản lề bị vỡ ra, khiến màn hình bị phồng lên, cuối cùng phá vỡ kết cấu màn hình.

Tuy nhiên, tất cả mới chỉ là dự đoán, và họ cần một quá trình kiểm tra kĩ lưỡng trước khi đưa ra được kết luận cuối cùng.

Mặt khác, có một nguyên nhân khiến những chiếc Galaxy Fold gặp lỗi màn hình, theo Samsung, đó là do người dùng đã cố tình lột bỏ lớp nhựa bảo vệ màn hình.

Mặc dù lớp bảo vệ trông như một miếng dán màn hình, nhưng theo Samsung thì khách hàng không nên loại bỏ nó, để tránh những trường hợp đáng tiếc.

Rõ ràng là ngay chính bản thân Samsung cũng chưa biết nguyên nhân chính xác gây nên sự cố trên. Phóng viên công nghệ của The Verge thì khẳng định rằng, lớp nhựa bảo vệ không liên quan đến việc này.  "Nếu nó chỉ dùng để tránh cho màn hình chiếc smartphone khỏi xước", Chaim Gartenberg nói.

"Một số trường hợp không lột bỏ lớp vỏ này nhưng màn hình vẫn bị phá vỡ. Do đó, nguyên nhân chắc chắn không thể đến từ việc này", phóng viên tờ The Verge nói thêm.

Các báo cáo về vấn đề liên quan đến màn hình của Galaxy Fold được đưa ra chỉ sau vài ngày các mẫu điện thoại đầu tiên đến tay khách hàng. Nhiều người thông báo rằng chỉ sau một ngày sử dụng, chiếc Galaxy Fold của họ đã gặp lỗi. Họ không hài lòng khi bỏ ra gần 2.000 đôla để mua điện thoại nhưng lại gặp lỗi ngay trong những ngày sử dụng đầu tiên.

Trước đó, Samsung cho biết mẫu điện thoại màn hình gập đầu tiên của họ đã được trải qua các bài kiểm tra nghiêm ngặt, có thể chịu được hơn 200.000 lượt gập mở.

Sự cố đối với chiếc Galaxy Fold không phải là thảm họa tồi tệ nhất của Samsung. Cách đây chưa lâu, chiếc Galaxy Note 7 với sự cố nổ pin đã khiến doanh thu và thương hiệu Samsung bị tổn hại nghiêm trọng.

Đây cũng là cú vấp ngã của Samsung trước nỗ lực giành chiến thắng trong cuộc đua smartphone màn hình gập trên thế giới.

 Với cú vấp ngã này, các chuyên gia công nghệ cho rằng trong trường hợp xấu nhất nó sẽ loại bỏ Samsung ra khỏi thị trường smartphone màn hình gập, thị trường vốn đang nóng lên từng ngày.