Các công ty sẽ phải 'hi sinh' hàng triệu đô nếu không thực hiện chiến lược quan trọng này

Bạn có đang gặp khó khăn trong vấn đề giữ chân nhân viên và gắn kết họ lâu dài với công ty không? Nếu có, bạn không hề cô đơn!

Giữ chân nhân viên là một trong những vấn đề thách thức nhất mà các chủ doanh nghiệp phải đối mặt. Theo báo cáo của Hiệp hội quản lí nguồn nhân lực (SHRM), chi phí trực tiếp thay thế một nhân viên nằm trong khoảng từ 50 đến 60% mức lương hàng năm của họ, nhưng tổng chi phí liên quan đến doanh thu công ty sẽ từ 90 đến 200% mức lương hàng năm của nhân viên. 

Như vậy, nếu sử dụng tính toán đơn giản, nhân viên của bạn kiếm được 100.000 đôla, có khả năng bạn phải trả một khoản chi phí 200.000 đôla để tìm người thay thế họ. Sau đó, nhân số chi phí này với 5 nhân viên ước tính nghỉ việc trong một năm, và nó trở thành vấn đề trị giá 1 triệu đôla.

Thất bại trong việc giữ chân nhân viên sẽ đi kèm với một số chi phí gián tiếp ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận của doanh nghiệp. 

Thứ nhất là các mối quan hệ. Khi bạn mất một nhân viên, nghĩa là bạn mất các mối quan hệ mà nhân viên có với khách hàng, người tiêu dùng và các bên liên quan quan trọng khác. 

Thứ hai là tinh thần. Nếu đó là một nhân viên được yêu thích, thì tinh thần của những người ở lại sẽ giảm xuống ngay khi người kia rời đi, cho dù họ rời đi theo cách hòa bình nhất. Và nếu họ ra đi với những ấn tượng không tốt, điều đó còn có thể tác động đến tinh thần nhân viên ở lại và khiến họ bất mãn, có hành vi chống đối công ty. 

Thứ ba là kiến thức kinh nghiệm. Khi một nhân viên rời đi, đồng nghĩa với việc mọi thứ họ đã học cũng đi theo. Bạn có thể đào tạo nhân viên mới về các kĩ năng, chính sách và quy trình mới, nhưng bí mật nội bộ, sự hiểu biết sâu sắc về tính cách của mọi người và cách hiệu quả nhất để hoàn thành công việc thì khó thay thế hơn nhiều.

Ảnh: Getty Images

Là lãnh đạo của một doanh nghiệp, bạn có thể phải mất nhiều năm để tìm kiếm các giải pháp giữ lại nhân tài cho công ty. Nhưng ở đây có một chiến lược vừa bền vững vừa có tác động lâu dài mà bạn có thể áp dụng: đó là gán "mục đích" cho họ.

"Mục đích của một tổ chức sẽ trả lời các câu hỏi quan trọng rằng chúng ta là ai và đó là lí do chúng ta tồn tại khi có niềm tin với doanh nghiệp" – Punit Renjen, CEO của mạng lưới dịch vụ chuyên nghiệp toàn cầu Deloitte Global chia sẻ.

Deloitte trước đây đã công bố một nghiên cứu khi khám phá ra mối liên hệ giữa mục đích và hiệu suất: "Bằng cách giúp nhân viên của bạn kết nối với mục đích của họ, bạn có thể tăng mức độ gắn kết của họ với công ty, giúp họ nhận ra ý nghĩa đằng sau công việc của mình và tạo ra tác động mạnh đến họ vì điều đó".

Nghiên cứu được thực hiện bởi Gallup cũng đã ghi nhận mối quan hệ giữa sự gắn kết của nhân viên, đánh giá của khách hàng với lợi nhuận và năng suất của công ty. Do mối quan hệ giữa mục đích, sự gắn kết và hiệu suất, công ty của bạn sẽ bỏ lỡ rất nhiều nếu không giúp cho nhân viên của mình làm việc có mục đích. Vậy, làm thế nào bạn có thể làm điều đó?

Bắt đầu bằng cách tự hỏi: "Tại sao"

Trong cuốn sách Start with Why của Simon Sinek, ông đã nói chi tiết về việc "bắt đầu bằng kết thúc" để tạo ra một hệ thống suy nghĩ hướng đến nhiệm vụ nhiều hơn. Bắt đầu bằng cách xác định mục đích cuối cùng của công việc trong công ty (ngoài việc kiếm được lợi nhuận), điều này sẽ giúp xây dựng nền tảng cho văn hóa hướng đến mục đích, và nhân viên cũng sẽ có định hướng rõ ràng để theo đuổi mục đích đó hơn.

Linh hoạt điều chỉnh công việc phù hợp với kĩ năng của nhân viên

Nghiên cứu từ tiến sĩ Amy Wrzesniewski cho thấy sức mạnh của việc linh hoạt điều chỉnh vai trò của nhân viên, sẽ mang đến mục đích và lợi ích lớn hơn cho doanh nghiệp. 

Trong nghiên cứu của mình, cô phát hiện ra rằng những người làm công việc điều dưỡng tại bệnh viện không phải ai cũng thực hiện giống nhau. Trong khi một số người, hoàn thành nhiệm vụ xong và rời đi, thì những người khác đã làm nhiều hơn như thay đổi nghệ thuật trong phòng bệnh nhân hôn mê để kích thích hoạt động não của bệnh nhân, hoặc sử dụng các chất tẩy rửa đặc biệt để tránh làm hỏng thêm bất kì dụng cụ y tế nào. 

Họ không chỉ xem mình là người coi sóc, mà còn là "các chuyên gia vệ sinh" tạo ra các điều kiện vô trùng giúp bệnh nhân phục hồi nhanh hơn.

Không có gì đáng ngạc nhiên khi những nhân viên đó là những người hạnh phúc nhất và có hiệu suất cao nhất vì họ khai thác được ý nghĩa và mục đích sâu xa hơn đằng sau công việc của họ. Bằng cách linh hoạt điều chỉnh công việc theo kĩ năng, bạn đang thay đổi cách bạn nghĩ về công việc để nó tạo ra tiếng vang sâu sắc hơn cho cuộc sống của bạn.

Tìm kiếm ý nghĩa của công việc

Luôn luôn có những phần công việc mà nhân viên của bạn không yêu thích. Nhưng chúng ta có thể tiếp cận sâu hơn một chút để tìm ra ý nghĩa và tầm quan trọng của công việc ở một khoảnh khắc nào đó. Nếu đại lí dịch vụ của bạn nói chuyện điện thoại với một khách hàng đang tức giận, thì bạn có thể sẽ cảm thấy khó chịu hoặc bạn có thể nghĩ đến cơ hội tạo ra thay đổi vào một ngày nào đó.

Hay nếu một kế toán viên đang vật lộn xử lí đống giấy tờ thuế, họ có thể nghĩ về sự hỗn độn đằng sau những con số đó. Hoặc họ có thể đánh giá cao cách họ đang làm để giúp mọi người tuân thủ pháp luật.

Công ty của bạn chắc chắn sẽ có sự thay đổi đáng kể nếu được thúc đẩy bằng cách giúp nhân viên kết nối với các mục đích ý nghĩa để họ theo đuổi. Đây là một chiến lược vừa có hiệu quả lâu dài lại vừa có tác động sâu sắc đến cả nhân viên lẫn doanh nghiệp của bạn.