Theo Cổng TTĐT Chính phủ, đại diện lãnh đạo của Hà Nội Metro cho biết tỷ lệ tàu chạy đúng giờ 99,98%; tỷ lệ hành khách đi vé tháng bình quân trong ngày từ 55%-60%; vào giờ cao điểm hành khách sử dụng vé tháng chiếm 75-80%.
Vào ngày thường, khách đi tàu vào khoảng 21.000-22.000 người; vào các ngày thứ Bảy, Chủ nhật, con số này dao động khoảng từ 25.000 đến 30.000 hành khách.
Đặc biệt, trong các ngày nghỉ lễ, hành khách trải nghiệm tăng đến trên 40.000 hành khách. Riêng ngày 1/5 vừa qua, tàu Cát Linh - Hà Đông đã vận chuyển trên 50.000 hành khách.
Về tình hình vận tải trong tháng 5, theo Sở Giao thông vận tải Hà Nội, hoạt động vận tải hành khách có nhiều tín hiệu tích cực do trùng với kỳ nghỉ lễ 30/4 - 1/5 và là thời điểm Thủ đô tổ chức SEA Games 31, lượng hành khách tăng khá so với tháng trước và so cùng kỳ.
Cụ thể, số lượt hành khách vận chuyển tháng 5 ước đạt 27,8 triệu lượt hành khách, tăng 6,5% so với tháng trước và tăng 18,6% so với cùng kỳ năm trước; số lượt hành khách luân chuyển ước đạt 754 triệu lượt hành khách.km, tăng 18% và tăng 9,6%; doanh thu ước tính đạt 1.384 tỷ đồng, tăng 7,2% và tăng 24,9%.
Doanh thu hoạt động hỗ trợ vận tải tháng 5 ước tính đạt 6.102 tỷ đồng, tăng 2,4% so với tháng trước và tăng 14,9% so với cùng kỳ. Tính chung 5 tháng đầu năm, doanh thu ước đạt 28,9 nghìn tỷ đồng, tăng 12,7%.