Lỗi bảo mật dữ liệu khách hàng xảy ra ở thời điểm hơn một tháng sau khi ShopBack vào thị trường Việt Nam.
Sau khi nhận cảnh báo về một "lần truy cập trái phép" của khách hàng hôm 17/9, ShopBack đã xóa lần truy cập đó và yêu cầu các chuyên gia an nình mạng điều tra và củng cố cơ sở hạ tầng của nền tảng.
"Đến lúc này, chúng tôi đã xác định được miền dữ liệu bị xâm phạm. Khách hàng đã có thể tiếp tục truy cập tài khoản ShopBack và hoạt động bình thường", đại diện công ty trả lời phỏng vấn KrAsia.
Cũng theo tuyên bố của công ty, Ủy ban bảo vệ dữ liệu cá nhân Singapore cũng điều tra vụ việc. Công ty đang hợp tác với cơ quan chức năng để làm sáng tỏ vụ việc.

Nền tảng hoàn tiền ShopBack gặp vấn đề bảo mật. (Ảnh: ShopBack).
Nhóm thông tin bị lộ bao gồm tên, thông tin liên hệ, giới tính, ngày sinh, số chứng minh nhân dân và tài khoản ngân hàng. ShopBack trấn an người dùng khi tuyên bố mật khẩu của nền tảng đã được mã hóa.
Chi tiết thẻ tín dụng cũng không lộ vì hệ thống của ShopBack không lưu trữ thông tin đó. Dẫu vậy, công ty vẫn khuyên người dùng nên đổi mật khẩu như một biện pháp dự phòng.
Hiện tại, ShopBack liên kết với vài sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam như Lazada, Con Cưng, Fahasa. Theo Báo Công thương, tính tới thời điểm chính thức ra mắt vào tháng 8 năm nay, ShopBack đã hoàn 4 tỉ đồng cho người tiêu dùng Việt Nam (ứng dụng đã ra mắt bản beta từ cuối năm 2019).
Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam
VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.
Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.
Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn
Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".
Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!