Nội Bài và Đà Nẵng là những sân bay tốt nhất thế giới

Tổ chức quốc tế SKYTRAX vừa công bố kết quả xếp hạng các sân bay trên thế giới năm 2020. Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV) có 2 đơn vị được vinh danh.

Cảng HKQT Nội Bài lần thứ 5 liên tiếp có mặt trong "Top 100 sân bay tốt nhất thế giới" và Cảng HKQT Đà Nẵng được vinh danh trong "Top 10 sân bay cải thiện nhất thế giới năm 2020".

ACV cho biết năm qua, Cảng HKQT Nội Bài đã không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo chất lượng phục vụ hành khách. Công tác điều hành phối hợp đã được nâng cấp, khi các đơn vị hoạt động tại Cảng cùng tham gia trực tập trung tại Trung tâm điều phối khai thác (Airport Operation Control Center - AOCC), để nhằm nâng cao khả năng kiểm soát, đảm bảo ra quyết định khai thác chính xác và kịp thời.

Các doanh nghiệp phi hàng không, các hãng taxi được yêu cầu cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm. Cảng tiếp tục duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách như hòm thư góp ý, email, hotline, website, Facebook, Esmile. Trong năm 2019, sân bay Nội Bài đã xử lý 360 ý kiến của hành khách, tăng 19% so với năm trước.

Sân bay Nội Bài cũng triển khai nhiều hạng mục nhằm xây dựng không gian văn hóa, cảnh quan môi trường, nổi bật là phong trào "Chống rác thải nhựa" hướng tới một Cảng hàng không xanh - sạch - đẹp. Năm 2019, cảng hàng không này cũng đã mở rộng phòng khách hạng thương gia để tăng diện tích sử dụng từ 1106m2 lên 1543m2.

Ngoài ra, Nội Bài đã bổ sung các tiện ích phục vụ hành khách như lắp đặt máy đánh giày tự động tại Nhà ga hành khách, hoàn thiện lắp đặt bảng đèn LED điện tử hiển thị thông tin về dịch vụ taxi. Sân bay này cũng bổ sung gần 1 ngàn khay hành lí kí gửi tiêu chuẩn tại Nhà ga hành khách.

Theo đại diện ACV, trong bối cảnh ngành hàng không thế giới bị thiệt hại nặng nề do dịch bệnh Covid-19, thành tích trên tạo thêm động lực để toàn ngành hàng không tiếp tục phấn đấu, bứt phá trong những năm tiếp theo.

Tuy nhiên, thứ hạng năm nay của sân bay Nội Bài bị tuột từ 86 ở năm 2019 về thứ 87.

Sân bay Đà Nẵng xếp hạng thứ 7 trong số 10 sân bay cải thiện nhất thế giới năm 2020. Cảng hàng không này chỉ xếp sau các cảng hàng không nổi tiếng khác như Paris Orly (Pháp), Jeddah (Ả Rập), Muscat (Oman) hay Fukuoka (Nhật Bản). 

Theo đánh giá của Skytrax, việc Cảng Đà Nẵng được nhận giải thưởng này là thành tích nổi bật nhất, minh chứng cho sự cải thiện mạnh mẽ của cảng trong năm 2020.

Hai bảng xếp hạng trên được Skytrax thực hiện dựa trên kết quả khảo sát hành khách đi máy bay tại các sân bay quốc tế toàn cầu về mức độ cải thiện chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách và mức độ hài lòng sau khi sử dụng dịch vụ của sân bay.