Một trong những thành công của cuộc giải cứu, ngoài sự mưu trí, dũng cảm của Công an Hà Nội còn phải kể đến sự bình tĩnh của con tin là chị Lê Thị Hà, điều dưỡng viên tại Bệnh viện tâm thần Trung ương…
Buồn chuyện gia đình, Phương tới quán internet gần nhà dùng dao khống chế một thiếu niên, sau đó Phương yêu cầu lực lượng công an phải giao súng để tự kết liễu cuộc đời.