Dạo quanh Grand Plaza Hanoi - khách sạn nhận 'bão' 1 sao vì thái độ của bảo vệ trong ngày mưa gió

Vì sao Grand Plaza Hanoi nhận bão 1 sao?

Ngày 29/8, mạng xã hội lan truyền video ghi lại cảnh một người đàn ông được cho là nhân viên bảo vệ của Grand Plaza Hanoi đã thẳng tay xua đuổi những người trú mưa ra khỏi sảnh khách sạn. 

Video clip trên đã được lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội và nhận được rất nhiều ý kiến bình luận trái chiều, đa phần, cư dân mạng đều tỏ thái phản đối, không đồng tình trước cách hành xử thiếu tình người của nhân viên này.

Hình ảnh một người được cho là bảo vệ khách sạn có thái độ xua đuổi những người trú mưa. (Ảnh cắt từ clip).

Trước sự việc trên, chị Đàm Thu Huyền (36 tuổi, quản lí lễ tân tại Khách sạn Grand Plaza Hotel) chia sẻ với báo Infonet, chị cho biết: "Thời điểm đó có khách VIP của bên tôi đang đến thì người dân đứng trú mưa ngay đường đi của khách VIP. Nhân viên chỉ tay người dân sang phía cổng, phía đường hầm đứng trú mưa. Anh nhân viên bên tôi chia sẻ lại là nói rất lịch sự chứ không hề nặng lời".

Facebook đã khóa tính năng đề xuất trên trang fanpage của khách sạn.

Tuy vậy, cư dân mạng vẫn đồng loạt đòi tẩy chay khách sạn trên và đánh giá 1 sao trên ứng dụng Google Maps cũng như trên Facebook. Hiện tại, thang điểm của khách sạn này bị kéo xuống khá thấp trên 2 nền tảng ứng dụng trên và vì nhận được quá nhiều đánh giá xấu nên Facebook đã khóa tính năng đề xuất và có khả năng trang này sẽ bị xóa. 

Review khách sạn Grand Plaza Hanoi 

Mặc dù nhận thang điểm rất thấp trên Google Maps, Facebook nhưng khách sạn này lại được đánh giá khá tốt trên ứng dụng Booking (7,5/10 điểm) với những nhận xét tích cực như phòng rộng, sạch sẽ, vị trí trung tâm. 

Một vài điểm trừ của khách sạn này được khách hàng đánh giá là hệ thống wifi yếu, thái độ phục vụ của nhân viên chưa được tốt và phần ăn sáng chưa thực sự đáng tiền. 

Sảnh đón khách khá rộng rãi, sạch sẽ. (Ảnh: Booking).

Các phòng tại khách sạn Grand Plaza có giá từ trên 2 triệu - 12 triệu đồng. (Ảnh: Booking). 

Nhà vệ sinh của khách sạn khá rộng rãi và đầy đủ tiện nghi. (Ảnh: Booking).

Một số tiện nghi tại khách sạn. (Ảnh: Booking).

Các phòng ở đây đều được thiết kế theo phong cách tân cổ điển, có tầm nhìn thoáng, rộng. (Ảnh: Booking).

Một số khách hàng cho rằng đồ ăn tại khách sạn chưa thực sự vừa miệng và có phần đắt đỏ. (Ảnh: Booking).

Để trải  nghiệm dịch vụ 5 sao tại khách sạn, du khách phải chi từ 2,3 triệu đồng cho loại phòng Deluxe gồm giường đôi hoặc 2 giường đơn đến cả chục triệu đồng (nếu vào cuối tuần hoặc thời gian cao điểm giá sẽ lên đến hơn 24 triệu đồng) cho hạng phòng Suite Charmvit rộng 150 m2.

Hầu hết, tất cả các phòng tại Grand Plaza Hanoi đều có tầm nhìn ra thành phố vô cùng thoáng đãng. Vị trí của khách sạn này cách phố cổ Hà Nội hay những địa chỉ du lịch nổi tiếng tại Thủ đô từ 5 - 7 km.