Gia đình Mỹ bị đuổi khỏi máy bay chỉ vì bánh sinh nhật

Con trai 7 tuổi của Cameron Burke mếu máo còn con gái hoảng sợ khi nhân viên điều tra đặt câu hỏi về chiếc bánh kem. Ảnh: Twitter

Ny Daily News hôm 13/5 cho hay, ông Cameron Burke cùng vợ là Minita Burke và hai con lên chuyến bay của hãng hàng không JetBlue từ sân bay Kennedy tới Las Vegas, dự định cùng gia đình kỷ niệm sinh nhật lần thứ 40 cho vợ.

Chiếc bánh kem là hành lý xách tay được gia đình Burke mang lên máy bay và đặt trong khoang hành lý bên trên. Cả gia đình anh sau đó bị đuổi khỏi máy bay vì tiếp viên cho rằng Burke không đặt bánh kem đúng quy định, trong khi người chồng khẳng định đã làm theo hướng dẫn của tổ bay.

"Một tiếp viên tới gần và lịch sự yêu cầu tôi mang bánh kem tới một khoang chứa khác và tôi làm theo. Sau đó cô ấy lại bảo tôi đặt nó xuống sàn dưới ghế trước mặt, tôi thực hiện đúng như vậy", Burke thuật lại sự việc.

Burke cho biết sau đó không lâu, một tiếp viên khác xuất hiện và bắt đầu chỉ trích đồng nghiệp. Khi một nhân viên khác tiến lại chỗ Burke và yêu cầu rời máy bay, Burke phản đối và bắt đầu ghi hình. Các nhân viên cảng vụ sau đó được thông báo lên máy bay điều tra.

Trong đoạn phim đăng trên mạng xã hội, con trai 7 tuổi của Burke là Cameron Jr. bắt đầu khóc khi các nhân viên tới tra hỏi, trong khi người mẹ thảng thốt: "Chỉ vì một chiếc bánh kem thôi ư?".

Theo Burke, dù các nhân viên khẳng định họ không phát hiện gia đình Burke làm gì sai, hãng JetBlue vẫn yêu cầu toàn bộ hành khách ra ngoài để buộc Burke cùng người thân xuống máy bay.

Gia đình Burke được bồi hoàn tiền vé còn hành lý của họ được người thân nhận giúp khi tới Las Vegas.

Gia đình Burke dự định khởi kiện hãng JetBlue vì sự cố bánh kem. Ảnh: Nydailynews

Trái với tường thuật của hành khách, hãng JetBlue khẳng định gia đình Burke phạm lỗi không phải vì mang bánh kem lên máy bay, mà do đặt bánh kem trong khoang chứa cthiết bị an toàn và khẩn cấp. Họ cũng nhiều lần từ chối yêu cầu chuyển chiếc bánh đi chỗ khác.

"Các hành khách bắt đầu khích động, chửi rủa, hét lên với tổ bay và cáo buộc không đúng về tính chuyên nghiệp của các nhân viên. Sau khi họ từ chối nói chuyện với người phụ trách, chúng tôi phải gọi nhân viên an ninh tới và đưa tất cả hành khách rời khỏi máy bay. Cơ trưởng yêu cầu trục xuất gia đình Burke và đưa hành khách khác trở lại vị trí tiếp tục hành trình", Doug McGraw, người phát ngôn hãng JetBlue, nói.

Gia đình Burke phải đặt vé hãng United Airlines để tới Las Vegas vào ngày hôm sau. Burke cho biết anh sẽ khởi kiện hãng hàng không JetBlue vì vụ việc này.

"Tôi muốn tiếp viên hàng không đó bị sa thải, cô ta không có tư cách phục vụ cộng đồng. Tôi mong JetBlue đào tạo lại nhân viên và tạo ra văn hoá phục vụ mà tôi từng yêu mến", Burke nói.