Mặt kính camera Samsung Galaxy S20 Ultra 'tự nhiên' bị vỡ

Mặt kính Samsung Galaxy S20 Ultra bị nứt không rõ nguyên nhân

Hàng loạt sự cố có liên quan đến Samsung Galaxy S20 Ultra khiến người dùng hoài nghi về mức giá của sản phẩm này. Liệu với mức giá khoảng 1.400 USD (khoảng 31 triệu đồng) mà người dùng bỏ ra cho Galaxy S20 Ultra có đem về trải nghiệm xứng tầm vẫn còn là câu hỏi.

Nhưng dù do máy chậm, các lỗi liên quan đến lấy nét đều có thể khắc phục bằng phần mềm. Nhưng với hàng loạt mặt kính của module máy ảnh bị nứt mà không rõ nguyên nhân, Samsung sẽ khó để xử lí khi đến giờ vẫn còn phàn nàn từ khách hàng.

Câu chuyện tưởng chừng như trò đùa này đang được bàn tán rất xôn xao trên các diễn đàn của Samsung và Reddit. Không chỉ duy nhất một trường hợp, mà có nhiều người dùng phàn nàn về thiệt hại bí ẩn đối với ống kính máy ảnh của họ.

Hầu hết các hình ảnh được chia sẻ trên các diễn đàn cho thấy các lỗ nhỏ trên máy ảnh xuất hiện đi kèm với các vết nứt. Tất cả các 'nạn nhân' đều khẳng định rằng trong quá trình sử dụng, Galaxy S20 Ultra của họ không chịu tác động lớn từ bên ngoài hay do rơi vỡ.

Tài khoản Odannyd trên trang hỗ trợ của Samsung cho biết kính camera trên Galaxy S20 Ultra của anh bị vỡ mà không hiểu lí do từ đâu. Có khoảng 20 thành viên diễn đàn cũng đồng quan điểm và họ không biết trường hợp này có được bảo hành hay không.

Theo Sammobile cho biết, một số người dùng đã đến các trung tâm bảo hành của Samsung và phải chịu mức phí gần 400 USD (khoảng 9 triệu đồng) để thay thế hoặc 100 USD (khoảng 2,3 triệu đồng) nếu đã mua gói Samsung Premium Care trước đó.

Được biết, Samsung Galaxy S20 Ultra sở hữu cụm camera cao cấp nhất với cảm biến chính 108MP, 1 ống kính chụp siêu rộng 12MP, ống kính tele 4x 48MP kèm thêm cảm biến 3D ToF.

Giống như các điện thoại khác, tất cả các cảm biến này đều nằm dưới một miếng kính chống trầy xước cao cấp. Tuy nhiên, ngay cả phiên bản mới nhất của Gorilla Glass cao cấp cũng có thể bị nứt trong điều kiện thích hợp.

Chuyên trang Extremetech cho rằng, rất có thể do thiết kế lớp kính bảo vệ camera quá mỏng và dễ bị ảnh hưởng bởi nhiệt động bên ngoài là lí do khiến ống kính dễ bị vỡ nứt mà không cần tác động mạnh.

Hiện tại, Samsung chưa có bất cứ lên phản hồi nào về sự cố trên. Trên trang hỗ trợ, hãng khuyên người dùng nên đến các trung tâm ủy quyền để khắc phục vấn đề trên.

Tuy vậy, nứt vỡ kính bảo vệ camera không nằm trong danh mục được bảo hành miễn phí, do đó người dùng sẽ phải mất một khoản mà chúng tôi đã đề cập đến ở trên.

Mặc dù doanh số bộ ba Samsung Galaxy S20, S20 Plus và S20 Ultra không đạt được kì vọng, nhưng Galaxy S20 Ultra vẫn bán được số lượng nhất định với mức giá cao so với 2 dòng còn lại. Điều này được cho là có vấn đề khi đến giờ, câu hỏi liệu đây có thể là siêu phẩm hay không vẫn chưa được giải đáp cho mức giá 1.400 USD mà người dùng đã bỏ ra mua.