Nhìn lại toàn cảnh vụ lùm xùm giữa YouTuber Khoa Pug và Aroma Resort

Từ video gây tranh cãi của Khoa Pug "Aroma lừa đảo, đe dọa và hành hung khách du lịch"

Nguyễn Anh Khoa (hay còn gọi là Khoa Pug) là một gương mặt khá nổi tiếng trên mạng xã hội với lượng người theo dõi đông đảo vì review các khách sạn, resort, các món ăn sang trọng khá dí dỏm. 

Mới đây, trang YouTube của Anh Khoa đã đăng đàn 'bóc phốt' một resort ở Bình Thuận lừa đảo, có ý đe dọa, uy hiếp mình.

Vụ việc nhanh chóng nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng, thu hút tới 11.000 like và 1.600 lượt chia sẻ trên trang cá nhân. Đến thời điểm hiện tại video này cũng nhận được hơn 5 triệu lượt xem.

Video tố resort cao cấp tại Bình Thuận của Khoa Pug đã thu hút hơn 5 triệu lượt xem. (Ảnh cắt từ clip).

Theo đó, ngày 5/4 trong lịch trình của mình, Khoa Pug di chuyển đến Bình Thuận và dừng chân nghỉ ngơi tại resort Aroma sau khi lái xe ô tô hơn 200 km từ Sài Gòn ra Mũi Né.

Khi đến check-in nhận phòng, Khoa Pug được lễ tân cho biết không nhận đặt phòng qua trang trung gian, sau đó yêu cầu anh book phòng trực tiếp, giá không đổi là 2,2 triệu đồng.

Sau khi thanh toán bằng thẻ, Khoa Pug được nhân viên dẫn đến dãy phòng mà theo anh chỉ có giá khoảng 1,5 triệu đồng.

"Tôi đặt phòng 2,2 triệu đồng cho loại phòng Bungalow thì lễ tân thái độ thách thức khách hàng và nói chuyện kiểu chợ búa. Thậm chí lúc sau gọi bảo vệ lên đòi đánh mình và đòi đập điện thoại tôi" - anh Khoa chia sẻ.

Theo clip đăng tải, Khoa Pug bị đối xử khá tệ, anh không hề được phục vụ hay đón tiếp chu đáo từ lúc đến resort này. Đồng thời bị nhân viên tỏ thái độ và có những lời lẽ không phù hợp với phong cách của người làm dịch vụ. 

Cảm thấy sự việc căng thẳng ngoài mong muốn, Khoa Pug quyết định cùng bạn đồng hành xách vali ra khỏi resort và chấp nhận mất trắng 2,2 triệu đồng.

Khoa Pug xách vali rời khỏi Aroma resort. (Ảnh cắt từ clip)

Sau khi đăng đàn "bóc phốt" resort, clip của Khoa Pug đã được chia sẻ mạnh mẽ trên mạng. Bên cạnh những ý kiến bảo vệ, lên án resort thì cũng có không ít người cho rằng YouTuber này đang PR bản thân bằng một sự việc chưa rõ ràng.

Liên quan đến vụ việc lãnh đạo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT-DL) tỉnh Bình Thuận cho biết, qua thông tin từ mạng xã hội đã nắm được về sự việc khách hàng cho rằng bị một khách sạn lừa đảo và đe doạ hành hung.

Tuy nhiên, theo vị lãnh đạo này, sau khi xem qua clip và lời chia sẻ của vị khách này thì vẫn chưa thể khẳng định được resort Aroma sai vì clip chỉ mới phản ánh một chiều, cần phải xác minh làm rõ.

Đến buổi sáng ngày 7/4, Khoa Pug tiếp tục tung ra những hình ảnh và bằng chứng nói rõ về những nghi vấn mà dân mạng đặt ra cho mình, thu hút tới hơn 30.000 lượt like và 10.000 lượt bình luận.

Những bằng chứng và hình ảnh được Khoa Pug đăng tải trên trang cá nhân nói rõ về những nghi vấn mà dân mạng đặt ra cho mình.

Tên của resort bị đổi trên Google thành "Aroma Resort Lừa Đảo".

Ngay sau khi đoạn clip được tung lên mạng xã hội, rất nhiều người đã tỏ ra bức xúc với cung cách làm việc của đội ngũ nhân viên Aroma Resort. Và để "hành động hoá" những bức xúc đó, cư dân mạng đã vào Google Maps để vote 1 sao cho resort này. 

Số điểm trung bình của Aroma Resort ngay lập tức tụt xuống chỉ còn 1,2 sau khi nhận hơn 3.000 đánh giá 1 sao. Tên của resort này cũng bị đổi thành "Aroma Resort Lừa Đảo khách 2tr".

Thậm chí, trang TripAdvisor cũng đã lựa chọn khóa đánh giá với resort này, vì cho rằng các đánh giá mới được gửi lên "không phản ánh trải nghiệm trực tiếp".

Với sự "ném đá" dồn dập của cộng đồng mạng, đến chiều ngày 7/4 trên trang cá nhân của mình Khoa Pug cho hay anh đã nhận được mail xin lỗi từ phía đại diện resort.

Đánh giá trên Google.

Trang TripAdvisor cũng đã lựa chọn khóa đánh giá với resort này.

Khoa Pug lên tiếng: Đã nhận được thư xin lỗi từ Aroma Resort

Sau những lùm xùm, Khoa Pug nhấn mạnh muốn kết thúc câu chuyện, kêu gọi cộng đồng mạng dừng các hoạt động ảnh hưởng đến Aroma cho đến khi phía resort tung ra loạt phản hồi gây bức xúc.

Bên cạnh đó, chàng YouTuber nổi tiếng khẳng định, kênh của anh là chuyên review khách sạn, nhà hàng và anh review để cho mọi người thấy được cái hay, cái đẹp thì phát huy, cái xấu, cái dở thì cải tiến cho phù hợp chứ không phải review những mặt chưa tốt để rồi mọi người tẩy chay, 'dìm chết' một khách sạn, resort nào đó.

Vậy nên, mong muốn của Khoa Pug là "không tiệt con đường sống của họ bởi đánh kẻ chạy đi không ai đánh người chạy lại và doanh nghiệp làm ăn cũng tạo công ăn việc làm cho nhiều người lao động, tăng GDP cho tỉnh".

Khoa Pug chính thức lên tiếng vụ việc: Đã nhận được lời xin lỗi, mong muốn kết thúc vụ việc trong êm đep.

Sau bài đăng, làn sóng phẫn nộ vẫn tiếp tục được nổ ra vì cho rằng xuyên suốt lá thư mà luật sư của Aroma gọi là chân thành này không có nổi một chữ xin lỗi. 

Trong thời gian ngắn, số lượt đánh giá của Aroma trên Google đã tăng đột biến từ khoảng 1.500 lên đến hơn 6.000 lượt.

Ngoài ra, ở thời điểm hiện tại, nếu tìm kiếm "resort Aroma" trên internet, thì những kết quả trả về cũng không mấy tích cực.

Xem thêm: Khoa Pug là ai mà khiến cư dân mạng phải 'dậy sóng' vì clip review resort Aroma? 

Tuy nhiên nhiều người lại cho biết ủng hộ cách hành xử "đẹp mắt" này của Khoa Pug, bằng chứng là nhiều cư dân mạng đã vào bình luận ủng hộ, đồng tình. Số đông dư luận cho rằng cách hành xử của chàng YouTuber triệu view là đúng đắn và hợp tình hợp lí. 

Khách sạn nổi tiếng ở Hà Nội nhận hàng nghìn đánh giá 1 sao vì nhân viên 'muốn đấm vào mặt' Khoa Pug

Các khách sạn tên Aroma cuống cuồng chống ‘bão’ tẩy chay sau vụ lùm xùm của Khoa Pug

Từ sự kiện của Khoa Pug, Khá Bảnh, lí giải sức hút khó cưỡng của nghề 'thần tượng YouTube'