Apple bị phạt 6,7 triệu USD do vi phạm trong bảo hành cho người tiêu dùng

Sự cố Apple bị phạt được gọi là “lỗi 53” (Ảnh: Courrier Australien)

Trước đó, nhiều khách hàng tại Australia khiếu nại với Ủy ban cạnh tranh và người tiêu dùng Australia (ACCC) về việc các sản phẩm iPhone và iPad không hoạt động được sau khi cập nhật hệ điều hành iOS, sự cố được gọi là "lỗi 53".

Theo các khách hàng này, Apple đã khẳng định với họ rằng các sản phẩm không được hưởng chế độ bảo hành nếu đã được một bên thứ 3 sửa chữa.

ACCC đã khởi kiện Apple tại Tòa án Liên bang Australia năm ngoái, cho rằng hãng đã diễn đạt sai hoặc lừa dối khách hàng về quyền lợi của họ.

Ủy ban này nêu rõ theo luật của Australia về quyền lợi của người tiêu dùng, nếu một sản phẩm bị lỗi, khách hàng có quyền được hưởng chế độ bảo hành hoặc đổi sản phẩm, thậm chí có thể được hoàn tiền.

Phán quyết của tòa ủng hộ khiếu kiện của ACCC, khẳng định rằng không thể từ chối chế độ bảo hành đối với khách hàng hoặc quyền của khách hàng được sửa sản phẩm chỉ vì sản phẩm đó đã được một hãng khác không phải là Apple sửa chữa.

Apple đã thừa nhận thông tin sai như trên đối với ít nhất 275 khách hàng ở Australia trong thời gian từ tháng 2/2015 đến tháng 2/2016 thông qua hình thức tư vấn khách hàng trực tiếp, trên trang thông tin điện tử hoặc qua điện thoại.

Hiện Apple chưa có bình luận gì về phán quyết của Tòa án Liên bang Australia.

Samsung phải trả Apple hơn nửa tỉ đô vì vi phạm bản quyền sáng chế Tòa án Mỹ vừa tuyên phán quyết buộc hãng Samsung phải trả hãng Apple 539 triệu USD vì vi phạm 5 bản quyền sáng chế ...

Apple sắp chi 100 tỷ USD cho cổ đông Doanh thu, lợi nhuận tăng mạnh, kèm luật thuế Mỹ sửa đổi khiến Apple mạnh tay mua lại cổ phiếu và tăng chi cổ tức.

Apple sẽ thay pin miễn phí cho các máy MacBook Pro 13 inch bị lỗi pin Hãng Apple vừa ra thông báo xác nhận có trục trặc xảy ra với bộ phận pin trên một số lượng hạn chế máy tính ...