Cách xử trí dành cho du khách bị mất cắp khi đi du lịch nước ngoài

Các bước cần lưu ý khi bị mất cắp tại nước ngoài

1. Khi đã an toàn hãy kiểm kê lại tài sản

(Ảnh: Tripsavvy)

Trộm cắp là hành vi tội phạm dễ xảy ra nhất đối với các du khách nước ngoài, đa số các du khách đã từng hoặc sẽ trở thành nạn nhân của nạn trộm cắp. Hành vi này có thể xảy ra bất cứ nơi nào, từ ngoài đường phố đông đúc cho đến trong phòng khách sạn không được giám sát.

Khi được an toàn, điều đầu tiên bạn phải làm là kiểm tra xem những gì đã bị đánh cắp. Những thứ đầu tiên dễ bị đánh cắp nhất là những đồ có giá trị như hộ chiếu, thẻ tín dụng và tiền mặt có giá trị qui đổi tương đương. Kiểm tra xem những đồ vật gì còn thiếu trước khi đến cơ quan thực thi pháp luật địa phương báo cáo.

Trong khi kiểm tra, điều quan trọng nhất là phải ghi lại tất cả mọi thứ bị mất, bất kể vật đó có giá trị đến đâu. Nếu không, bạn rất có thể phải đối mặt với phiền toái khác liên quan đến việc kê khai bảo hiểm du lịch hay hoàn lại số tiền tương đương đã bị đánh cắp.

Còn nếu bạn đang ở trong tình thế nguy hiểm, bạn nên đảm bảo an toàn cho bản thân mình trước bằng cách bỏ chạy, ẩn nấp rồi sau đó mới báo với bên chức trách.

2. Khai báo với cơ quan chức trách

(Ảnh: Tripsavvy)

Sau khi kiểm kê những gì đã mất hoặc được điều trị y tế cần thiết, bước tiếp theo là liên hệ với cảnh sát địa phương để nộp báo cáo và yêu cầu trợ giúp ngay lập tức. Những người không biết cách liên lạc với các quan chức thực thi pháp luật tại điểm đến của họ có thể yêu cầu trợ giúp từ nhiều nguồn, bao gồm khách sạn, bệnh viện hoặc thậm chí là Đại sứ quán tại địa phương đó.

Khi nộp báo cáo cho cảnh sát, hãy nhớ mọi chi tiết có thể, bao gồm mô tả về tên trộm, địa điểm xảy ra vụ việc và những vật dụng bị mất.

3. Liên lạc với Đại sứ quán

(Ảnh: Tripsavvy)

Bằng cách liên hệ với đại sứ quán gần nhất, khách du lịch có thể nhận được một số lợi ích hỗ trợ. Trong trường hợp xấu nhất, nhân viên lãnh sự có thể giúp các cá nhân đang gặp khó khăn những điều sau: Thay thế hộ chiếu bị đánh cắp; Liên lạc với gia đình, bạn bè hoặc công ty; Được hỗ trợ về y tế; Giải quyết các nhu cầu khẩn cấp phát sinh do hậu quả của tội phạm; v.v...

4. Liên hệ với ngân hàng tín dụng

(Ảnh: Tripsavvy)

Bước tiếp theo mà mọi du khách nên làm là liên hệ với ngân hàng phát hành các loại thẻ mà bạn bị mất. Ngân hàng sẽ kiểm tra các giao dịch trong thời gian gần nhất để biết kẻ phạm tội đã sử dụng bao nhiêu tiền, sau đó huỷ bỏ thẻ để ngăn chặn kẻ xấu tiếp tục rút tiền. Một số ngân hàng hỗ trợ cấp lại thẻ mới cho khách hàng bằng cách chuyển thẻ đến khách sạn nơi du khách đang lưu trú.

Với séc du lịch, khách du lịch có thể gọi cho bên bảo hiểm để báo về việc mất cắp và thay thế séc. Lưu ý là bạn sẽ phải khai báo cả số seri của séc nên hãy ghi lại và giữ nó cẩn thận phòng khi cần. Việc thay thế séc du lịch có thể mất ít nhất là 24 giờ tuỳ thuộc vào đất nước mà du khách tới.

5. Liên lạc với công ty bảo hiểm du lịch 

(Ảnh: Tripsavvy)

Hãy liên hệ với công ty bảo hiểm du lịch của bạn để tìm hiểu về chính sách bồi thường thiệt hại trong trường hợp bị mất cắp. Khác với bảo hiểm y tế, bảo hiểm du lịch cho phép thanh toán tại bệnh viện hoặc nhà thuốc ở nước ngoài. Hơn nữa, số điều khoản còn đề cập đến việc bồi hoàn lại một số tiền tương đương với giá trị tài sản bị mất hoặc bị đánh cắp. 

Để yêu cầu bồi thường những tài sản này, bạn cần phải chuẩn bị bản sao tờ khai báo mất từ cảnh sát cũng như những gì bạn đã làm để đề phòng bị trộm cắp. Nếu thiếu các giấy tờ này, bạn có thể bị phía công ty bảo hiểm du lịch từ chối hỗ trợ.

6. Hãy tin tưởng để các chuyên gia vào cuộc

(Ảnh: Tripsavvy)

Nhiều khách du lịch thường không hiểu rõ những nguy hiểm mà họ sẽ gặp phải tại điểm đến của mình, hay họ cố gắng liên hệ với kẻ phạm tội để chuộc lại tài sản nhưng không ngờ lại bị phục kích mà không hề biết. Trong khi đó, nếu báo với cảnh sát sẽ giúp bạn được an toàn và bên cạnh đó cơ quan chức năng cũng được trang bị đầy đủ nghiệp vụ để điều tra manh mối về những kẻ xấu này.