Đà Nẵng xác minh phản ánh xe buýt đuổi khách xuống đường do không có tiền lẻ

Một người dân vừa có phản ánh đến Hệ thống thông tin chính quyền điện tử TP Đà Nẵng sự việc nhân viên thu vé xe buýt đuổi khách xuống đường.

Cụ thể, sáng ngày 21/3, người dân đón tuyến xe buýt R16 chiều về (Kim Liên - Cao Đẳng Việt Hàn) tại công viên Hùng Vương. Khi lên xe, người dân đưa 100.000 đồng nhưng nhân viên thu vé trả lời không có tiền thối, yêu cầu đổi tiền lẻ để đưa. 

"Đến Trạm tại nhà thờ Con Gà (đối diện 151 Trần Phú, quận Hải Châu), nhân viên yêu cầu tôi xuống xe. Tôi rất bức xúc trước thái độ của nhân viên và tài xế", người dân phản ánh.

Sở GTVT TP Đà Nẵng cho biết, đơn vị đã có công văn ngày 23/3 chỉ đạo đơn vị vận hành (Công ty Cổ phần Công nghiệp Quảng An 1) và đơn vị giám sát xe buýt (Trung tâm Điều hành đèn tín hiệu giao thông và Vận tải công cộng) khẩn trương kiểm tra nội dung phản ảnh nêu trên về thái độ, chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách của lái xe buýt tuyến số R16. Đồng thời có biện pháp chấn chỉnh, xử lí kịp thời.

Đơn vị vận hành xe buýt ngày 25/3 đã lập biên bản xử lí và ban hành Quyết định đình chỉ công tác 15 ngày đối với công nhân lái xe là ông Nguyễn Mỹ và phụ xe là Ngô Phạm Quốc Kiên.

Theo Quyết định đình chỉ công việc, cả hai có thái độ ứng xử với khách hàng không văn minh lịch sự. Phụ xe còn vi phạm là không chuẩn bị tiền lẻ để trả cho khách.

Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 (Vietnam Investment Forum 2027)

Thời gian: Ngày 12/11/2026
Địa điểm: Shilla Monogram Hanoi Westlake, số 6 Hoàng Minh Thảo, Tây Hồ Tây, Hà Nội

Là sự kiện thường niên quy tụ các chuyên gia đầu ngành, Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 mang đến những góc nhìn chuyên sâu về triển vọng đầu tư và cơ hội trên thị trường năm 2027.

Trong khuôn khổ sự kiện, Ban tổ chức sẽ công bố Best Retail Brokers 2026 - Bảng xếp hạng công ty chứng khoán có dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường Việt Nam.

Cùng cộng đồng đầu tư đón đầu xu hướng, cập nhật góc nhìn chuyên gia và khám phá cơ hội đầu tư năm 2027.

Bạn cũng sẽ có cơ hội nhận vé mời đặc biệt của BTC khi tham gia khảo sát về triển vọng kinh tế, thị trường tài chính và chiến lược phân bổ tài sản trong năm 2027.

Mua vé theo nhóm
giảm đến 30% Dự báo của bạn về
triển vọng kinh tế 2027
(Để có cơ hội nhận vé miễn phí)