The Alley Hà Nội bị nhận ‘bão’ 1 sao vì nhân viên có thái độ không đúng mực với shipper

The Alley Hàng Bài nhận hàng nghìn đánh giá 1 sao

Sáng nay, bài đăng trong một nhóm chuyên review đồ ăn về thái độ không đúng mực của nhân viên thu ngân cửa hàng trà sữa The Alley trên đường Hàng Bài đối với người giao hàng đã thu hút sự chú ý và không ít những bức xúc của cộng đồng mạng.

Theo nội dung bài viết, ngày 22/2, trong ca làm việc buổi sáng của shippe N.Q.A., sau khi vào đặt mua một cốc trà sữa cho khách, thu ngân của cửa hàng đã nói trống không rằng: "Mang tiền qua đây" và yêu cầu đưa tiền tận tay.

Một số trích đoạn trong bài viết. (Ảnh chụp màn hình)

Được biết, mặc dù hệ thống cửa hàng trà sữa đó có công cụ của một ứng dụng giao hàng nhưng shipper vẫn phải đặt mua và trả tiền như khách bình thường. Điều này khiến thời gian chờ lâu hơn và tỉ lệ giao trễ giờ so với các cửa hàng khác cao hơn hẳn. Dù khó chịu với cách hành xử trên, nhưng shipper vẫn làm theo. 

Nhân viên thu ngân của cửa hàng trà sữa sau khi chốt số lượng và lấy tiền thừa từ trong hộp đã ném tiền xuống bàn. Ngay sau đó, cảm thấy bị coi thường, shipper có phản ứng bằng cách không nhận tiền vội và hỏi: "Tại sao mình đưa các bạn tiền tận tay nhưng các bạn lại nói trống không và ném tiền xuống bàn như thế?". Lúc này, bạn nhân viên giao đồ lịch sự nói rằng: "Thôi anh cầm đồ giao cho khách giúp em".

Đỉnh điểm hơn, vừa bước ra khỏi quán, các nhân viên lập tức gửi video không bao gồm âm thanh và khiếu nại lên công ty giao hàng với lí do shipper văng tục và có thái độ không phù hợp với nhân viên. Ngay lập tức, tài khoản của shipper bị khóa. Và nam thanh niên đã quay lại cửa hàng để hỏi rõ nguyên nhân.

Theo tường thuật, nhân viên thu ngân đã gọi bảo vệ và đuổi người giao hàng ra ngoài cùng với lời lẽ không đúng mực.

Sau một giờ đăng tải, bài đăng nhận được nhiều bình luận và chia sẻ. Hiện tại, dù bài đăng trong nhóm đã bị xóa nhưng sự giận dữ của cư dân mạng vẫn chưa chấm dứt.

Cộng đồng mạng liên tục kêu gọi nhau đánh giá 1 sao cho cửa hàng trà sữa trên Google Maps với những bình luận chê trách về thái độ của nhân viên thu ngân và sự thiếu tôn trọng đối với khách hàng.

Cửa hàng trà sữa tại Hà Nội nhận "bão 1 sao" trên Google Maps.

Sau khi đọc bài viết, nhiều người tuyên bố sẽ tẩy chay cửa hàng trà sữa cho đến khi cửa hàng có thông tin chính thức và đưa ra lời xin lỗi đến khách hàng.

Fanpage của quán trà sữa nói trên trên Facebook cũng không thoát khỏi "bão 1 sao". (Ảnh chụp màn hình)

Theo diễn biến mới nhất, sau khi nhận được phản hồi từ phía người viết bài và đông đảo cư dân mạng, đại diện của cửa hàng trà sữa trên đã đưa ra phương án giải quyết xin số điện thoại và mời trực tiếp shipper N.Q.A. lên văn phòng đại diện để gửi đến bạn và các bạn shipper khác lời xin lỗi.

Phía đại diện công ty nhận trách nhiệm hoàn toàn về mình, và yêu cầu được xin lỗi đến toàn thể các bạn đã và đang sử dụng dịch vụ của thương hiệu trà sữa nói trên.

Lời xin lỗi của đại diện thương hiệu trà sữa trên. (Ảnh: P.P./HRĐĂCT)

Tuy bài viết đã được xóa trên những nhóm review đồ ăn nhưng hiện tại, rất nhiều người đã đọc được và "cơn bão" 1 sao dành cho The Alley vẫn chưa có dấu hiệu "hạ nhiệt". 

Bánh mì PewPew bị dân mạng đánh giá một sao: Chủ nhân nghẹn ngào chia sẻ những gì?

Vụ Khoa Pug tố Aroma khiến resort bị đánh giá 1 sao: 'Nhiều người ngồi trước máy tính giống như một con robot'

Sau xung đột Khoa Pug và Aroma, đến lượt Burger King hứng cơn thịnh nộ ‘chấm 1 sao’ của khách vì quảng cáo ăn bánh burger bằng đũa