Xiaomi thừa nhận lỗi cảm ứng trên Pocophone F1, đang tiến hành thu hồi để sửa chữa

Các khách hàng đang sử dụng điện thoại Pocophone F1 của Xiaomi đã phàn nàn về độ nhạy cảm ứng trên thiết bị của họ, sau bản cập nhật phần mềm MIUI 10.3.5.0.

Theo đó, sau bản cập nhật MIUI 10.3.5.0 được phát hành vào ngày 12/7 trên toàn cầu, các thiết bị Pocophone F1 đã xuất hiện các vấn đề như đóng băng màn hình, không thể thao tác cảm ứng, màn hình lag, giật.

Xiaomi Pocophone F1 đang gặp sự cố liên quan đến màn hình. (Ảnh: Banggood).

Xiaomi đã chính thức xác nhận vấn đề liên quan đến cảm ứng trên những mẫu smartphone F1 của họ là do lỗi phần cứng, không phải phần mềm và đã tiến hành thu hồi để điều tra, giải quyết.

Trong một dòng tweet đăng trên Twitter, người đứng đầu dự án Pocophone toàn cầu, Alvin Tse, cho biết Xiaomi đang tiến hành thu hồi một số mẫu điện thoại Poco gặp lỗi để tìm ra nguyên nhân và khắc phục.

Công ty đến từ Trung Quốc cũng hứa sẽ sửa chữa sự cố làm hao pin liên quan đến mẫu điện thoại này mà nhiều người dùng đã phản ánh trước đó.

Xiaomi thừa nhận lỗi cảm ứng trên Pocophone F1. (Nguồn: Twitter).

Trong tweet của mình, Alvin Tse nói rằng nếu người dùng đang gặp sự cố về màn hình cảm ứng và sẵn sàng chịu để Xiaomi thu hồi sản phẩm, thì có thể gửi email đến địa chỉ vzhaoxiaomi@gmail.com cùng ID người dùng, thông tin liên hệ, video hoặc ảnh chụp sự cố. Xiaomi sẽ chọn ra một số trường hợp để liên hệ nhận lại sản phẩm.

Hiện chưa rõ đối tượng khách hàng nào và khu vực thị trường nào sẽ được áp dụng chính sách trên. Tuy nhiên, phát ngôn viên của Xiaomi đã đưa ra tuyên bố đại ý rằng tại Xiaomi, trải nghiệm của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu.

Xiaomi ra mắt Pocophone F1 vào năm ngoái, với chiến lược như một mẫu flagship giá rẻ. Thái độ tích cực của Xiaomi trong việc khắc phục lỗi của F1 sẽ khiến người tiêu dùng ủng hộ thương hiệu này nhiều hơn, trong bối cảnh Pocophone F2 chuẩn bị được trình làng.