Chuyển đổi số giúp LotteMart, VinMart và Bách Hóa Xanh có sự ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội

Các nền tảng bán lẻ truyền thống với việc chuyển đổi số chậm hơn đang có dấu hiệu tụt lại phía sau trên mạng xã hội khi bị nhiều ông lớn qua mặt.

Báo cáo mới đây của YouNet Media về thị trường bán lẻ trực tuyến (dựa trên định nghĩa của Investopedia) đã chỉ ra rằng các mô hình bán lẻ trực tuyến "sinh sau đẻ muộn" như VinMart, Lotte Mart hay Bách Hóa Xanh đang chiếm ưu thế trong việc nhận phản hồi của khách trên mạng xã hội.

Công cụ mà YouNet Media sử dụng là Social Listening (lắng nghe trên mạng xã hội) để thu thập dữ liệu và phân tích các cuộc thảo luận của người dùng khi đề cập đến các nhà bán lẻ trực tuyến, tính trong quí I/2020.

Theo báo cáo, ngoài VinMart, Lotte Mart hay Bách Hóa Xanh, 2 cái tên khác cũng lọt vào top 5 nhà bán lẻ trực tuyến được người dùng mạng xã hội đề cập đến là Big C và Co.op Mart (Saigon Co.op). Tuy nhiên cả Big C lẫn Co.op Mart đều tụt lại khá xa so với 3 nhà bán lẻ trực tuyến "đời sau" là VinMart, LotteMart (Speed L) và Bách Hóa Xanh.

Nền tảng bán lẻ trực tuyến mới như LotteMart, VinMart và Bách Hóa Xanh tạo ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội - Ảnh 1.

Độ ảnh hưởng của các nền tảng bán lẻ trực tuyến trên mạng xã hội. Ảnh: YouNetMedia.

Nếu tính về độ phủ về lượng bàn luận trong top 5, VinMart chiếm đa số với việc góp 53% lượt thảo luận trên mạng xã hội. Bách Hóa Xanh và LotteMart lần lượt chiếm 20% và 18% trong khi Co.op Mart và Big C chỉ khiếm tốn với 8% và 1%.

"Dù sở hữu nhiều chuỗi mô hình bán lẻ đa dạng từ bình dân (Co.opMart, Co.op Extra) tới trung cao cấp (siêu thị FineLife), nhưng Saigon Co.op lại chậm chân khi dịch chuyển lên trực tuyến. Trang web đặt hàng của hệ thống Co.opmart vừa ra mắt hồi cuối năm ngoái, trong khi dịch vụ nhận đơn hàng qua hotline/ zalo/ viber của nhà bán lẻ này chỉ mới hoạt động trong tháng 3 vừa rồi", YouNet Media nhận xét.

Vì ra đời sau, LotteMart, VinMart và Bách Hóa Xanh đã chuyển đổi số cực sớm, đẩy mạnh phân phối cả online và offline, nên tạo hiệu ứng mạnh trên mạng xã hội.


Bảng xếp hạng Dịch vụ bán lẻ tốt nhất thị trường chứng khoán Việt Nam

VietnamBiz chính thức khởi động Best Retail Brokers 2026 - bảng xếp hạng thường niên nhằm ghi nhận và đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho nhà đầu tư cá nhân tại các công ty chứng khoán Việt Nam.

Với hệ thống tiêu chí đánh giá đa chiều, Best Retail Brokers 2026 hướng tới cung cấp một góc nhìn toàn diện về chất lượng dịch vụ bán lẻ, đồng thời ghi nhận những công ty chứng khoán đang tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư.

Tìm hiểu Best Retail Brokers 2026: https://vietnamrankings.vn

Ban Tổ chức rất mong nhận được tiếng nói của các nhà đầu tư qua khảo sát "Đánh giá chất lượng dịch vụ công ty chứng khoán của bạn".

Tham gia ngay để có cơ hội nhận được vé mời tham dự Diễn đàn Đầu tư Việt Nam 2027 diễn ra vào ngày 12/11/2026!

chọn
Cận cảnh công trường đúc dầm cho đường cắt cao tốc Hà Nội - Quảng Ninh
Ngày 1/10, phiến dầm đầu tiên phục vụ tuyến đường sắt tốc độ cao Hà Nội - Quảng Ninh được triển khai đúc, đánh dấu bước chuyển sang giai đoạn thi công kết cấu chính của dự án.