Theo đội ngũ phát triển, công cụ này được xem là nỗ lực của Zalo trong việc đưa trí tuệ nhân tạo để giải quyết các vấn đề trong cuộc sống, trong bối cảnh diễn biến phức tạp của dịch bệnh và nạn tin giả tràn lan gây hoang mang cho người dùng.
Để tương tác với chatbot này, người dùng chỉ cần nhập "Phòng chống virus Corona" trên ô tìm kiếm của Zalo hoặc truy cập vào đường dẫn https://zalo.me/ncov2019 và nhấn nút "Quan tâm". Sau đó, nhấn vào các thanh công cụ để lấy các thông tin theo nhu cầu.
Tương tác với chatbot của Zalo, người dùng sẽ được trả về các kết quả tương ứng như tình hình dịch bệnh tại địa phương sinh sống hoặc bất cứ tỉnh/ thành nào trên cả nước, danh sách bệnh viện tiếp nhận bệnh của 63 tỉnh/thành.
Bên cạnh đó, chatbot còn đưa ra thống kê tình hình dịch bệnh của Việt Nam, Thế giới, thông tin về virus corona từ các nguồn chuyên môn và cách phòng tránh theo khuyến cáo của Bộ Y tế Việt Nam và Tổ chức Y tế thế giới (WHO).
Người dùng cũng dễ dàng theo dõi những tin tức chính thống nhất về tình hình dịch bệnh để phòng tránh.
Được biết, trong 2 tuần vừa qua, Zalo cũng đã hỗ trợ Bộ Y tế và chính quyền nhiều địa phương trong việc khuyến cáo các biện pháp an toàn đến người dân qua ứng dụng điện thoại. Thông tin được truyền tải nhanh chóng đến những người sử dụng Zalo trên địa bàn tỉnh, thành phố và toàn Việt Nam.
Dịch viêm phổi cấp do virus corona mới đang được đánh giá là có diễn biến phức tạp dù tình hình đã được cải thiện nhiều. Số ca nhiễm bệnh tính đến sáng 7/2 lên gần 31 ngàn người, với 639 ca tử vong. Tại Việt Nam, vừa ghi nhận thêm 2 trường hợp miễn mới, nâng tổng số ca bệnh lên 12.