Tại sao iPhone XR bán chạy trên thế giới nhưng lại bị khách hàng Việt Nam 'ghẻ lạnh'?

Ra mắt cùng thời điểm với iPhone XS và iPhone XS Max nhưng iPhone XR lại bị nhiều người tiêu dùng Việt Nam "ghẻ lạnh". Trong khi đó, trên thế giới, XR đang là mẫu iPhone bán chạy nhất của Apple.

iPhone XR: "Đứa con bị lãng quên"

iPhone XR lại bị nhiều người tiêu dùng Việt Nam "ghẻ lạnh". (Ảnh: Thiên Trường).

Tại Việt Nam, không giống như iPhone XS hay iPhone XS Max luôn có sẵn hàng, iPhone XR lại chỉ được bán nhỏ giọt, hoặc không trưng bày, hoặc chỉ cho phép mua online nên người mua rất khó khăn khi mua hàng.

Tại Thế Giới Di Động, hệ thống phân phối bán lẻ điện thoại lớn tại Việt Nam mặc dù có bàn trải nghiệm sản phẩm của Apple từ điện thoại đến đồng hồ, nhưng không hề có mặt chiếc iPhone XR.

Một quản lí của cửa hàng trên đường Cầu Giấy, Hà Nội cho biết hiện mẫu iPhone XR ít được người dùng quan tâm, hỏi mua.

Khi hỏi mua XR, khách hàng sẽ được nhân viên tại đây giới thiệu qua iPhone XS hoặc iPhone X với giá bán cao hơn từ vài triệu đến chục triệu đồng.

 "iPhone XR được ít người quan tâm, hoặc là cố lên tí nữa lấy XS hoặc mua iPhone X có thiết kế đẹp hơn, viền mỏng hơn", một nhân viên bán hàng chia sẻ.

Nhân viên Thế Giới Di Động cho biết rất ít người hỏi mua iPhone XR. (Ảnh: Thiên Trường).

Cellphone, một trong ba hệ thống cửa hàng điện thoại lớn có phân phối các sản phẩm chính hãng của Apple, những khi hỏi mua iPhone XR, nhân viên cho biết đã hết hàng trên toàn hệ thống và chưa có kế hoạch nhập về. Trong khi đó, các mẫu iPhone XS, XS Max thì luôn sẵn hàng.

Nhân viên cửa hàng này cho biết khách mua phải đặt trước, nhưng nếu nhiều thì mới nhập hàng. Nguyên nhân do lượng đơn đặt hàng thấp, cửa hàng không nhập nhiều về vì chôn vốn, chỉ ai có nhu cầu, đặt trước online thì khi nào có cửa hàng sẽ gọi thông báo.

Trong một cửa hàng FPT trên đường Nguyễn Khánh Toàn, Hà Nội, các sản phẩm khác của Apple được trưng bày khá bắt mắt và chiếm vị trí trung tâm như iPhone X, iPhone XS Max, nhưng hoàn toàn mất bóng của iPhone XR.

Cũng như các hệ thống khác, khách hàng có nhu cầu mua hỏi iPhone XR thì nhân viên mới vào kho lấy máy ra cho khách trải nghiệm. Tuy nhiên máy này cũng không thể kết nối wifi, "không rõ đây là máy lỗi đổi trả hay do FPT muốn hạn chế trải nghiệm nên không mở", anh Phong, một người đi tìm mua iPhone XR cho hay.

Tại FPT, khi được hỏi mua nhân viên mới mang máy ra, iPhone XR không được trưng bày trải nghiệm. (Ảnh: Thiên Trường).

Đó là các cửa hàng chính hãng. Còn trên website của những cửa hàng thường bán bản xách tay như Hungmobie, didongthongminh, mobilecity…mặc dù có đăng bán với mức giá rẻ hơn chính hãng rất nhiều, nhưng khi khách hàng gọi điện hỏi mua iPhone XR thì cũng được tư vấn để lại thông tin, khi nào có sản phẩm sẽ gọi.

Trên các trang thương mại điện tử như Adayroi, Lazada hay Shopee vẫn có người đăng bán iPhone XR, tuy nhiên có phải là hàng chính hãng hay không thì khách khó kiểm chứng được.

Nhiều người cho rằng mẫu iPhone XR của Apple đang bị "hắt hủi" tại Việt Nam, mặc dù có mức giá của một siêu phẩm, khoảng 21 triệu đồng.

Nguyên nhân khiến người Việt không mặn mà với iPhone XR?

Nhiều người thay vì chọn iPhone XR sẽ chọn XS hoặc XS Max. (Ảnh: Mashable).

Viền dày, camera đơn, màn hình độ phân giải thấp... rõ ràng có thể thấy iPhone XR có nhiều điểm hạn chế để người dùng Việt "ghẻ lạnh".

Nếu iPhone XR ra đời trước đó một năm, có lẽ nó sẽ là chiếc iPhone bán chạy nhất ở Việt Nam, khi các yếu tố như viền mỏng, màn OLED, nhiều camera chưa trở thành tiêu chuẩn phải có trên những mẫu flagship.

Ai có thể tưởng tượng được đến lúc này, một chiếc smartphone có giá khoảng trên 25 triệu lúc mới ra mắt lại chỉ có màn hình LCD, viền dày cộm với camera đơn? Không những thể, nhiều người không thích iPhone XR bởi màu sắc lòe loẹt, làm mất đi vẻ sang trọng đắt tiền của những thiết bị Apple.

Viền dày, camera đơn, màn hình độ phân giải thấp... rõ ràng có thể thấy iPhone XR có nhiều điểm chê để người dùng Việt tẩy chay. (Ảnh: Thế Giới Di Động).

Ngoài ra, trên iPhone XR, Apple còn bỏ đi tính năng 3D Touch, trong khi trên iPhone 8 Plus, cấu hình thấp hơn, tính năng này vẫn được giữ lại.

Camera của XR cũng không thể chụp góc siêu rộng hay zoom quang học,… những cấu hình mà mẫu smartphone tầm trung Android cũng có thể có được.

Cũng vì chỉ có camera đơn mà iPhone XR không thể xóa phông được đồ vật, chỉ có thể xóa phông chân dung người nhờ thuật toán, một yêu cầu mà đến các máy giá rẻ hiện nay cũng làm được.

So với những mẫu máy chạy Android cùng tầm giá, iPhone XR thua thiệt về nhiều yếu tố: không nhiều camera, không có màn hình OLED, không có tính năng độc đáo như sạc siêu nhanh hay sạc ngược không dây….

Ai có thể tưởng tượng được đến năm 2018, một chiếc smartphone có giá khoảng trên 25 triệu lại chỉ có camera đơn. (Ảnh: Cnet).

Nếu so về tầm giá, với 21 triệu đồng, người dùng hoàn toàn có thể lựa chọn cho mình những mẫu điện thoại Android cao cấp nhất của Samsung hay Sony, với nhiều tính năng vượt trội hơn.

Người dùng cũng có thể bỏ ra thêm một số tiền mua iPhone XS, cấu hình mạnh hơn, đầy đủ tính năng và thiết kế đẹp, hoặc có thể mua iPhone X cùng tầm giá, cấu hình đáp ứng đủ mà có viền mỏng, màn đẹp, camera kép.

Việc iPhone XR không được lòng người dùng Việt Nam cũng không hẳn quá xa lạ. Trước đó, năm 2013, chiếc iPhone 5c cũng gặp rơi vào trường hợp tương tự.

Mặc dù bản chất là một chiếc iPhone 5 thay vỏ nhựa, nhưng nếu như iPhone 5 được người dùng săn đón thì iPhone 5c lại bị "hắt hủi". Nhiều người thay vì chọn mua iPhone 5c lại quyết định mua iPhone 5 đời cũ, giống như câu chuyện của iPhone XR và iPhone X hiện nay.

iPhone XR là mẫu điện thoại bán chạy nhất tại Mỹ

Theo số liệu của Kantar, iPhone XR đã thống trị thị trường Mỹ, đặc biệt là vào tháng 1/2019, sau đó giữ vị trí dẫn đầu trong suốt quý I và duy trì vị thế này đến hết quý II/2019.

Hiện Top 3 mẫu điện thoại bán chạy nhất tại Mỹ trong nửa đầu năm 2019 lần lượt là: iPhone XR, tiếp theo là iPhone 8 và iPhone XS Max.

Kantar cho biết, 7,8% tất cả các điện thoại thông minh được phân phối ở Mỹ trong khoảng thời gian từ tháng 4 đến tháng 6 là iPhone XR. Mặt khác, theo báo cáo mới nhất của CIRP, mẫu iPhone có màn hình LCD chiếm 48% doanh số bán iPhone trên cùng một khung thời gian.

Thực tế là, trong quý II/2019, cứ hai người mua iPhone ở Mỹ lại có một người chọn iPhone XR, trong khi cặp iPhone XS và iPhone XS Max chỉ chiếm tỉ lệ 19%.

Sự thống trị của iPhone XR tại Mỹ. (Nguồn: Kantar).

Do đó, thế hệ iPhone 2018 đã chiếm tổng cộng 67% thị phần iPhone, tăng từ 59 % trong quý I/2019 và hơn 50 % khi so sánh với iPhone X, iPhone 8 và iPhone 8 Plus cùng thời điểm này năm ngoái.

Đặc biệt hơn nữa, iPhone XR là mẫu iPhone chiếm được thị phần bán hàng cao nhất kể từ năm 2015 đến nay. Tất nhiên, cách đây 4 năm, iPhone 6 có ít "đối thủ" hơn, trong khi iPhone XR hiện không chỉ cùng ganh đua với iPhone XS và iPhone XS Max, mà cả iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7 và iPhone 7 Plus tại Apple Store chính thức của Mỹ.

Lí giải cho nghịch lí này, nhiều chuyên gia công nghệ cho rằng trên thực tế, iPhone XR không những không tệ như nhiều người nghĩ, mà trái lại, đây là một sản phẩm tốt trong tầm giá. 

Nó thừa hưởng tất cả những ưu điểm mà người dùng yêu thích ở một chiếc iPhone như sự ổn định, tính bảo mật cao, hệ sinh thái các dịch vụ như iMessage, FaceTime, iCloud và kho App Store với nhiều ứng dụng chất lượng. 

Cộng thêm hiệu năng mạnh mẽ của con chip A12, màn hình LCD ít lỗi, viền nhôm bền bỉ... người dùng có thể dễ dàng sử dụng một chiếc iPhone XR trong 2, 3 hoặc thậm chí là 4 năm nữa mà không gặp vấn đề.

Nếu so với các máy Android cao cấp khác, iPhone XR thua thiệt về nhiều yếu tố, tuy nhiên, không phải ai cũng muốn dùng Android. Không phải ai cũng muốn bị "bỏ rơi" bởi nhà sản xuất chỉ sau 1-2 năm hỗ trợ. Không phải ai cũng sẵn sàng từ bỏ các dịch vụ như iMessage hay FaceTime. Hay không phải ai cũng muốn phải chịu cảnh giật, lag - căn bệnh thường thấy ở Android sau một thời gian dài sử dụng.

Do đó, dễ hiểu tại sao người Mỹ lại chuộng iPhone XR đến thế, trong khi người Việt chuộng kiểu dáng thời thượng, tính năng mới cũng như mong muốn chiếc smartphone thành vật trang sức hơn một chiếc điện thoại thông thường.