Đối phó với virus corona: Cần tiếp tục phục vụ và ứng xử văn minh với khách du lịch

Trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh viêm phổi cấp do chủng mới của virus corona gây ra, việc xây dựng và giữ gìn văn hóa ứng xử văn minh trong hoạt động du lịch là điều cần thiết để phát triển du lịch bền vững.

Việc xây dựng và giữ gìn nét đẹp trong văn hóa giao tiếp với du khách là một trong những yếu tố quyết định đến sự phát triển của ngành du lịch. Tuy nhiên, trước sự bùng phát của dịch bệnh do virus corona gây ra, những hành động cảm tính, tiêu cực, cùng phong trào "tẩy chay" du khách Trung Quốc đang xuất hiện ở nhiều nơi tại Việt Nam. 

Đối phó với virus corona: Cần tiếp tục phục vụ và ứng xử văn minh với khách du lịch - Ảnh 1.

(Ảnh: Thu Trang)

Trong ngày 4/2, thanh tra Sở Du lịch TP HCM đã tiến hành kiểm tra 11 khách sạn 3-5 sao trên địa bàn và thống kê được khoảng 45 khách du lịch Trung Quốc đang lưu trú tại đây để tiếp tục hành trình tour trong vài ngày tới.

Trong thông báo mới nhất, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch) nhấn mạnh các cơ sở lưu trú cần tiếp tục phục vụ khách du lịch ngoại quốc chưa thể quay trở về nước do yêu cầu tạm dừng bay đi/đến các vùng có dịch của Cục Hàng không Việt Nam cho tới khi có thông báo mới.

Tuy nhiên, các cơ sở cần chủ động bố trí khách ở khu riêng, giám sát chặt chẽ việc di chuyển và sức khỏe của họ. Bên cạnh đó, thông tin về số khách này cần báo cáo lại với các cơ quan chức năng địa phương.

Tổng cục Du lịch yêu cầu các đơn vị chủ động tiến hành vệ sinh, khử trùng tại các cơ sở lưu trú du lịch, phương tiện vận chuyển khách du lịch, các khu, điểm du lịch, nhà hàng phục vụ khách du lịch và cơ sở vui chơi giải trí trên địa bàn theo khuyến cáo, yêu cầu của cơ quan chức năng.

Các cơ sở lưu trú du lịch đón khách từ khu vực có nguy cơ lây nhiễm virus theo khuyến cáo của Bộ Y tế cần bố trí tầng hoặc khu vực lưu trú và dịch vụ riêng. Đồng thời, các cơ sở này phải thực hiện những biện pháp như đeo khẩu trang y tế khi tiếp xúc, rửa tay đúng cách...

Đối phó với virus corona: Cần tiếp tục phục vụ và ứng xử văn minh với khách du lịch - Ảnh 2.

(Ảnh: Thi Hồng)

Đối với các khách sạn, nhà hàng… cũng cần có những hành vi ứng xử đúng mực với du khách (đặc biệt là du khách Trung Quốc), tránh các hành vi ảnh hưởng phân biệt đối xử làm ảnh hưởng xấu đến hình ảnh du lịch Việt Nam. 

Tại thành phố Hội An, nơi tập trung đông khách du lịch trong và ngoài nước, mọi hoạt động vẫn diễn ra bình thường. Tại một số khách sạn trong thành phố, các du khách có thể thoải mái, tự nhiên sử dụng các dịch vụ tại đây mà không hề có sự bất tiện nào.

Để tạo sự yên tâm, bộ phận lễ tân của khách sạn sẽ thực hiện phân loại, tìm hiểu về tiền sử và kiểm tra sức khỏe cho du khách ngay từ lúc nhận phòng mà không hề có sự phân biệt đối xử nào với khách du lịch quốc tế.

Đặc biệt, tại đây cũng được trang bị kiến thức đầy đủ, cập nhật thông tin thường xuyên để không gây tâm lí hoang mang, lo sợ hay có những hành xử thiếu văn minh với khách du lịch.

Đối phó với virus corona: Cần tiếp tục phục vụ và ứng xử văn minh với khách du lịch - Ảnh 3.

(Ảnh: Hoàng Lân).

Không chỉ dịch vụ kinh doanh lưu trú mà tại các địa điểm tham quan nổi tiếng ở Việt Nam vẫn ứng xử văn minh, lịch sự với du khách quốc tế như phát khẩu trang miễn phí cho du khách, thiết lập đường dây nóng, thành lập Ban Chỉ đạo phòng chống bệnh và Đội cấp cứu lưu động thường trực hằng ngày, sẵn sàng hỗ trợ, cấp cứu khi có tình huống xảy ra. 

Việc ứng xử văn minh trong du lịch sẽ góp phần tạo hình ảnh đẹp về Việt Nam trong lòng du khách. Đồng thời, thể hiện môi trường du lịch chuyên nghiệp, hiện đại với bạn bè quốc tế. 

Theo thống kê mới nhất của Worldometer, tổng số người nhiễm virus corona trên toàn thế giới tính đến 5/2 đã lên tới 24.551 ca với 492 người chết vì dịch bệnh này. Bên cạnh đó, 907 ca đã phục hồi cho thấy dấu hiệu tích cực của các tổ chức y tế trong công cuộc chiến đấu với dịch bệnh.

Tại Việt Nam có 10 trường hợp dương tính với virus corona, trong đó 3 trường hợp đã điều trị khỏi và xuất viện.


Diễn đàn Đầu Tư Việt Nam 2025 - Mid-Year Update do trang thông tin điện tử tổng hợp VietnamBiz, Việt Nam Mới tổ chức sẽ diễn ra vào lúc 13h30 ngày 03/06/2025 tại Khách sạn L7 West Lake Hanoi by LOTTE, TP Hà Nội.

Sự kiện quy tụ các nhà hoạch định chính sách, các chuyên gia tài chính, các định chế tài chính, đại diện từ các doanh nghiệp, ngân hàng, các cơ quan thông tấn báo chí và đông đảo nhà đầu tư có kinh nghiệm lâu năm trên thị trường.

Trong giai đoạn thị trường có nhiều thay đổi với những tác động chính sách, Diễn đàn hứa hẹn mang lại không gian để các chuyên gia bàn luận về các xu hướng đầu tư mới, các góc nhìn chiến lược, mở ra nhiều ý tưởng đầu tư phù hợp cho giai đoạn mới. Đồng thời tạo cơ hội gặp gỡ, kết nối giữa nhà đầu tư và các đối tác tiềm năng trên thị trường.

BTC dành số lượng vé hạn chế cho độc giả Việt Nam Mới. Vui lòng đăng ký và hoàn thành khảo sát tại đây để xác nhận tham dự.

chọn
Nhà đầu tư 'ôm' đất Vĩnh Phúc hậu sóng sáp nhập
Từ sau Tết Nguyên đán, giá đất nhiều nơi ở Vĩnh Phúc có xu hướng đi lên. Cơn sốt theo tin sáp nhập giúp thị trường này có lúc lọt top địa phương dẫn đầu về mức độ quan tâm đất nền trên cả nước, song cũng khiến có nhà đầu tư bị kẹt hàng, phải rao bán cắt lỗ.