Dịch virus corona làm gián đoạn kế hoạch du lịch tới Việt Nam và trên khắp châu Á

Mặc dù dữ liệu về việc hủy bỏ là khá ít, vì các hãng hàng không, khách sạn và công tỷ du lịch cho biết họ chưa có số thống kê chính xác hoặc sẽ không chia sẻ, một số công ty lữ hành, môi giới bảo hiểm du lịch và thậm chí nhân viên hàng không cho biết họ đang phải đối mặt với số lượng khách hàng ngày càng tăng khi thay đổi kế hoạch. 

Ông Brian Fitzgerald, chủ tịch của Overseas Adventure Travel (Mỹ), một công ty cung cấp các tour du lịch theo nhóm cho khách du lịch chủ yếu trên 50 tuổi nói rằng, sau khi hủy chuyến đi đầu tiên đến Trung Quốc cho đến tháng 4 sau thông báo bùng phát, tuần này khách du lịch dự kiến sẽ đến Lào, Campuchia và Việt Nam cũng bắt đầu xem xét lại.

"Mọi người lo lắng về việc đi du lịch đến châu Á khi họ biết được việc đi du lịch đến Trung Quốc không còn an toàn", ông Fitzgerald nói.

Ông nói rằng công ty gần như không nhận được việc đặt chỗ mới tới du lịch Trung Quốc trong vài tháng đầu năm, và thậm chí nhiều khách đã hủy các chuyến đi tới đây khi họ đặt trước đó. Hiện có khoảng 400 khách du lịch hoàn trả việc đặt tour tới Trung Quốc hoặc tùy chọn để đi nơi khác hoặc thực hiện chuyến đi vào thời gian sau đó.

Dữ liệu tháng 1 từ APRIL Travel Protection, một nhà cung cấp bảo hiểm, theo dõi cư dân ở Mỹ đi du lịch đến mọi quốc gia trên thế giới cho thấy, các khiếu nại với một quốc gia châu Á trong hành trình tăng gấp đôi so với tháng 1 năm 2019. Ngoài ra vào tháng 1, 3 phần trăm của tất cả các yêu cầu về công ty đã nhận được là hủy bỏ liên quan đến virus corona.

Hopper, một trang web đặt phòng chuyên sử dụng dữ liệu để đề xuất thời điểm tốt nhất cho du khách mua tour du lịch đã ước tính rằng: Nhu cầu du lịch quốc tế đã giảm 3% kể từ tuần đầu tiên vào tháng 1, bà Brianna Schneider, giám đốc truyền thông của công ty này cho biết.

Bà Brianna Schneider chia sẻ thêm, 80% sự suy giảm được thúc đẩy trực tiếp bởi nhu cầu từ người Mỹ đến Trung Quốc; 20% còn lại là tác động ngoại vi đến các điểm đến quốc tế khác.

Các cuộc gọi đến đường dây đặt chỗ của hãng hàng không cũng thống kê cho thấy khách du lịch đang tìm cách hủy bỏ. Tina, nhân viên tiếp tân đặt phòng cho Asiana Airlines , hãng hàng không lớn thứ hai của Hàn Quốc có trụ sở tại Los Angeles cho biết, trong tuần trước, cô đã thấy các cuộc gọi đến trung tâm tăng đột biến tới 50% để yêu cầu hủy. "Họ không muốn đến châu Á". "Mặc dù chúng tôi gợi ý cho họ tới Philippines hoặc các quốc gia Đông Nam Á khác, họ vẫn muốn hủy bỏ", cô chia sẻ thêm.

Tương tự, Jordan, một đại lí dịch vụ khách hàng cho Singapore Airlines có trụ sở tại Philippines đã xác nhận việc hủy bỏ của khách, mặc dù thực tế là hãng đã đề nghị định tuyến lại hành khách để di chuyển qua Trung Quốc đại lục và Hồng Kông mà không tính phí.

Lục địa châu Á đã trở thành một điểm đến du lịch ngày càng phổ biến trong những năm gần đây. Năm 2018, hơn 343 triệu khách du lịch quốc tế đã đến châu Á và Thái Bình Dương, theo Tổ chức Du lịch Thế giới, con số này tăng 6% so với năm trước.

Virus corona với các trường hợp ban đầu được báo cáo xuất hiện ở Vũ Hán, Trung Quốc, nhưng nó đã làm hàng ngàn người lây bệnh và gây ra hàng trăm ca tử vong.

Hơn 20 hãng vận tải quốc tế đã đình chỉ hoặc hạn chế khai thác các tuyến bay tới Vũ Hán và các thành phố lớn khác của Trung Quốc, bao gồm Bắc Kinh, Hồng Kông và Thượng Hải.

Một số hãng hàng không bao gồm China Eastern Airlines, Cathay Pacific và Air China chở hành khách quá cảnh qua các thành phố này trên đường đến các điểm đến khác. Đối với một số khách du lịch, ngay cả một điểm quá cảnh nối chuyến ngắn ở Trung Quốc cũng không đáng để họ mạo hiểm.

Cô Jessica Salina và chồng là Anthony đã lên kế hoạch cho tuần trăng mật ở Nhật Bản vào tháng 3, đây là lần đầu tiên họ đi du lịch đến châu Á. Nhưng chuyến bay Air China giữa Los Angeles và Tokyo của họ bao có một chuyến bay quá cảnh tại Bắc Kinh và họ đã quyết định hủy vào ngày 30 tháng 1.

"Nỗi sợ hãi lớn nhất của tôi không phải là Nhật Bản, mà là khi quá cảnh nối chuyến ở Bắc Kinh", cô Jessica Salina nói trong một email. "Giữa sân bay lớn và thời gian quá cảnh chờ chuyến bổ sung, tôi cảm thấy lo sợ hoàn toàn".

May mắn cho cô, công ty du lịch mà cô đã đặt qua đã hoàn lại tiền miễn phí khi hủy các chuyến bay đi qua Trung Quốc.

Tuy nhiên, có những du khách khác mà hành trình của họ không chạm tới Trung Quốc cũng đang chọn hủy bỏ vì lo ngại về việc gặp rủi ro  lây bệnh. Nhiều người cũng chọn thực hiện chuyến du lịch vào một thời gian khác an toàn.

Nhật Bản, trong sức nóng của sự chuẩn bị cho Thế vận hội mùa hè và cố gắng giảm tránh sự bùng phát lây dịch bệnh khi thực hiện cách li tàu du lịch Diamond Princess - một  tàu du lịch đã cập cảng Yokohama từ tuần trước.

Hơn 2.000 hành khách đang bị cách li trong suốt hai tuần, vì các trường hợp trên tàu đã tăng lên khi kết quả dương tính với vius. 

Chính phủ Nhật Bản cũng không cho phép tàu du lịch MS Westerdam của Holland America Line cập cảng vì lo ngại lây nhiễm dịch bệnh từ 2.000 hành khách trên tàu.

Các công ty du lịch đang hoạt động du lịch ở châu Á cũng phải đối phó với việc thay đổi kế hoạch khai thác tour hoặc có chính sách cho ai muốn hủy bỏ.

"Tất cả các hành trình ghé thăm Trung Quốc đại lục trong sáu tháng tới hiện đang được xem xét và chúng tôi sẽ thông báo khi có bất kì thông tin mới," Na Uy Cruise Line cho biết trong một tuyên bố. "Như mọi khi, chúng tôi sẽ theo dõi chặt chẽ tình hình và có hành động phù hợp khi cần thiết để thông báo với khách hàng".

Bà Kay Cuellar, phó giám đốc văn phòng Los Angeles của Tổ chức Du lịch Quốc gia Nhật Bản, đã chia sẻ vào đầu tuần rằng tại Nhật Bản, "tất cả các biện pháp phòng ngừa cần thiết đang được thực hiện" và cảnh báo du khách không nên phản ứng thái quá.

"Tôi không nghĩ rằng mọi người cần biết các thông tin về dịch bệnh trên các phương tiện truyền thông," bà Cuellar nói thêm, "Nhưng hiện không có lí do để đưa ra mức báo động quá lớn".

Ông Jason Schreier, giám đốc điều hành của APRIL Travel Protection cho biết, trung tâm tổng đài của công ty đã được hoạt động tối đa để hỗ trợ những khách du lịch đã mua tour giải đáp thắc mắc về quyền lợi, bảo hiểm hiện tại của họ.

Ông Schreier cho biết, công ty đã nhận được rất nhiều cuộc gọi từ các đại lí du lịch và khách du lịch để xác định xem họ có được hoàn tiền cho việc hủy bỏ hay không dựa trên mối lo ngại ngày càng tăng về virus corona.