Theo hành khách Minh (ngụ Bình Tân, TP HCM), trong tối ngày 25/11, từ thời điểm 20h trở đi, anh không thể mua vé máy bay online của Vietnam Airlines trên web. Truy cập địa chỉ https://www.vietnamairlines.com bị chậm và không thực hiện được.
Không thể mua vé máy bay trên website Vietnam Airlines. (Ảnh chụp màn hình).
Ngoài website, một vài hành khách cho biết mua vé trên ứng dụng Vietnam Airlines cũng gặp báo lỗi. Hệ thống hiển thị thông tin không cho sử dụng mã khuyến mãi từ 18h ngày 25/11 dù mua vé bình thường không dùng mã.
Nhiều thành viên trên group Diễn đàn Hàng không cũng cho biết gặp tình trạng khó truy cập khi mua vé máy bay online của Vietnam Airlines trong ngày 25/11.
Ghi nhận tại nhiều khung giờ, trang web của Vietnam Airlines vẫn khó truy cập. Khi màn hình vào trang web mua vé đã không tải được các mã sân bay.
Tại thời điểm 21h, tình trạng truy cập trang web Vietnam Airlines vẫn tiếp tục bị chậm, gây khó khăn cho hành khách có nhu cầu mua vé máy bay online. Tại nhiều thời điểm, người dùng cho hay gặp tình trạng bảo trì dù không được hãng thông báo trước đó khi mua vé máy bay online trên website.
Trang web Vietnam Airlines báo lỗi bảo trì vào thời điểm 21h ngày 25/11. (Ảnh chụp màn hình).
Một đại lí bán vé máy bay cho biết, mấy hôm nay ứng dụng Vietnam Airlines hay bị lỗi, người dùng khi cần có thể mua qua website hoặc trực tiếp phòng vé để được hỗ trợ.
Trước đó, từ ngày 21/11, Vietnam Airlines ra thông báo thực hiện bảo trì và nâng cấp tài khoản của Vietnam Airlines trên App Store của Apple. Thời gian bảo trì và nâng cấp dự kiến kéo dài khoảng 7 ngày. Tuy nhiên, nhiều hành khách dùng máy Android vẫn bị tình trạng mua vé khó khăn trên ứng dụng.
Liên hệ qua tổng đài Vietnam Airlines để đặt vé, một hành khách được nhân viên cho biết ứng dụng hiện đang được bảo trì. Riêng với việc mua vé khó khăn trên website, nhân viên sẽ hỗ trợ người dùng đặt vé và thanh toán sau.