Thực tế ảo phát huy tác động tốt trước giãn cách xã hội trong dịch Covid-19

Nhiều tiện ích khi áp dụng

Theo Amazon, thông qua hệ thống công nghệ AR, các nhân viên như tương tác tốt hơn dù giãn cách xã hội. Lấy cảm hứng từ các công cụ sẵn có như điểm kiểm tra tốc độ radar, hệ thống mang tên "trợ lí từ xa" cho phép các công nhân tương tác với nhau ở khoảng cách xa qua một chiếc màn hình rộng 50-inch, camera và thiết bị máy tính.

Các vòng tròn màu xanh lá được hiển thị xung quanh các công nhân cách nhau 6 feet, nếu họ đứng quá gần nhau, vòng tròn này sẽ chuyển sang màu đỏ. Các chỉ số trên màn hình được thiết kế để nhắc nhở và khuyến khích người lao động duy trì khoảng cách phù hợp với người khác để thuận tiện giao tiếp cho công việc hàng ngày. 

Amazon cho biết đã chi 4 tỉ USD từ tháng 4 đến tháng 6 cho các sáng kiến về Covid-19, bao gồm 800 triệu USD trong nửa năm đầu tiên dành cho việc kiểm tra thân nhiệt, khẩu trang, găng tay, tăng cường vệ sinh và khử trùng, mở rộng thanh toán và các lựa chọn phúc lợi, thử nghiệm virus và nhiều lựa chọn khác nữa.

Không chỉ riêng Amazon, Kouri cho biết Google cũng sử dụng công nghệ tương tự để giúp các nhân viên giữ khoảng cách xã hội.

Vẫn còn nhiều mặt trái cần khắc phục

Trong khi các công cụ AI và AR có thể góp phần giữ an toàn và hiệu quả cho người lao động, thì chúng vẫn tồn tại những mặt trái theo góc nhìn cá nhân.

"Những giải pháp từ công nghệ AR để đo khoảng cách xã hội an toàn này sẽ gây ra những mối lo ngại về quyền riêng tư, tương tự như việc giới thiệu kính thông minh và camera giám sát trong môi trường làm việc", Kouri nói.

Josh Crandall, CEO và đồng sáng lập NetPop Research, một công ty tư vấn chiến lược và nghiên cứu thị trường ở San Francisco, cho rằng các giải pháp như trợ lí từ xa sẽ là một cuộc chiến giằng co về công nghệ.

"Một mặt, sử dụng AI để duy trì sự xa cách xã hội là lợi ích không thể phủ nhận", ông trả lời E-Commerce Times. "Nó sẽ giúp chúng ta trở nên an toàn hơn trong thời điểm đại dịch. Mặt khác, chúng tôi đang ngày càng bị cuốn hút và phụ thuộc vào các giải pháp điện toán hóa, dựa trên dữ liệu, chúng có đặc điểm là rất chung chung và không theo bối cảnh".

"Việc không nhận diện và có sự đánh giá tốt về bối cảnh quyết định sử dụng công nghệ có thể gây ra những sai lệch và cho kết quả không như mong muốn. Do đó, việc áp dụng công nghệ không tốt trong khi nó vẫn đem lại lợi ích sẽ dẫn đến những cáo buộc sai lầm, sự kì thị xã hội hoặc tệ hơn thế", ông chia sẻ thêm.

"Thung lũng Silicon có một lịch sử lâu dài về việc thu lợi từ dữ liệu người dùng vì lợi nhuận", ông nói thêm, "và hãy nhìn xem chúng ta đã đi xa tới đâu".