CEO Tanca với giải pháp phần mềm cho thuê: Khởi nghiệp cần lấy khách hàng là trọng tâm

Hãy cùng ghi nhận chia sẻ của anh Trần Viết Quân - Giám đốc Công ty Cổ phần Ứng Dụng Di Động Xanh - người sáng lập Tanca.io về những vấn đề liên quan đến lĩnh vực phần mềm cho thuê để thấy rằng không có con đường nào rải hoa hồng, tất cả đều từ nỗ lực và định hướng là cốt lõi.

Anh Trần Viết Quân (giữa) cùng các nhân viên đang thử nghiệm các tính năng mới của Tanca trên nền tảng di động.

Anh có thể nói sơ về giải pháp của mình hiện tại? Hiện tại mô hình này được cải tiến như thế nào so với tiềm lực của mình?

- Mô hình phần mềm cho thuê (SAAS – Software as a service) đã phát triển hơn 15 năm nay tại các nước phát triển như Mỹ, Nhật, Úc… và chỉ thực sự bắt đầu tại Việt Nam 5 năm đổ lại đây.

Ở Việt Nam, chỉ một số ít các doanh nghiệp nổi bật về phần mềm cho thuê SAAS như Kiotviet, Sapo, Haravan… Chúng tôi cung cấp giải pháp SAAS trong lĩnh vực quản lý nhân sự có tên gọi là Tanca.io.

Lĩnh vực quản lý nhân sự trực tuyến vẫn còn khá mới mẻ và các công ty bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến việc quản lý nguồn nhân lực của mình. Chúng tôi đưa ra cách quản lý nhân sự mới thông qua ứng dụng di động và web, các công ty thuê dịch vụ và tính năng của chúng tôi.

Tất cả các công ty sử dụng Tanca đều nhận thấy họ tăng rõ ràng về hiệu suất làm việc của nhân viên, cắt giảm đến 60% chi phí quản lý nhân sự hay tiến tới loại bỏ các thủ tục hành chính giấy tờ trong doanh nghiệp.

Chúng tôi vẫn đang trong quá trình tiếp tục phát triển phần mềm này, vẫn còn rất nhiều việc cần để phát triển sản phẩm này trong thời gian tới.

Đâu là thế mạnh khi anh khi vận hành nó? Công nghệ góp phần như thế nào cho việc này?

- Ngày nay các ngôn ngữ lập trình mới hay các nền tảng mở giúp cho các nhà phát triển sản phẩm có thể lập trình rất nhanh. Điểm mạnh là chỉ cần một đội nhóm nhỏ am hiểu về công nghệ mới có thể nhanh chóng tạo ra một phần mềm trong thời gian ngắn, nhanh hơn rất nhiều so với việc viết phần mềm theo công nghệ trước đây.

Tanca luôn lấy khách hàng là trọng tâm để phát triển tốt hơn cho ứng dụng của mình.

Một điểm cộng là việc lập trình trên nền tảng đám mây (cloud) giúp việc cập nhật, vá lỗi, nâng cấp… diễn ra nhanh hơn nhiều lần và khách hàng trải nghiệm các nâng cấp và phản hồi tức thời. Đây là một thế mạnh rất đặc trưng giữa phần mềm cloud và phần mềm onprise (bán bản quyền).

Thành công và khó khăn mà anh đã đầu tư cho mô hình kinh doanh hiện tại này? Anh đánh giá như thế nào cho giá trị cốt lõi hiện nay mà công ty đang theo đuổi?

- Sau khi ra mắt phiên bản mới vào cuối năm ngoái, hiện nay chúng tôi có khoảng 200 khách hàng doanh nghiệp mua sản phẩm, trên 40.000 người sử dụng App Tanca để dùng thử hoặc chấm công.

Đa phần khách hàng tìm đến Tanca là họ tự tìm kiếm trên mạng và chúng tôi không cần bỏ nhiều chi phí cho hoạt động tiếp thị. Chúng tôi nhận thấy đây là một thuận lợi bước đầu.

Tuy nhiên, mô hình SAAS cần một tốc độ triển khai nhanh hơn. Muốn vậy khách hàng cần phải tự trải nghiệm sản phẩm và hiểu được cách vận hành Tanca, nhưng hiện nay việc này vẫn là thách thức của chúng tôi.

Chúng tôi cần cải tiến phần mềm nhiều hơn để mỗi khách hàng đều có thể tự học, tự vận hành được Tanca mà không cần nhiều bộ phận hỗ trợ.

Chúng tôi vẫn nhắm đến việc tăng trải nghiệm của khách hàng đối với sản phẩm, đó là một trong những giá trị cốt lõi của công ty. Chúng tôi xây dựng sản phẩm và các dịch vụ hỗ trợ xoay quanh khách hàng. Ở công ty, mọi nhân viên luôn lấy khách hàng làm trọng tâm và kim chỉ nam để hướng đến việc cung cấp giải pháp và dịch vụ tốt nhất.

Anh đánh giá như thế nào cho thị trường liên quan mô hình kinh doanh của mình? Yếu tố nào để anh kinh doanh trong lĩnh vực đầy cạnh tranh này?

- Hiện tại dung lượng thị trường còn khá lớn, nếu tính cả nước có tầm 800.000 doanh nghiệp và 5% mới bắt đầu chuyển dịch qua SAAS thì tôi nghĩ thị trường này có tốc độ tăng trưởng còn cao.

Tối ưu hóa quy trình cho khách hàng được xem là trọng tâm của Tanca trong thị trường tiềm năng lĩnh vực phần mềm cho thuê.

Đối với phần mềm SAAS dành cho doanh nghiệp, yếu tố tiên quyết là phần mềm phải thật sự rất tốt và có tính khác biệt cao. Khách hàng doanh nghiệp Việt Nam luôn có mong muốn sản phẩm phải mang nhiều giá trị hơn so với chi phí họ bỏ ra. Do vậy, các công ty kinh doanh SAAS luôn cần thời gian tích lũy công nghệ đủ lâu để tạo ra những sản phẩm có độ sâu lớn trong tính năng để phục vụ cho khách hàng.

Trong tương lai gần, anh hoạch định như thế nào cho mô hình của mình dưới góc độ nhà quản lý? Tính cạnh tranh là luôn có, anh cải tiến như thế nào cho mô hình của mình?

- Mô hình kinh doanh SAAS cần đo lường bằng việc tăng trưởng nhanh chóng. Chúng tôi đang chuẩn bị cho giai đoạn tiền tăng trưởng để có thể tiến tới giai đoạn tăng trưởng.

Muốn đạt điều này cũng tôi cần phải nhanh chóng cải tiến sản phẩm để phù hợp cho nhiều mô hình kinh doanh tại Việt Nam. Chúng tôi cũng đang chuẩn bị nguồn lực con người để hỗ trợ cho khách hàng trong thời gian sắp tới.

Với Tanca, đây là phần mềm nhân sự đầu tiên tại Việt Nam sử dụng điện thoại để chấm công. Ứng dụng của Tanca hoàn toàn có thể thay thế được máy chấm công. Đây là điểm khác biệt của sản phẩm chúng tôi, nó giúp cho nhiều doanh nghiệp giải quyết được bài toán chấm công trong doanh nghiệp của mình. Chúng tôi vẫn đang dẫn đầu giải pháp này và còn tiếp tục cải tiến để giải pháp càng thông minh và thiết thực hơn.

Thời gian của anh dành cho "đứa con tinh thần" của mình như thế nào? Đâu là kỷ niệm ghi dấu ấn nhiều nhất cho mô hình kinh doanh của mình?

- Chúng tôi vẫn còn sẽ áp dụng những công nghệ mới như chấm công thông qua Camera AI. Nhân viên vào công ty không cần mất thời gian quét vân tay nữa, mọi thông tin chấm công sẽ hoàn toàn tự động.

Hay chúng tôi xây dựng một cách thực tuyển dụng mới. Hệ thống sẽ tìm kiếm ứng cử viên phù hợp cho các doanh nghiệp giúp họ giải quyết vấn đề tìm kiếm nhân sự nhanh chóng.

Trong quá trình khởi nghiệp, anh có gì trăn trở mỗi khi "đứa con trở bệnh" hay không? Với những lần như thế, đâu là triết lý để anh vượt qua?

- Quản lý nhân sự là một vấn đề không đơn giản, khá phức tạp vì mỗi công ty có chính sách quản lý con người khác nhau.

Phần mềm không phải khi nào cũng hiểu được hết toàn bộ chính sách của công ty do vậy chúng tôi gặp vài mô hình mà Tanca không giải quyết được triệt để cho khách hàng.

Chúng tôi hiện tại vẫn tập trung giải quyết tốt nhất các mô hình phù hợp với Tanca và xây dựng các cách thức để mở rộng hơn cho nhiều mô hình.

Anh Trần Viết Quân: "Phần mềm không phải khi nào cũng hiểu được hết toàn bộ chính sách của công ty, do vậy chúng tôi gặp vài mô hình mà Tanca không giải quyết được triệt để cho khách hàng".

Anh có lời nhắn gì cho các bạn trẻ, những người có hoài bão cũng như dự định để khởi nghiệp?

- Khởi nghiệp thường cần một thời gian tích tụ lâu dài nhiều thứ như tài chính, kinh nghiệm, mối quan hệ, am hiểu lĩnh vực kinh doanh…

Thêm vào đó, ý chí quyết tâm và cách lựa chọn khôn ngoan sẽ giúp việc khởi nghiệp tránh những cái bẫy hoặc vấp ngã không cần thiết.

Theo tôi, ý tưởng giá không đắt, chúng ta có thể tìm kiếm nó trên toàn thế giới. Khi có ý tưởng hãy đi tìm kiếm tại các quốc gia hàng đầu xem đã có những sản phẩm và dịch vụ trùng với ý tưởng của mình hay chưa. Nếu có hãy học hỏi từ những công ty hàng đầu này nó sẽ giúp việc triển khai từ ý tưởng ra sản phẩm nhanh hơn.

Xin cám ơn anh cho buổi chia sẻ thú vị này. Nhân ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10, chúc anh có nhiều sức khỏe cho kế hoạch ghi điểm nhấn tại thị trường.